打印机复印机传真机服务总结

目录/提纲：……
一、加强监督管理保障维护维修的及时性
二、加强了服务质量管理监控力度，不断完善保修和维修体系
三、回顾过去和展望未来
一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞
二是创新工作不够
三是工作中有急躁情绪，有时急于求成
……
2013年度打印机复印机传真机服务总结

时光如梭，2013年度转瞬之间又到了岁末。回顾过去一年的工作历程，在学校领导的关心下，特别是在设备处各位领导的大力支持和教导下，我们**全体员工齐心协力，认真拼搏，成功的完成了设备处领导交给的打印机复印机传真机的检修巩固走。为学额小各单位的日常工作做出了相应的贡献。
在即将过去的一年里，我们主要做了以下几个方面的工作：
一、加强监督管理保障维护维修的及时性
我们
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相互监督的精神。所以只有端正了自己的思想作风，树立起了责任意识，熟练掌握了维修知识。我们才能做好各方面的防范措施。
2013年里，在我们维修人员的共同努力下，在学校各级领导的监护下，特别是在设备处的指导下取得了良好成绩，保障了所有设备的正常、高效运行。
二、加强了服务质量管理监控力度，不断完善保修和维修体系
第一，我们定期督促检查维护工作，按照学校要求重点加强了节前后维修人员安排，增强维护人员预防意识，杜绝可能的故障隐患，规范了维护维修管理，保障设备得到及时维修、保养、保证功能状态正常。
第二，坚持每周例会，督促检查维护人员在岗及岗位职责履行情况，及时发现维护工作中存在的偏差，及时给与纠正处理，对工作中的不足做出针对性、实效性改进措施，以确保维护的质量及维护的安全。
第三，组织了维护人员进行岗前培训，通过培训，使他们梳理服务意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程，履行好作为办公设备“妙手回春”的医生的职责，更好地为学校服务贡献力量。
三、回顾过去和展望未来
在过去一年当中，特别是上半年中，其实我们有很多事情做得很不好和很不足。那个时候，我们感觉处处碰壁，很多事情都没有处理好。有时候明明事情做了，但是就是还有这样那样的小细节没有处理好，导致维护工作进展的很不顺利。在此要感谢设备处的各位领导的大力支持和帮助，使我们的工作慢慢的上了轨道；特别要感激孙老师的帮会组，他几乎是手把手的教导我们怎么做，怎么沟通，需要注意哪些细节，需要准备哪些单据。我们的维护慢慢的走上轨道，下半年到目前为止只有一起投诉，维护一切顺风顺水。下半年即将过去，我们希望可以继续更好的为财大服务。
以上是我们 ……（未完，全文共1456字，当前仅显示925字，请阅读下面提示信息。收藏《打印机复印机传真机服务总结》）