干部学习讲稿：心理调适能力

目录/提纲：……
一、时代发展的背景
（一）中国入世对公务员的能力、素质提出了更高要求
（二）社会的变迁对人的能力、素质提出了更高的要求
二、心理压力的分析
（一）心理压力相关概念
（二）心理压力产生的原因
（三）压力的作用
（四）压力的行为方式
（五）压力的生理反应
三、提高心理调适能力的方法
（一）改善认知模式
（二）人际关系的适应
（三）对压力有所认识、有所准备
（四）排除负性情绪的手段
1、应该善于转移，适当的宣泄
3、要多读书
（五）注重人格的建设和修养
1、人格的建设和修养就是要乐于接受一些新的管理的理念
2、要对社会的变迁有一个较高的思想和心理的准备
（六）建立稳定的社会支持系统
（七）减少工作压力的对策
1、就是与尽量多的同事建立有益的、愉快的合作的关系
2、要与直属领导建立有效的支持性的关系
3、要去理解领导的问题，并能够让领导也理解你的问题
4、减少对琐事的关注
（八）与人为善，和谐相处
……
干部学习讲稿：心理调适能力
戚翠莲 教授
天津行政学院人力资源管理教研室主任
今天的题目是心理调适能力，我国是从1994年开始实行公务员制度的，在这之前都是国家干部。自94年实行公务员制度以后，一直是执行暂行管理条例。也就是说我国对于公务员的管理，并没有一个特别明确的一个能力标准。直到03年的时候，国家出台了通用能力标准，就是9种能力标准，有两个新增加能力。一是心理调适能力；另一个就是应对突发事件的能力。为什么要在公务员的通用能力当中，提出一个心理调适的能力呢？因为，社会发展到一定程度的时候，对人的心理素质提出了更高的要求。
心理调适问题从三个角度来讲：一、时代发展的背景；二、心理压力的分析；三、提高心理调适能力的方法及途径。
一、时代发展的背景
（一）中国入世对公务员的能力、素质提出了更高要求
那么第一个角度我们来看时代发展的背景。
第一点就是中国加入世贸组织以后，对公务员的能力、素质提出了更高的要求，我们国家入世以后，政府的行政职能也发生了很大的变化。从以前的主要靠行政命令的手段来管理国家，到现在的服务型的政府，职能上需要有重大的转变。以前是对上负责，现在是对公民负责。原来程序比较繁杂，办一件事要盖很多的公章，现在都是“一站式”服务。比如去年的《行政审批法》以后，一个是政府管理的能力，再有一个是公务员的能力都需要提高。政府职能的转变是需要公务员来做的，每一位公务员，自身能力的提高就显得特别重要，就给公务员带来一种工作、心理上的压力。
（二）社会的变迁对人的能力、素质提出了更高的要求
第二方面是指社会的变迁。由计划经济转变成市场经济，由农业社会，步入到工业社会，时代的变迁也会给生活在这样的时代的人带来压力。我国在农业的社会生活了5000多年，直到78年改革开放时，才逐步进入到工业化社会。
在农业社会是日出而作，日落而息，采菊东南下，悠然见南山。春天播的种子，只有秋天才能收，人们对它的收获都有一种预期。每一天，今年、去年和明年甚至十年都不会有特大的变化。计划经济三十年，人们工作的方式都没有什么变化。所以在农业社会当中，经验是最重要的。所以小的时候经常在讲：不听老人言吃亏在眼前。因为经验最重要，他吃过的盐比吃的饭还多，他对好多事情就会有一种预期，就会对年老的人
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日趋剧烈。以前，考大学只有百分之一点几、二点几，现在是百分之七十到八十的人都能上大学。今年公务员的报考，平均是36个人竞争一个工作岗位。这就是人才的竞争，那么以后越是以前在传统的企业当中，企业特别大能够容下上千上万的工人。以后，越是大规模的生产，需要的劳动力就会越少，它能够用集约化生产，工业化更先进的手段取代人工，那么工作岗位所能提供的可能越来越少。所以，人才的竞争这样形势就提出了终身学习的体系。那么也就是说在这样社会下怎么生存下去，刚才讲创新能力非常重要，创新从哪里来？首先学习非常重要。
