医院2013年度精神文明建设工作总结

医院2013年度精神文明建设工作总结

一、以开展“白求恩杯”竞赛特色活动为载体，加强医德医风建设，积极构建和谐的医患关系

医院坚持把开展以“亲情化服务”为内容的“白求恩杯”竞赛特色活动，作为精神文明创建活动的载体，促进医德医风建设，提高患者满意度，积极构建和谐的医患关系。

以白求恩为榜样，用“亲情化服务”，增加医患感情交流，赢得患者的满意。以白求
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尊重、理解、关怀病人等方面采取措施，寻求服务创新点，通过人性化服务不断提高患者对医院的满意度。通过为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务，赢得患者对医护人员的尊重和认同，构建和谐的医患关系。

二、进一步加强医院文化建设

由于医院墙壁粉刷，致使原来的医院墙壁文化布置受到了严重损坏。2013年，医院重新布置了墙壁文化。现在校医院的医院文化形成了一道温馨和谐的人文景观。走进医院，看到了医院科室、走廊、楼梯墙壁到处悬挂着既富有时代气息，又彰显医院个性的文化装饰。无论是对工作的医护人员，还是对休养治疗的病人都是一种美的享受。这种科学、人文、美观、和谐的医院文化氛围，有助于创建融洽、宽容的医患关系，达到以环境愉悦患者心情、以氛围促进患者康复的功效。温馨的文化环境，似春雨“滋润每一位患者的心灵”，激励患者乐观面对生活，顽强战胜病魔，并启迪医护人员“从医心系千家犹与乐，诊治胸怀百姓暖和寒”。这种美丽无声的语言，促使医院充满着愉悦、亲善、和谐的空气，促使医院的医德医风建设呈现良性发展的趋势，促使医患关系越来越和谐。

医院文化是医院对患者的一种特殊情感。具体反映在医务人员对患者融入的一种职业情感、医德医风。它应该是医院员工精神风貌的具体实践，它应该是和谐医患关系的动态体现。医院文化不是医院的空洞口号，而是需要医院全体员工的学习、认同、实践。医院文化是医院全体员工都要参与的_文化。只有管理者的号召，没有全体员工的响应，这样的文化只能是言谈中的 ……（未完，全文共1281字，当前仅显示814字，请阅读下面提示信息。收藏《医院2013年度精神文明建设工作总结》）