开展“工作人员对待群众来访态度生硬、推诿扯皮以及利用便民服务谋取不正当利益”、“工作人员‘吃拿卡要’、作风粗暴、暗箱操作、以权谋私”专项整治工作的通知

目录/提纲：……
一、总体目标
二、整治范围和内容
（一）整治范围
（二）整治内容
三、组织领导
四、工作安排
（一）统一部署，深入学习（2014年1月15日前）
（二）查摆问题，突出整治（2014年1月20日前）
（三）加大力度，强化监督（2014年1月24日前）
（四）建章立制，巩固成果（2014年1月28日前）
五、工作要求
（一）加强组织领导
（二）加强调查研究
（三）加强监督执纪
六、问责办法
……

中共**市**区纪委文件
京怀纪发〔****〕*号
京怀纪发〔2014〕6号
中共**市**区纪律检查委员会
**市**区监察局
**市**区人力资源和社会保障局
**市**区信访办
关于开展“工作人员对待群众来访态度生硬、推诿扯皮以及利用便民服务谋取不正当利益”、“工作人员‘吃拿卡要’、作风粗暴、暗箱操作、以权谋私”专项整治工作的通知

各镇乡党委、街道工委，区委、区政府各部委办局，区级国家机关、人民团体、各公司党委（党组）、支部：
　　　　为深入贯彻落实中央党的群众路线教育实践活动领导小组《关于开展“四风”突出问题专项整治和加强制度建设的通知》精神，按照市开展“四风”突出问题专项整治工作部署和“第二批党的群众路线教育实践活动单位要先改起来”的要求，在全区开展工作人员对待群众来访态度生硬、推诿扯皮以及利用便民服务谋取不正当利益，工作人员“吃拿卡要”、作风粗暴、暗
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略631字，正式会员可完整阅读）……　
、工作安排
　　　　（一）统一部署，深入学习（2014年1月15日前）
　　　　各单位要加强组织领导，精心组织实施，统一部署专项整治工作。结合整治内容，紧紧围绕理想信念、宗旨意识、思想作风、依法行政、廉洁从政等内容，通过多种形式，全面开展执法理念、服务理念和职业道德等教育活动，牢固树立工作人员的服务意识、法律意识、效率意识、廉政意识和责任意识。积极开展经济、法律等业务知识学习活动，不断提高工作人员的业务素质和服务水平。
　　　　（二）查摆问题，突出整治（2014年1月20日前）
　　　　各单位要重点围绕改进工作作风、密切联系群众、为民务实清廉的要求，结合业务工作，对照专项整治内容认真查摆2013年以来存在的问题。采取发放调查问卷、走访调研、座谈等形式收集群众特别是服务对象的意见建议，了解自身在行政执法和服务方面存在的问题和不足。在开展自查基础上，认真梳理侵害群众利益的相关行为和具体表现，建立整治台账，深入开展整改落实，尤其是对群众反映强烈的具体问题，能做到的，要立行立改，一时难以解决的，要列出时间表任务书，积极创造条件推动解决。
　　　　（三）加大力度，强化监督（2014年1月24日前）
　　　　区纪委、区监察局将会同协办单位等部门组成检查组，通过集中检查、明察暗访、信访举报等方式，对承担服务群众职能较多或群众反映强烈的单位、“零”问题单位开展检查。各级纪检监察机关要加大监督执纪力度，确保专项工作取得实效。
　　　　（四）建章立制，巩固成果（2014年1月28日前）
　　　　各单位要结合业务工作实际，制定详细、操作性强的服务规范化标准体系。认真梳理现有制度，对解决群众反映突出问题的已有制度，经实践检验、行之有效的，要长期坚持下去，不适应新形势新任务的，抓紧修订完善，废止不适用的制度。同时研究制定新制度，注重总结工作中的经验做法，上升为制度规范，通过制度建设提高执法能力和服务水平，固化专项整治工作成果。活动结束后，各单位于2014年1月29日前将工作总结、各办事大厅和服务窗口管理制度汇编（电子版）报区行政投诉中心（邮箱地址：zhu840113@163.com）。
　　　　五、工作要求
　　　　（一）加强组织领导。各单位要把专项整治作为改进工作作风有效举措纳入工作总体部署，正确理解和执行市“第二批党的群众路线教育实践活动单位要对照专项整治内容先改起来，形成前后接续、解决问题的良好局面”的要求，精心组织实施。要建立专项整治工作机制，确立工作职责，明确工作任务，严格落实责任，确保专项整治工作不走过场，不留死角。各单位组织信访工作人员、服务窗口人员、一线执法人员集中开展专项治理教育活动情况要有音像资料和学习笔记，查摆问题和整改措施要有个人和单位的书面材料。
　　　　（二）加强调查研究。各单位要主动践行“密切联系群众，改进工作作风”的要求，深入实际、深入一线，听民声、解民意，加大调查研究的力度和决心。要在广泛开展信访和政府服务群众满意度评测工作的基础上，组织召开民意征求座谈会，听取来访群众和办事人对信访、政府服务相关工作的意见建议，建立民意台账。对群众提出的意见建议要认真梳理，建立整治台账，集中整治，抓出成效。
　　　　（三）加强监督执纪。各单位纪检监察组织要切实履职，加强对各单位组织 ……（未完，全文共2789字，当前仅显示1773字，请阅读下面提示信息。收藏《开展“工作人员对待群众来访态度生硬、推诿扯皮以及利用便民服务谋取不正当利益”、“工作人员‘吃拿卡要’、作风粗暴、暗箱操作、以权谋私”专项整治工作的通知》）