街道市民服务中心2013年工作总结

目录/提纲：……
一、领导重视
二、便民高效，扎实开展各项业务
（二）在完善硬件的同时，不断提高窗口工作人员的业务素质和服务水平
三、高度重视，强化为民办事全程代办工作体系
四、工作开展情况
五、2014年工作思路、打算
（一）不断完善街道市民服务中心服务内容
（二）做好与上级主管部门的业务衔接工作
（三）加强内部管理和自身学习，以提升“服务”质量为理念，树立品牌的窗口形象
（四）继续完善各村居为民办事全程代办点
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**路街道市民服务中心
2013年工作总结
　　　　
　　　　今年来，街道市民服务中心在街道党工委、办事处的领导下，在各兄弟站所和村居的支持配合下，以“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨为准则，积极发挥中心职能作用，努力提高服务质量和效率。
　　　　一、领导重视
　　　　市民服务中心是人名群众联系党工委、办事处的桥梁和纽带，是创新服务模式、规范服务行为的效能型政府的阵地。街道党工委、办事处高度重视市民服务中心及代办点建设工作的指导，认真落实工作目标责任，强化各项工作措
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略382字，正式会员可完整阅读）……　
街道高度重视为民服务全程代办工作，把该项工作作为街道的一项重要工作，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，在十一个村居设立了“为民服务全程代办点”，各村居均按照“十个一”（一个场所、一块牌子、一部电话、一支代办队伍、一台电脑、一本台账、一套制度、一个公示栏、一套办事须知、一张便民服务卡）的标准配备了硬件设施，公示了代办事项、工作制度、办理程序等，配备了包括村居书记在内的代办人员，做到“人员配备到位、办事流程明示、有关制度齐全、岗位职责明确”。 建立和完善以街道市民服务中心、街道相关站办、社区居委会代办点“三位一体”的为民办事全程代办网络。把为民办事全程代办24项工作列入街道考核工作内容，在这其间，街道将紫园社区代办点、南苑社区代办点定位为民办事全程代办示范点，并多次接待各级部门单位的观摩和检查。在平时的工作中加大监督检查，及时解决影响群众办事的各类难题，使全程代办工作落到实处，真正发挥为民办事“一站式”服务的作用。
　　　　四、工作开展情况
　　　　截至目前，中心共受理各类事项22000千多件，其中民政窗口审核经济适用房278户、审核城市低保对象1193户，1821人，大病医疗救助189人，审核高等学校家庭困难调查268人，“牵手助困行动”发放米面油605人，办理老年证34人；司法窗口接待法律援助对象9人，接待社区矫正人员27人，处理矛盾纠纷10起，接待法律咨询人数85人；计生窗口办理流动人口婚育证107人，审核各类表格盖章400余次，处理网站代办事宜274条；医保窗口发放城镇居民医保卡9183张；就业窗口办理就业失业登记证470本，“4050”人员办理灵活社保补贴1187人，接待日常咨询800余次；社保窗口办理企业退休认证3200人次，办理统筹城乡养老保险123人，办理丧葬费32人，发放企业退休社保一卡通2514张；党政综合窗口办理党员关系转移169人，开具自产证74份，开具各类证明175份，开具入学证明206份，审核各类证明盖章 ……（未完，全文共1688字，当前仅显示1073字，请阅读下面提示信息。收藏《街道市民服务中心2013年工作总结》）