所以现在这一个时代，比以往的任何一个时代，最大的区别就是：每个人生活在这样的时代要不断地为了与时俱进和适应这样时代的发展，提高人的学习能力，还有人的合作能力，都是今天这样时代，对人的要求。因为任何一个人，无论他有多么大的能力，都不能独立的完成组织的任务或者是组织的目标，他需要人们在一起合作。以前看电视，不论是雍正王朝还是康熙大帝，皇帝又没有副皇帝？县太爷有没有副县太爷？为什么现在一个正职都要配备副职呢？就是因为社会越发展，专业化的分工越精细，不同人的能力的组合，一个人的能力不成，需要很多人的能力的组合，任何机构都需要很多能力的组合。那么因此，在今天的时代，人与人合作的问题是非常重要的。一方面讲到时代发展的背景，为什么要提出心理调适的能力，是因为国家加入世贸组织以后，政府的职能发生了改变，另一个就是社会的变迁，社会在不断的发展，对一个人的能力、素质提出了更高的要求，这是讲第一点时代发展的背景。
二、心理压力的分析
（一）心理压力相关概念
第二点，就是在时代发展之下，人们心理发展的压力。那么心理的压力是外部条件的变化，对主体所提出的要求。外部环境变了，每年都会有新的知识点，社会在不断发展的时候，就要求人要有一种新的能力，变成服务型的政府，它不止表现在国家政府的职能，对每个公务员的素质也提出了更高的要求，这些要求就可能使得在生活中产生一些压力。
什么是压力？一是个体已有的知识和经验不足以应付当前需要应付的问题，就构成了压力。二就是用来对付威胁的常规方法的失败。以前讲“兵来将挡，水来土屯”只要有了问题就有了相应的对策。可是，自中国入世以后，政府的职能发生了非常大的改变。在不断的扁平化，原来是科层的机构，级层特别多，现在逐渐的扁平化。扁平化的过程中，要求每个人的工作上的能力要越来越强，这样可能就会构成一定的压力。
当面对这些压力的时候，心理上会有什么反映呢？心理学的术语把压力叫做应激，应激就是一个人跑得快，还是狗追着跑得快？为什么狗追的时候跑的快呢？就是狗一追的时候，一紧张，体内就会调动一些人的能量，在瞬间做出反应，超过平常做出的一切反映。就比如平时可能跳不过去的墙，但是狗一追，可能一下就跳过去了，等狗没有了也跳不回来了，那就叫应激。那种应激的状态就使你在突发事件的时候，能够应对它。但是这种应对是以消耗人的能量为代价的，比如说早晨吃一个馒头，一紧张半个馒头就没有了。人不能老紧张的，所以这就是社会的一种现象，现在的人，吃的好了，得病的人多了。中国人能吃饱饭就二十多年，一直饿着，所以一见面就问：“你吃了吗？”比如说像父母那一代，希望过现在这样的生活。人们发现，整体的物质水平提高了，得病的人却多了，尤其是心身疾病的发病的人越来越高了。
应激会导致人身体的一种紧张状态。公务员系统，就是从事公务员和领导工作的人，发病的几率是呈直线上升趋势的。所以公务员也是压力比较大的职业，本身就直接面对老百姓，而且还要面对变成服务型的政府，这样重大的职能的转变。这样的工作、程序，包括的责任，是由官僚的责任理念变成行政的责任理念，这样可能会给越来越多的人在心理上带来一种困扰。假如：你的同事给你打了个电话，说我今天不来了，我要去看心理医生。你的第一感觉是什么？你会觉得这人有毛病了，我们有毛病吗？如果我们以为别人有毛病才看心理医生，心理健康的人应该是不存在的。就是我们的躯体不可能是完全健康的，心理是生理的载体，那么生活在这个社会当中，因为中国正处在制度变革时期，就是有很多的常规要不断地发生变化，在这样的发展的时期，社会的发展是不均衡的，可能会涉及到一些人的切身利益，那么人们可能在工作不停的要求中产生一些新的压力。
