公安局提升群众工作水平的工作作法

区公安局着力提升群众工作水平
公安局提升群众工作水平的工作作法

区公安局注重“民意引领警务、警务服务民生”，优化工作措施，创新警务机制，提升人民群众满意度。

一是创新社区警务方法。落实社区民警每周下社区和驻村工作制度，统一制作发放警民联系卡15万份。在城区道路路口、社区居民楼
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情民意表达渠道，搭建多种形式沟通对话平台。建立社区警务“民情档案”，记载《公安群众工作民情日记》。

二是创新窗口服务载体。围绕“优质服务、亮化窗口”，组织开展公安窗口优质服务竞赛和星级评定活动。制定《公安机关窗口服务工作法》，落实服务承诺制、首问负责制和限时办结等“三项承诺”制度。在窗口单位设立服务引导员和便民直通车等服务措施，推行窗口“六公开、五规范、四统一、三模式、两途径、一评议”工作措施和案件网上查询系统、“一机双屏”受理系统。坚持领导坐班接待群众制度，开通办证窗口“绿色通道”，推广设立“流动窗口”、“社区窗口”、“网上窗口”。针对窗口服务中存在的服务态度、警务公开、内务卫生、形象不佳的问题，开展争创群众满意窗口竞赛活动，引导窗口民警端正服务思想、文明优质服务、树立良好形象。

三是创新执法理念方式。推行接处警“三级回访”制度，回访当事人对110民警处警速度、处警态度、处置是否公正规范等，固化警情现场处置流程，对出警人员、出警车辆、着装规范、装备携带、台帐制作、处警时间等方面提出明确要求。转变执法理念，推行说理执法，全面应用网上执法告知服务系统，推行未破案件当事人回访制度。依 ……（未完，全文共1021字，当前仅显示649字，请阅读下面提示信息。收藏《公安局提升群众工作水平的工作作法》）