干部学习讲稿：信息公开与媒体应对（上）

干部学习讲稿：信息公开与媒体应对（上）
闻 闸
中国教育电视台播音指导、教授
国家行政学院兼职教授
课程前言
大家好，今天我们来讲政府应对新闻媒体也就是政府的各个部门和政府的工作人员应对新闻媒体，应对新闻媒体在一个社会当中主体就是政府部门，社会当中应对新闻媒体的最主要的机构就是政府的各个部门和政府的干部，除此之外在我们中国还有和政府关系最密切的国有大型企业，最最密切的应该说是电力企业，如果大面积停电就是政府工作上的大麻烦，也是政府面临的重大课题，当然还有交通、银行这些都跟政府的工作有直接的、非常密切的关系，除了这些企业之外还有其他的大型企业也要应对新闻媒体，比如说生产汽车的、生产电视机的、生产电脑的他们的情况也关系到政府的财政收入，但是跟政府的关系没有电力那么密切，除此之外还有一些个人应对新闻媒体，我们今天看到我们每天的报纸都有演艺界、体育界的明星他们的新闻、他们的情况，他们也要应对新闻媒体，他们在社会上的一举一动、他们的所作所为也成为媒体关注重要焦点，在_和其他一些国家的政治明星也要应对新闻媒体，比如说议员的候选人、总统的候选人都要积极地去应对媒体。在今天的社会当中还有很多团体也要应对新闻媒体，比如说学校等等，除此之外每个人都有可能自己也要应对新闻媒体，比如说文化界的名人余秋雨、易中天、余丹他们都有可能，我们每个人也有可能，比如说大家都熟悉的范跑跑、何逛逛他们都要去应对，但是主体还是我们社会的这五个部门。
今天这个课也很大，这课应该说有这么多内容，我们不可能都讲，我们来讲其中的三个主要内容：第一，政府部门日常的对策，也就是一般的应对媒体的做法，还有突发事件和公共事件到来的时候怎么应对媒体？至于如何处置这些事件是另外一个课题，在处置事件过程当中如何应对媒体是我们今天要讲的。还有就是如何回答记者提问？有一些一般的规律，比如说提问的规律和回答的一些思路，这是我们今天要跟大家介绍的。
我们先说一个前言，就是我们要把新闻媒体当成政府执政可利用的资源，我们说今天有两个非常重要的社会存在，存在决定意识。第一个重要的社会存在是新闻报道和评论，已经是人民精神生活当中的一个重要的组成部分。今天这个时代，我们所有的人民都要看报纸、都要听广播、都要看电视、有相当一批人要看网络。
据2009年11月3号，中国互联网大会公布的消息，是中国的网民截止到目前是3.38亿，所以大家都在媒体当中生活，哪天不让人看电视、不让人听广播、看网络、看报纸，人们就会觉得精神上残缺了点儿什么，
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略1658字，正式会员可完整阅读）……　
，多种_当中政府的_要响亮，政府为老百姓做什么样的好事、有什么样的长远构想，这些都要跟老百姓说清楚，要响亮的讲出来。我们说有一个比喻，有一双鞋在脚上非常舒服，穿着很舒服、走路很轻快又轻又结实又跟脚，那么觉得太好了但是没有人有感觉，人们都会认为鞋本来就应该是这样，但是如果鞋里混了一粒沙子，这粒沙子很尖锐磨破了袜子、磨破了脚、脚流血了脚很疼，不理智的人或者受_的人就会想，这双鞋我不要了、我换双鞋试试，这就是可能政府会出现的麻烦，所以我们说政府的_要响亮，要让人们知道这双鞋它确实是适合我自己的，它是在忠诚地为我服务着的，这就是政府的_要响亮，再有就是世界的_当中，中国的_要响亮。中国的_不响亮，别人的_就响亮，别人的_响亮，就使得世界可能对中国有误会，有误解，别人对中国的歪曲得不到澄清，所以我们的_要响亮，我们看到这些年我们中国的_不断在加强着。
