干部学习课件：公共关系主要理论框架（中）

目录/提纲：……
三、公共关系学说的理论特征
（一）公共关系的本质特征
4、以长远为方针另外公关关系讲究以长远为方针
6、以双向沟通为手段最后，还是我们刚才说的，要落实在什么地方
（二）公关特征与舆论导向
四、公共关系与无形资产、效益
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干部学习课件：公共关系主要理论框架（中）
卞继伟
中国青年政治学院社会工作学院副教授

三、公共关系学说的理论特征
现代公共关系的学科发展是传播学与管理学相结合的产物。或者说是现代传播学的理论和方法来研究和处理公众，组织在公众中的地位是怎样的，就是知名度，公众对你的评价是怎么样的。所以，我们把公共关系作为一个横向去考虑，它起码要解决这么几个问题。
（一）公共关系的本质特征
1、以公众为对象
第一，它必须要研究它这个组织所面对的公众的情况，非常重要，一举一动都在它的严密监控之下。
2、以美誉为目标
第二，它追求的是一种美誉，大家对你的任何一种活动、行动，不能说是赞不绝口，起码是表示认同。这是每一个组织要达到的一个非常好的目标，一个理想状态下的目标。当我的政策和措施出来以后，不管是内部公众还是外部公众都有所质疑的时候，我们就需要仔细研究他们的诉求在哪里，我们一意孤行，强行推行下去，这将是很麻烦的。
大家也可以看这个例子，埃及，埃及广场革命，当时穆巴拉克非常强硬，关键时候，穆巴拉克同意交权，但是引发穆巴拉克这场广场革命的诱因是什么呢？他要把他的儿子提拔起来，他的儿子是掌管军权，要接他的班，那老百姓就不干了，你统治了40年，怎么也让我们尝一个鲜了吧。穆巴拉克说：“这
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为原则
那么在现代管理学当中，公共关系它为什么还得到那么多人的认可呢？它强调的是做工作以互惠为原则。我得到了多少，你也应该得到多少。当然，这里论功行赏，因为生意，用美国人的话，“Business is business”(生意就是生意)，但是，生意做到底是做什么东西呢？就是做朋友，就是把人脉。你看《李嘉诚传》，刚才你们学习委员跟我说：“老师推荐几本书？”我要推荐给大家的书，就是好好地看一看名人传记，在诸多名人传记当中总结他们共同成长的经历和经验是什么。比如说乔布斯，《乔布斯传》、《李嘉诚传》，李嘉诚最后怎么能够涉足于房地产呢？淘了第一桶金呢？原来他就是一个卖米的小店员，就是那些卖米的大叔、大妈们，天天拿着米到他那儿，因为他很好说，那些人买二斤米，在那儿站40分钟，聊天，在家里孤单，除了猫、狗，没人跟他说话。经常在聊什么呢？当时港府的城市改造，拆迁。然后，这些老头、老太太们都在那儿聊拆迁，谁家领了什么钱了，又怎么样了，马上要拆什么地方呢？他的信息积攒多了以后，他萌发了一个念头，让那些要拆迁的人先把房子卖给他，他又不给拆迁的人全部，因为他没有那么多钱，怎么办呢？采取一个分期付款，他手里有3、4套的房子的时候，分期付款的日程就排开了，这个月我还这个人的钱，那边刚付的钱给我，我再还这边的钱，港府在最后的时候肯定要涨价，我跟你谈好，我收你这个房子的时候是30块钱，但是最后我跟港府谈，可能我比较有经验，可能谈到40块钱，中间就有差价，一开始我付你10块钱，等我把这个房子全部弄好了以后我再付你30块钱，其中挣10块钱，李嘉诚就是这么过来的。大家注意，李嘉诚在做第一桶金的时候他也采取了互惠，有一些人是把房子急于出手，我解决你这个。因为香港的地界，人多地少，如果说这一边要拆的话，肯定要做一个补偿房，补偿房的话，越买得早，越便宜，越买得晚涨价越高，人们都像狼似的扑向一个食物的时候，那个食物肯定是追抢手的东西。所以，李嘉诚做生意遵循的一个方针：我挣钱肯定让你不亏。
天下没有总是付出的朋友。我们在2008年地震的时候，沙特阿拉伯国王法赫德从他私人的账户上一下子拨出6000万现金，提现，当时把瑞士银行都吓了一跳，一般都是采取转帐方式，法赫德不用转帐，提现金，把我们国家都吓一跳，6000万不是一个小数目，而且法赫德都拿出钱，因为当时账篷、药品短缺，法赫德雇民航专机从苏黎士机场采购欧洲账篷，欧洲帐篷因为需求量大，涨价，只要有，你就运，塞满了，飞到成都。我们很感动，感动的背后是什么？凭什么他要这么干呢？
因为为什么呢？当年，伊拉克打科威特的时候，几天就把科威特打败了，科威特国王都被伊拉克士兵打死了，他用他的精致手枪，最后在王宫里跟伊拉克士兵打，最后没子弹了，被击毙了。萨达姆马上就调了四个师围在沙特旁边，因为科威特的那边就是沙特，把当时沙特吓失了，沙特的总兵力加上经常才两万人，随时萨达姆的脑袋一热，那几个师都冲进来了，共和国卫队。当时，法赫德一开始就跟美国求助，求美国给他反导，就是“反飞毛腿”导弹技术——爱国者导弹。美国说：“可以呀，我先给你派一点人过去。”法赫德一听悟出一个味来，“请神容易，送神难”。你派人来了，我怎么送走你。紧接着就跟中国打交道，中国说：“没问题，我们装备给你，我们只去专家。因为我给你瞄好了，你得按那一下。你来按，我给你瞄。”法赫德一听很够哥们，我现在为了你能给我提供导弹，起码是威胁一下，你打我，我实在不行，我急了我就10几颗、20几颗导弹一下子发到伊拉克去，我也得跺跺脚。法赫德知道，患难之中，中国是朋友。所以，我们主要的国家领导人出访到沙特都是最高礼仪。沙特说：“只要沙特有油，就有中国的油。”你这么琢磨琢磨，2008年它之所以这么做，和之前是有渊源的，就像我刚才说的，“没有无缘无故的恨，也没有无缘无故的爱”。是一个道理。一定要讲究互惠。如果你强取豪夺，大家都会群起而攻之你，都要把你致死，市场就是这么一个规律。
4、以长远为方针
另外公关关系讲究以长远为方针。你看东西不要看得太近，你是把这一笔钱挣到了，但是要你吐出来的时候付出的代价太大，特别是搞服务行业的。你看，饭馆，做饭馆的，我还真就觉得全聚德是一奇迹，但是全聚德也不是做饭馆，它只是卖鸭子的，为什么餐饮业，中国就没有一个多年的老字号，还不像肯德基，麦当劳，做不出来，因为中国的食品产业不可能有标准。教你们做菜的时候，大师傅说盐少许，少到哪儿？许到哪儿？你都不知道。
如果现在欧盟，特别是英国禁止使用中药。中药直到现在剂量都是一个谜，这几年还好了，还上个 ……（未完，全文共8907字，当前仅显示2433字，请阅读下面提示信息。收藏《干部学习课件：公共关系主要理论框架（中）》）