（二）心理压力产生的原因
那么讲压力的产生，刚才谈到时代的发展，如果把它归纳的话，一个人的心理压力的产生是四种原因：第一是社会压力，第二是工作压力，第三时生活压力，第四是个性差异。
从社会压力的角度来看，就是今天的竞争机制，竞争机制引入到了的人事机制里面。以前都是论终身制的，现在的公务员，要考试才能进来。现在基本上都是本科以上，通过各种各样的笔式、面试，才能成为公务员。那么职位的晋升也要有这样的考试，这种竞争机制，应该说会给每个人带来各种各样的压力。
我国现在是多元化的，过去什么是对？什么是错？什么是好什么是坏？什么是美什么是丑？它有一定标准，现在是多元化了，多元化的时候就是你说你对的时候，可能我说我也是对的，它呈现了多元的态势。那么到底什么是对的，什么就是好的，就越来越不是有明确的标准，这样人也容易产生一种困扰，带来一种压力。那么在这样多元化的社会，你不能觉得你认为不对的就不对了。现在讲的心理调适，不能说觉得这事情是对的，或者也是耳听为虚，我认为它是对的，它就是对的。今天它是多元的，就是说每一个东西有它的多种层面或是多种角度，那么有它的多种价值也有它的多个方面。可能有的时候是我们没有看到，但是不能说它不存在，不明白的东西不能说它不对，这就是多元化。这也是很大的挑战，能够去认同很多人的观点，就是别人的观点跟你不一样，你能够去认同，或者你能够叫很多人去接受你的观点，这是一种挑战。
再有，新旧观念的冲突，就是过去一些传统的理念，在今天的社会中也会有些相应的冲突，这是从社会的压力。
工作的压力就非常具体了，比如说工作当中上下级的人际关系的处理。工作的这种目标，包括执行的能力，在工作当中所遇到的一些职能的转变，带给每一个人工作方式的一种转变，都会带来一种新的压力。
另外一个，就是生活的压力，公务员的工资应该还不是很高，所以孩子的就学问题，孩子的婚姻问题，包括经济问题，人要上有老下有小等等，也会给人造成一种压力。
另外一个，就是个性差异。“江山易改，本性难移”，本性就是人遗传遗留下来的，人的气质、性格，经常把它叫做脾气，赋予这样的气质，生下来是急性子还是慢性子是不一样的。有的人比较外向就比较开朗，比较内向就容易孤僻。内向的人容易敏感，就更容易感受到心理压力、挫折，更容易内化。每个人的个性特点不一样，他所感受到的压力也不一样。这是我们讲的压力产生的原因。
（三）压力的作用
那么压力的作用呢，压力的作用分为两个方面，第一压力的积极作用。人没有压力轻飘飘，其实每个人能力的增长都是在压力状态下形成的，因为人的能力是做出来的，在课堂上是学不出能力的，学到的就是知识、理论。就像学驾照，一开始考交通的知识、知识，但是不进驾驶舱，永远都学不会开车。领导交给重要的工作或者自己从来没有做过的工作，会紧张、忐忑不安，虽然会有一些焦虑睡不着觉，就是这样的压力，能够促进每个人的成长，使能够面对更复杂的事情，来增长工作的能力。
讲的压力过大了，没有办法承受了，就会产生一些心理和躯体上的问题。也就说压力能够变成动力，也能变成障碍。当觉得心里压力过大难以承受的时候，过度的焦虑、紧张就会导致人的躯体发生相应的改变。所以有很多的人会有些躯体上的疾病，比如说失眠、高血压。如何处理工作当中的压力，是作为公务员为什么要进行心理调适的一个重要原因。
这种心理压力会引起我们情绪上的一些改变。我们中国有句古话，人生不如意事十之八九。我们今天重要要讲的是当你在压力的状态下，它形成了障碍，影响到工作效率、质量，会造成人的一些不满，会生气，会烦躁、会抑郁、会苦闷、会气愤、无奈、忧伤、焦虑、厌烦、遗憾、 ……（未完，全文共23553字，当前仅显示4236字，请阅读下面提示信息。收藏《干部学习讲稿：心理调适能力》）