最近在中国召开的世界媒体峰会，我们看到这个会议上，若干个国家很多国家的媒体代表来了，来开会，这是新华社和世界上8个主要的媒体共同发起的，这就是在中国发出中国的_，让世界媒体听到中国的_，我们看到在这次会议上胡锦涛总书记到会讲话，这对世界媒体峰会是一个重大的影响，这就是中国的_要响亮的一个动作，我们所有的领导干部都要熟悉这其中的规律，这是对我们大家的考验，也是对我们大家的挑战，我们应该也有可能把这件工作做得更好。
在我们的干部当中，有很多同志对新闻媒体有比较清醒的认识。比如说江西省委书记苏荣同志说：“这些年我们深深体会到新闻媒体也是生产力，这个岗位非常光荣。”
广西壮族自治区党委书记郭声琨说：“可以这样说，新闻舆论工作是‘软实力’的重要体现，因而，在一定程度而言也是生产力。”
广州市市长张广宁说：“大家关心的，也是媒体所关心的，媒体往往敏锐性很强，百姓关心的事，绝对是媒体关心的焦点新闻。所以我把‘以人为镜可以明得失’这句话改了，改成‘以媒为镜可以明得失’。”这都是我们中高层领导干部对媒体的深刻认识。
我们还看到昆明市委书记仇和对媒体如何协助政府工作有一段深刻的认识，他说：“在经济全球化、信息网络化的今天，现代传媒已经成为一种重要的公共力量，一种能够影响社会的‘软权力’，具有其他力量所无法望其项背的魔力，没有人能回避这种力量……谁不能够切实做到重视媒体、善待媒体、依靠媒体、借助媒体，不断增强引导新闻舆论服务现代新昆明建设的能力，谁就是不称职的干部。”这句话应该说的非常准确到位了，而且四个动词非常值得我们重视，重视媒体、善待媒体、依靠媒体、借助媒体，假如把“现代新昆明”五个字换成“现代化社会”五个字，我们大家就会发现这段话，是我们所有的领导干部都应该有所认识的，这就是跟大家说的前言。
一、政府部门的一般对策
（一）知己知彼
现在我们来说今天的第一个话题：政府部门的一般对策。我们先说知己知彼，我们要应对新闻媒体，就得熟悉新闻媒体、了解新闻媒体。我们要知彼，知道党的各级宣传部门对新闻单位是怎样指导工作的，知道当地各个单独新闻单位的特点，比如说报纸、广播、电视、网络各有什么特点，还有主动了解新闻界，知道新闻界自身计划，另外，我们大家还有一点点最简单的、最基础的关于新闻学媒体方面的知识。我们知道，媒体一年有它自己的工作计划。
比如三八节宣传女干部、女知识分子、女军人、女教师等等女性；到了五月一号宣传工人，我们看到五月一号前后我们所有的媒体上都是工人的光辉形象、工人为主的劳动者的形象；到了六一宣传宝宝儿童；七一宣传党的建设；八一宣传拥军爱民；九月十号宣传教师节、教育；十月一号宣传社会主义祖国好、各民族大团结；到了十二月底之前我们要宣传一年的建设成绩；转过年来一月份就可能要宣传团结祥和欢乐的春节；到了三月五号媒体要宣传“两会”，你就发现这个周期就节省了，如果细心点儿的同志就会感觉到四月份和十一月份媒体好像稍微松一口气似的。
媒体一年还有自己的计划中的重点的宣传报道的比如说2008年是个非常典型的例子，原计划中主要宣传任务是奥运和改革开放30周年纪念，但是一月份就出现了冰雪灾害，抗击冰雪灾害就成了媒体宣传临时到来的一个重大主题，到了五月十二号出现了汶川大地震，抗震救灾又是媒体的一个重要的主题。八月份宣传奥运，奥运宣传的非常成功，奥运刚刚结束，九月份世界经济危机出现了，又是一个重大的宣传主题，到了十二月还是改革开放30周年的纪念，所以我们要熟悉媒体一年到头的工作，这就是知己知彼。
除了知彼之外，我们还有知己，知道我们自己的宣传态势，要明确自己的宣传方案，不能说记者来了我就在办公室里转圈、拍脑袋，跟他说点儿什么呀？不明确。要非常明确要跟记者说什么？就是要说的支持我今天的工作，要说的能为我下一步计划中准备要做的工作做铺垫，就是支持今天的工作，为下一步的工作做铺垫，是我们跟记者要说的主要内容。那么要说业绩、还是说整体的形象、还是说具体措施。是政策还是表态就非常明确了，我们这个时候应该说什么、怎么样把这个话说好，来对我们的工作有利，这就是知己。
