*县政务服务中心“工人先锋号”工作报告

目录/提纲：……
一、基本情况：
二、主要先进事迹
（一）内强素质，外树形象，全面提升管理服务水平
一是加强学习，提升素质
二是积极倡导“以人为本”的服务理念
三是强化团结协作显风范
（二）建全制度，强化监督，增强政务服务工作的针对性和时效性
一是规范制度管理
二是强化监督
三是严格上班纪律
（三）爱心加细心、巧干加实干，认真履行岗位职责
（四）强化安全监管机制，消除安全隐患，确保各项工作顺利开展
一是讲秩序
二是重防盗
三是力防火
……
*县政务服务中心“工人先锋号”工作报告

*县政务服务中心作为县人民政府为民办事的一个重要窗口部门，我们始终以“为人民服务”为宗旨，以创“一流工作、一流服务、一流业绩、一流窗口”和“创建学习型组织，争做知识型职工”为主要内容，激发窗口工作人员为民服务的责任意识，增强管理服务能力，提高管理服务质量和时效，保证高效、安全、和谐服务，赢得了社会各界的广泛赞誉。
一、基本情况：
*县委、县政府从提高工作效率、改进工作作风的要求出发，为简化办事程序，规范政府部门行政审批行为，更好地为广大群众提供方便、快捷的服务，于2005年7月批准成立*县便民服务中心。2008年7月，根据省
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工作人员认真学习党的十八大、十八届三中全会精神及相关业务知识，积极组织参加党的群众路线教育实践活动，坚决反对“四风”，切实做到了学习工作化，工作学习化，在学习中拓宽视野，丰富内涵，开拓思路。使窗口人员在思想上觉悟，政治上过硬，行为上自律。二是积极倡导“以人为本”的服务理念。营造开放与互动、合作与分享，关爱与支持的人际关系。三是强化团结协作显风范。鼓励窗口人员互相帮助，耐心服务，真情服务，彰显了窗口工作人员为民服务的责任意识和不计个人得失的良好风范。窗口工作人员工作思路清晰、工作作风务实、团结协作，为提升政务服务质量起到了很好的推动作用。
（二）建全制度，强化监督，增强政务服务工作的针对性和时效性。为能规范、优质、高效地搞好政务服务工作，政务服务中心重点抓好以下几方面工作。一是规范制度管理。中心建立健全首问负责制、一次告知制、并联审批制、限时办结制、统一收费制、责任追究制、投诉举报制等系列制度，明确工作要求、服务职能、窗口职责。为各项工作的开展提供了有力的制度保障；二是强化监督。中心设立纪检监察办公室、举报投诉电话和意见箱、意见簿自觉接受群众监督。三是严格上班纪律。对各个服务窗口实施电子监控，并定期不定期抽查上班情况，对不遵守上班纪律、未按时到岗、无故离岗的人员及时进行严肃批评。
（三）爱心加细心、巧干加实干，认真履行岗位职责。
我县是人口大县，业务繁多，特别是岁末年初以及学生开学和报考阶段，需要携带证件外出务工和参加考试的人员相当多，每天都有几百人到大厅办理结婚证和临时身份证，婚姻登记窗口和公安办证窗口，工作任务尤其繁重，还时常会遇到一些群众的误解与叼难，她们对那些不理解的群众能换位思考，总能把解释工作做得得体大方，既能按规章制度办事，又使窗口各项工作有序开展，尽量让办事群众满意而归。特别是当乡镇不少群众乘车赶到服务大厅时，往往临近或者已到下班时间，窗口人员为了节省乡镇群众路途往返的时间和费用，践行政府部门以人为本、优质服务的理念，常常推迟下班时间，不顾劳累，义务为老百姓提供服务。
（四）强化安全监管机制，消除安全隐患，确保各项工作顺利开展。为了达到安全第一、预防为主的目的，中心主要采取以下措施：一是讲秩序。每逢办证高峰，都会有上百人聚集大厅，为了避免因拥挤而发生踩踏和冲突，我们引导群众自觉排队，营造有序办证环境，及时处理纠纷，防患未然。二是重防盗。政 ……（未完，全文共2025字，当前仅显示1288字，请阅读下面提示信息。收藏《*县政务服务中心“工人先锋号”工作报告》）