公司电费管理巡察专题报告

目录/提纲：……
一、现状思考及问题剖析
（一）一线岗位是公司的根基，区域电费工作人员配置、业务能力、工作热情，是影响电费回款的根本
（二）强化电费基础管理，提升电费基础工作的同时降低一线人员工作强度，减轻一线人员工作压力
（三）电费管理是贯穿站址全生命周期的重要组成
二、管理建议
（一）电费人员管理建议
（二）电费基础管理_建议
（三）部门联动配合建议
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公司电费管理巡察专题报告

为贯彻落实总部与省公司相关要求，省公司党委第一巡察组对**公司电费管理工作进行全面流程梳理、深度问题剖析和关键环节把脉，初步总结了**公司电费管理存在的问题并提出了解决方案。聚焦电费人员配置、电费基础管理与部门联动，全视角、全流程研判电费支付、对账、回款、成本入账等一系列_工作。提出了规范区域人员电费管理职责，完善四个基础管理动作，建立两个部门联动机制，补齐电费管理短板与部门模糊边界，反向跟踪客户私挂设备动作，全程实现电费管理规范化、标准化。现将电费管理思考及建议汇报如下，供公司党委参考。
一、现状思考及问题剖析
（一）一线岗位是公司的根基，区域电费工作人员配置、业务能力、工作热情，是影响电费回款的根本。巡察发现问题具体如下：
1．区域自有人员配备不足，区域自有人员业务能力有待提升，多数人员为“门
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理。强化区域自有人员工作职责，构建“区域经理+助理+外包+代维”四位一体的区域电费管理模式。通过提升沟通协调能力和用电设备处理能力，逐步提升区域自有人员_水平。加大自有人员培训力度，通过多渠道、多途径自有人员业务培训，特别是开关电源等用电设备。
2．明晰区域不同用工形式人员电费管理职责。
（1）区域经理：负责全量统筹电费支付及回款总体工作。
（2）区域助理：负责电费支付系统操作，日常对接运营商确保电费及时回款，协调公司通发、拓展部门完成市公司相关报表填报；辅助区域经理交代的其他工作。
（3）区域外包：负责日常电费稽核，填报电费支付台账，协助区域助理人员执行日常电费报账工作；辅助区域经理完成其他工作。
（4）区域代维：负责现场加电管理，电表管理，抄表管理，站址用电设备管理，调度区域代维，对异常电费分析及透漏电问题整改。
3．深度嵌入代维人员薪酬管理。建议在重新签订代维合同时，明确代维电费管理员薪酬下限，确保区域代维电费人员底薪。铁塔公司参与代维人员招聘，铁塔公司有面试否决权。适当增加代维人员绩效工资权重比例。物业中心要嵌入代维电费人员薪酬考评，充分发挥考核监管作用。
4．选优配强电费管理自有核心人员。探索对长期从事电费攻坚克难的工作人员予以岗位倾斜和正向激励。
（二）电费基础管理_建议
1．抓实月度电费支付报账。通过供电公司月度电费账单，严格按照电费账单内容录入电费系统，源头上确保电费基础信息准确。录入内容应包括（用电户号、电表编号、电费单价、电费金额、电费电量、购电起始日期、购电截至日期、电变损等）
2．完善账、实一致电表信息。紧盯实物电表编号、电费账单电表编号、物业系统电表编号“三一致”，强化电费信息管理。聚焦月度未缴电费及异常电费站址分析。
3．与运营商做好备忘。建立一表多站、无主电费站址备忘制度，联合三家运营商对一表多站、无主电费站址，签署书面备忘。明确无主电费站址，后续涉及业主追溯电费的处理方法，并加装电表，清晰区隔用电归属，避免出现电费纠纷。对一表多站站址，加装站址子表，并对现有电费分摊规则与运营商形成备忘。
4．建立常态化分析预警制度。
（1）对直供电站址电量进行同环比分析。通过分析月度电量变化，对电量波动超高站址（±10%），协调代维单位，上站查看是否新增用电设备、如现场存在新增用电设备联合通发部、拓展部确认是否存在新增订单。对于CRM系统无订单的站址，确属私挂设备行为，由代维单位进行设备下电处理。
（2）对直流电站址电流进行同环比分析。对站址全量开关电源接入运维监控系统，采集电量、电流数据。每周跟踪直流电电量、电流波动分析。对异常站址，结合直供电站址交流电维度进行对标配比，若二者均增加应上站确认是否私挂设备或偷电现象。
5．建立常态化会业对账制度。物业中心主动发起，联合财务部开展各环节电费数据会业核对。提取浪潮系统电费相关科目金额、电费系统各台账电费金额。对从电费支付、确认、开票、回款、成本入账五个环节按月进行数据核对。对账记录双方确认签字后留存，明确数据质量责 ……（未完，全文共2616字，当前仅显示1663字，请阅读下面提示信息。收藏《公司电费管理巡察专题报告》）