那么还有一个知己就是要知道自己在宣传上最为难的地方，也就是说最不大好回答、最怕别人问的问题，我们要特别的做关注，事先要做好准备，当别人问的时候，按照准备的话来说，或者回答地很巧妙或者回答的是个擦边球或者环顾左右而言他，总之要有一个合适的恰当的回答做好准备，如果没有准备当别人问到的时候就有可能张口结舌，就有能回答的不得体，就有可能回答的出现失误，那样的对我们的工作是有影响的。
我们看到最近外国有一个例子，就是奥巴马被一个小学四年级九岁的男孩问住了，那个男孩冲着奥巴马说：“我必须要问你，为什么人们要恨你？”奥巴马一下子接不上话来了楞在那里了，好在这个小男孩继续往下说了，他说：“他们应当爱你才对。”这样奥巴马解脱了，奥巴马在此之后，缓过劲来以后说了一段：“你所问的正是我想说的”他的意思说“我是大家选出来的，不是所有人都恨我，有些人对我的政策怀疑，这就是政治。”，他就讲了这么两个意思，我认为他讲得不是最好，我相信这件事情以后，他的公共关系班子，会把这一类的问题，都给他归纳出、提炼出巧妙的回答，下次哪个小孩再这样问他，他一定能回答出比这个更好，这就是知己。最怕人问的问题要做好准备。
那么还有知己，在宣传上政府要b_m的事情，我们要在自己的心里上锁，如果你不上锁，你可能就冒冒失失的话赶话就说出来了，说出来以后你就会后悔，哎呀怎么说出来了，记者明天见了报怎么办？那时候就后悔莫及，所以我们提前上锁，我们政府工作当中的政治秘密、我们的商业秘密、我们的科技秘密都要提前上锁，不能跟媒体随便说出来，在心里要有所顾忌、要有所防范。还有就是政府自身能不能承受，现在媒体的舆论很多，大报、小报各种媒体都在说，有些话呢，说的很多很多，我们是不是就都要应对？我们掂量一下，如果这件事广大老百姓支持、上级领导支持，那么媒体说我可能就不理了，如果这些事情就是需要应对，那我们就不能忽视、就一定要积极的想办法，用各种方式来应对，这就是知己。
我们说在知己知彼的基础上，我们要在彼此之间找到结合点、找到共同点。我们要知道新闻媒体现在需要什么，我们要知道我们现在需要新闻媒体对我们做些什么，我们形成一个良性的互动，主动的一种互动，形成一种非常好的一种循环，把我们的工作做好，彼此之间我们有很多可协调的地方。
（二）发好自己的_
我们要做的事情，政府要做的一个重要的事情就是要发好自己的_，政府要不断地发布自己的新闻，来表现自己的整体形象。在今天的中国，政府不能没有_，各级政府都要有自己的_，要不断的不间断的去发布。政府所作所为是新闻、政府的规划是新闻、政府的政策是新闻、政府对某些事情的表态是新闻，政府的有些工作要让媒体来报道成为历史的见证，若干年以后回过头来再看，这些事情当时怎么回事，有那些人在场，都是要通过今天的新闻成为明天的历史见证，这是政府要积极地认真的发好自己的_。
政府跟媒体打交道，要求媒体所报道的新闻要有所设计，首先要适合社会的心理规律，这个话题我们后面还会再说，要有利于政府的形象，为老百姓办好事的，谋幸福的这种形象，负责的、认真的、勤奋工作的形象，但是我们也要知道政府的工作也不能只是报喜而不报忧，有缺点错误也要正式积极的去应对去改进，防止政府的新闻成为最简单的套话和赞歌，最表浅和最肤浅的东西，要成为有深度、有见地、有思想、有作为的新闻，才能是真正的好的新闻，所以我们要发好自己的_。
在发好自己_的过程当中，我们要做的几个动作：一个动作就是使用新闻界，也就是说指定新闻界为政府宣传，政府的工作报告、同级的报纸要一字不少的刊登出来，政府的各个局、各个办公室发出的政策、政令，报纸要一字不少的登出 ……（未完，全文共25890字，当前仅显示4657字，请阅读下面提示信息。收藏《干部学习讲稿：信息公开与媒体应对（上）》）