县政务服务监督管理办公室关于贯彻落实《优化营商环境条例》有关情况的报告

目录/提纲：……
一、贯彻落实情况
（一）推进“一网通办”，实行“一窗受理”
（二）推进数据治理，提升网上政务服务能力
五是组织开展自治区“互联网+监管”系统完善工作，
（三）优化行政审批，提升服务质量
（四）加强部门联动，推广“异地办理”
（五）进一步优化我县营商环境
一是健全管理工作机制
二是完善服务便民设施
三是严格中心工作人员管理
（六）强化对各有关部门做好政务公开工作的督促责任
（七）做好12345政府服务热线工单转派工作
二、存在问题
（一）“一窗受理、一表申请”工作还有待加强，大多套餐“一表申请”有待完善
（二）网上办理率有待提高
三、下一步工作计划
一是积极探索创新举措
二是建立长效机制
三是加强制度体系建设
……
县政务服务监督管理办公室关于贯彻落实《优化营商环境条例》有关情况的报告

今年以来，我办全面贯彻落实《优化营商环境条例》，进一步优化营商环境质量，提高政务服务效能，打造高效透明的政务环境，取得了良好成效。现将有关情况报告如下：
一、贯彻落实情况
（一）推进“一网通办”，实行“一窗受理”。以打造审批事项少、办事效率高、服务质量优的政务环境为目标，整合政务服务大厅资源，设立综合服务窗口，变“多头受理”为“统一受理”，变一事跑多窗为一窗办多事,为企业和人民群众提供更加便捷、规范、高效的政务服务。我县政务服务中心设分领域“一窗”4个：投资项目审批（工程建设项目审批）、商事登记（企业开办）、不动产登记、水电气报装综合窗口，综合受理“一窗”1个，部门专业“一窗”15个，实现95%政务服务事项“一窗受理”。结合我县实际，编制了****县依申请政务服务事项“一窗受理”基础集成
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略616字，正式会员可完整阅读）……　
.83%、联合监管行为覆盖率82.41%、双随机行为覆盖率74.34%，完成进度为****市四个区县前列。
（三）优化行政审批，提升服务质量。一是集中审批事项，减少申报材料，简化办理程序，扩大窗口权限，减少审查环节，压缩承诺办结时间。全县35个行政审批部门及8个乡镇所有的依申请事项全部进驻政务服务中心，最多跑一次事项达到98%。通过推进政务服务“简易办”，减少审批环节，优化办事流程，提高窗口办事人员业务素质、服务态度等，确保我县政务服务满意度差评率低于5%。截止3月22日，网上评价数4416个，0个差评件。二是加快推进容缺受理承诺审批等改革落地实施，组织各部门共编制承诺审批事项目录79项、政务服务容缺受理信用信息目录110项和承诺审批信用信息目录79项。
（四）加强部门联动，推广“异地办理”。截至3月22日，我县共有21个部门编制完成本部门同城通办目录221项，其中异地受理，异地办理事项83项，异地受理，属地办理140项。
（五）进一步优化我县营商环境。一是健全管理工作机制。在办事大厅分层设置综合服务咨询台，面对面为企业和群众提供零距离现场服务。综合服务咨询台可以为群众提供办事引导、办件咨询、投诉举报、快递送达、登报公示、免费复印等综合服务，提高群众办事便利和获得感。高度重视投诉处理，做到“件件有登记、件件有落实”，从中发现问题并加以改进，在服务大厅形成“发现问题-整改提升-更加便民利企”有效工作循环。二是完善服务便民设施。在等候区原已配备桶装水、一次性饮用杯、报刊杂志、便民老花镜等便民设施的基础上，增设便民药箱、自助服务、增加等候座椅等便民设备，为办事群众提供更加舒适的大厅环境；组织各窗口规范办事填单模板，缩短群众办事时长，减少群众排队时间；增设功能齐全的母婴室，为办事群众提供更人性化、更贴心的服务。三是严格中心工作人员管理。使用钉钉上下班打卡、请假等考勤形式，简化了考勤管理制度、请假报备替岗制度，持续规范日常管理，每月评选“优秀窗口”和“服务之星”，使窗口工作人员时刻绷紧遵守纪律、优质服务的弦，做好窗口服务工作。
（六）强化对各有关部门做好政务公开工作的督促责任。以提升政务公开质量为主线，着力抓好政策解读和回应关切，深化重点领域政府信息公开，完善政务公开制度规范，以公开稳预期、促落实、优服务、强监督，进一步提高政府治理能力，让公开覆盖权力运行全流程、政务服务全过程。督促各部门及时在****县政府门户网站进行公开。梳理并确定直接隶属本级政府管理的政府信息公开义务主体49个，并在本级政府门户网站上集中公开各行政机关的政府信息公开目录和政府信息公开指南。我县在门户网站主动公开决策草案18条；重点改革任务、重要政策、重大项目的执行、实施、监督、整改等执行公开方面信息156条；集中公开与政务服务相关的法律法规、政策文件、通知通告、办事指南、常见问题、举报方式和网上办理流程，以及行政审批涉及的中介服务事项等服务信息820条；主动公开重大决策、重要政策、发展规划、政府工作报告、政府决定事项的落实情况，本县所负责办理的政务事项办理结果，办理不s_m的建议提案答复结果等信息1222条。利用各种信息发布渠道，及时依法公开疫情信息和防控 ……（未完，全文共3422字，当前仅显示1728字，请阅读下面提示信息。收藏《县政务服务监督管理办公室关于贯彻落实《优化营商环境条例》有关情况的报告》）