公司电脑维保服务总结

2013年度电脑维保服务总结
**科技发展有限公司

各位领导，老师：
我公司2012年有幸承接**财经大学微机维修保养工作，此项目在维修保养服务期间，在贵校有关主管部门的领导配合和指导下，使我们的维保工作得到顺利的开展，现总结一年来的维保情况。
自上次维保会议结束以来，我公司按照预定的工作计划，和上一年的维保经验，在学期开始前购置经常更换的部件（硬盘内存电源等），通知工程
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报修中，教师办公电脑硬件故障在1-2日内的修复率达到97%左右，机房电脑硬件故障1-2日内的修复率也达到90%以上，软件故障现场修复率达到97%左右，其他方面的报修解决率也在97%左右，目前在我公司承保的3300多台电脑中，部分机房已经更换新机器，有2000台左右的机房电脑正常使用，后期按照过了厂家保修期均自动纳入检修范围的机房机器有400台左右。在2400台左右的机房电脑中有1400多台在仙林校区，400多台在福建路校区，550多台在桥头校区，在报修响应的速度方面，仙林校区报修1小时内到达现场的比率为90%左右,2小时内到达现场的比率为95%左右，考虑到实际情况(交通，老师的报修时间，老师的空闲时间等)，福建路校区报修1-5小时内到达现场的比率为80%左右，1天内到达现场的的比率为90%左右，桥头校区1天内到达现场的比率为70%左右，重要部门电脑和教师办公电脑故障报修1天内到达现场的比率为90%左右，除正常的电脑维保外，我公司的员工也较好的完成了贵校主管部门交代给我们的其他工作(例如保障食品工程学院的第三届全国粮食行业职业技能竞赛，调试新成立的学生事务中心的电脑,检修学校退休人员或相关人员电脑等等)。
面对学校庞大的电脑包干项目，其实只靠3个工程师是远远不够的，更多的是公司员工的通力合作和学校主管部门的大力支持，在全力保障维保业务方面，我公司在配件调配，车辆调配，人员调配都给与优先安排。当然我们的工作中也会有一些不足，比如我公司在这1年中有2名工程师在不同时间内因个人原因离职和工程师有事情请假，造成一段时期内到达不及时， ……（未完，全文共1366字，当前仅显示869字，请阅读下面提示信息。收藏《公司电脑维保服务总结》）