市政府办公室2013年工作总结及2014年工作计划

目录/提纲：……
一、围绕中心、服务发展，政务服务水平进一步提升
（一）参谋服务的前瞻性得到提升
（二）统筹协调的主动性得到提高
（三）以文辅政的有效性得到加强
（四）活动保障的周密性得到增强
二、开拓创新、勇于进取，服务型机关建设持续深化
（一）依法行政全面推进
（三）轮电动车整治等重大事项的相关涉法事务
（二）为民解忧积极有为
（三）政务公开继续深化
（四）应急管理不断加强
（五）反走私和海防管理深入推进
（六）机关运行规范有序
三、着眼长远、强本固基，机关自身建设全面推进
（一）领导班子凝聚力有效增强
（二）干部队伍战斗力显著提高
（三）机关文化建设再上新台阶
（四）党风廉政建设取得新成效
（一）切实把调研信息的着力点转到参谋辅政上
（二）切实把统筹协调的着力点转到增强实效上
（三）切实把依法行政的着力点转到强化法治意识上
（四）切实把应急管理的着力点转到预防为主上
（五）切实把反走私和海防管理的着力点转到夯实基础上
（六）切实把政务公开的着力点转到透明高效上
（七）切实把公文处理的着力点转到以文辅政上
（八）切实把后勤保障的着力点转到有力有序上
（九）切实把队伍建设的着力点转到提升能力上
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市政府办公室2013年工作总结及2014年工作计划

**市人民政府办公室2013年工作总结

2013年是新一届政府的第二年。市政府办公室在市委、市政府的坚强领导下，以_理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学习领会党的十八大精神，紧紧围绕市委、市政府中心工作，适应新形势，立足新起点，开拓创新，优化服务，提高质量，切实履行各项职责，努力当好参谋助手，为加快推进“三城一市”建设作出了积极贡献。
一、围绕中心、服务发展，政务服务水平进一步提升
（一）参谋服务的前瞻性得到提升。主动参与市长、副市长主持的课题调研工作，形成了《大力发展实体经济夯实富民强市基础》、《大力发展高端特色服务业加快推进产业转型升级》等一系列调研成果，参与起草了《**市级重大投资项目模拟审批实施办法（试行）》、《**市水环境综合治理若干意见》、《关于加快工业强市建设的若干意见》等一批政策性文件，确保调研成果来源于实践、服务于实践。全年共完成调研报告30余篇，其中，《构建环保公众参与机制的实践与思考》一文获得2012年度全市党政系统调研成果评选一等奖。全年共编发《政务信息》刊物914期，累计获得市领导批示达468条；共上报信息152
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管理，保证公文安全运行。
（四）活动保障的周密性得到增强。严格执行会议审批制度，坚持高标准、严要求，精心制定方案预案，加强沟通协商，完善会前准备、会中服务、会后落实三大环节，确保会议组织服务工作细致周密。先后参与了全国“政府购买社会工作服务战备研讨会”、长三角农超对接会、全省供销社系统服务现代农业现场会、2013长三角•**投资贸易洽谈会等重大活动的服务协调工作，积极做好市“两会”、全市三级干部大会、市政府全体会议、全市水环境治理大会等数十次重要会议的组织与服务工作。
二、开拓创新、勇于进取，服务型机关建设持续深化
（一）依法行政全面推进。切实发挥政府法制机构参谋助手和法律顾问作用，协助政府处理好市区四（三）轮电动车整治等重大事项的相关涉法事务。扎实做好规范性文件的合法性审核、备案、清理及立法征求意见工作，全年共审核规范性文件42件，备案县（市、区）政府和市级部门规范性文件57件，全面清理383件规范性文件，完成17件上级机关法律文件的立法征求意见工作。建立以政府法制机构牵头、各职能部门为主体的行政调解工作_，进一步完善行政复议与行政审判联席会议制度，建立行政复议与信访联席会议制度，积极探索以协调、调解方式解决行政争议，全年共办理行政复议案件114件，其中运用调解方式结案达31.3%。做好市政府信访复查复核件审核工作，共办理信访复查复核70余件。组织开展依法行政示范单位创建，召开全市依法行政示范单位创建现场推进会，向省政府和省法制办推荐市交通运输局、市质监局2家单位为省级示范单位的候选单位。组织开展政府法制和行政执法人员法律知识大培训，有效提升行政执法人员依法行政能力。认真开展行政执法案卷评查，共评查28个市级行政执法部门案卷113卷。
（二）为民解忧积极有为。按照“打响品牌、提升形象”的总体要求，全面升级扩容市长电话受理服务平台，进一步扩建受理区，新增办理督办区、对外宣传区、业务培训区，着力提升受理服务能力。制定《**市市长电话受理服务规范》，进一步规范服务用语，加强沟通技能，畅通受理渠道，全年累计受理市民来电74102个、短信2682条、电子邮件1933件、QQ办件6050件，交办件反馈率达96.05%、办结率达95.51%，群众满意率达99.86%。继续推行部门领导值班制度，全年共安排部门领导值班46人次。高度重视群众来信来访工作，全年接待群众来访88批次，处理群众来信928件。新建市长信箱办理系统，认真做好群众电子信件办理工作。
（三）政务公开继续深化。深入贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》，强化公开意识，健全公开制度，完善公开平台，拓宽公开内容，及时公开政府信息，认真受理依申请事项。截至2013年底，纳入公开平台的74个市级机关累计主动公开各类信息7万余条，当年新增公开数18457条，受理依申请公开事项133项，处理意见建议103条，均在规定时限内予以答复。认真做好《**政报》编辑发行工作，全年共出版《**政报》12期，并及时发放至各县（市、区）、镇（街道）、村（社区）以及市人大代表和市政协委员，政策知晓率得到进一步提高。
（四）应急管理不断加强。切实抓好全市社会创新管理“公共安全保障专项工作”，积极参与社会应急联动相关工作。加快推进市、县两级应急视频会议系统建设，市级应急视频会议系统建设按时完成并投入运行。严格执行应急值守工作标准，完善应急信息报送机制，先后向市政府领导报送紧急信息100多条，向省上报紧急信息10余条，确保各级领导在第一时间掌握事件进展情况。全力应对金华“万家购物”非法网络传销等一系列重大突发事件，指导协调市行政中心应急疏散等各类应急演练，广泛开展防灾减灾宣传教育活动，着力加强应急救援队伍建设，切实加强应急管理培训，努力提高全市应急管理水平。
（五）反走私和海防管理深入推进。以反走私专项行动和海防基础设施建设为抓手，制定出台《**市“国门之盾”行动方案》，主动协调市公安局、**边防检查站、**海关、**检验检疫局等相关部门，扎实推进“国门之盾”专项行动，取得了明显成效。同时，积极推进海盐县秦山核电站海防视频监控站和**港区视频监控站等海防基础设施建设，进一步强化海防基层基础工作。
（六）机关运行规范有序。进一步加强办公室内部管理，深化规范化服务型 ……（未完，全文共8449字，当前仅显示2307字，请阅读下面提示信息。收藏《市政府办公室2013年工作总结及2014年工作计划》）