在市行政中心社会化服务工作座谈会上的讲话3

目录/提纲：……
一、201*年工作回顾
（一）围绕中心，保障服务工作亮点频现
一是推行“6T”管理法，机关食堂品牌亮点更亮
二是推行服务规范化，“两个体系”建设有新推进
三是实施车管新举措，安全保卫工作有新突破
（二）围绕“三节”，行政中心节能工作取得新成效
（三）抓住根本，科学发展奠定了坚实的基础
二、201*年主要工作
一是要强化品牌意识，抓保障服务要突出品位
二是要强化责任意识，抓节能工作要毫不懈怠
三是要强化进取意识，抓自身建设要毫不放松
……
深化品牌建设 实现“三个满意”
机关后勤保障和服务工作再上新台阶
——市政府副秘书长、市级机关事务管理局局长
在市行政中心社会化服务工作座谈会上的讲话3

同志们：
　　　　今天我们召开行政中心社会化服务工作座谈会，总结201*年工作，对201*年工作进行部署，首先我代表管理局对获得年度工作先进单位和优秀单位荣誉的10家行政中心社会化服务单位表示热烈的祝贺。刚才，6名同志从不同角度发了言，总结的很好，我赞同大家的意见。下面，我就一年来行政中心社会化服务工作情况和明年工作的要求，讲两点意见。
　　　　一、201*年工作回顾
　　　　过去的一年，各物业服务单位能够切实履行服务合同，牢固树立全心全意为机关干部职工服务的理念，紧紧围绕管理局中心工作，以深化品牌建设为引擎，着力在“抓基础、强素质、优服务”上下功夫，圆满完成了行政中心各项保障和服务任务，取得了骄人的成绩。
　　　　（一）围绕中心，保障服务工作亮点频现。今年，在各项经常性工作中，管理局、行政中心管理处和各社会化服务单位上下联动，积极创新，推出了一些新举措、新方法，取得了实实在在的成效。
　　　一是推行“6T”管理法，机关食堂品牌亮点更亮。**公司推出的“天
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的进出到停放进行了新的规范，从一年来的实践来看，取得了良好的效果。在这其中，他们坚持耐心服务、微笑服务，深入扎实推进“文明门卫”服务品牌建设，做了大量艰苦细致的工作，全年共接待来访办事人员11万余人次，阻止闲杂人员进入行政中心1910余人，纠正违规停车2200余车次，“文明门卫”这个品牌越来越得到更多的机关干部职工的认可。与此同时，各物管服务单位能始终绷紧安全生产这根弦，细化安保措施，加强单位和部门间联动，有效处置了各类报警300余次，消除各类安全隐患500余起，检查消防器材4批次2000余件，扑灭明火3起，确保了行政中心的安全运行。
　　　（二）围绕“三节”，行政中心节能工作取得新成效。年初我提出今年行政中心的节能工作要突出抓好节水、节电、节气三个关键领域，突出重点环节，把节能工作做细、做实，为全市公共机构节能工作带好头做表率。一年来，各单位认真贯彻这一精神，积极倡导“低碳生活、绿色公务”理念，从大处着眼，在小处着手，坚持在完善制度中注重节能，在细小环节上抓好节能，在狠抓员工个人行为中落实节能。作为耗能大户，承担会务、餐饮、绿化和智能化管理的**江南公司、**公司、**物业公司和**电子公司等单位，能做到紧盯能耗红线、密切跟踪监测，及时记录、归集、分析能耗数据，实实在在抓推进、千方百计抓技改。采取了诸如管好阀门、控制水压和出入量、公共区域点状照明、控制会场照明强度等措施，有效减少了长流水、长明灯现象发生。与此同时，通过实施中央空调分区域控制温度、采用景观河水绿化浇灌、对行政中心主要区域路灯反光罩进行节能技改、积极推广采用LED低耗光源等多种途经切实提高能耗利用效率，有力推进了行政中心节能降耗工作深入开展。由于今年年初气温较低，而夏季高温持续时间又长，加之基础能源价格上涨导致水、电和气的价格上涨等客观原因，导致年初制定的节能目标未能如期实现，但就人均能耗和单位平均能耗来讲，节能工作还是取得了明显的成效，成绩是肯定的。
　　　（三）抓住根本，科学发展奠定了坚实的基础。在认真做好各项服务和保障工作的同时，各单位能够按照现代企业管理要求，进一步推进科学化、制度化建设，今年又相继出台完善了96项制度规范，从岗位职责、操作规程、工作制度、检查制度和应急预案，涉及到各单位自身的管理和行政中心保障服务的方方面面，为实现可持续发展奠定了良好的基础。特别值得一提的是，今年各单位都建立了巡查制度，对自身的工作环境、工作对象和工作目标进行24小时不间断的巡查。这一点很重要，它不仅能在第一时间发现问题，同时也确保了各种情况能在第一时间内得到有效处置，避免了事态进一步扩大，造成更大的损失，而且随着行政中心运行时间越长，各种突发性情况发生的机率会越高，落实好巡查制度显得尤为必要，今后各单位一定要把这项制度执行好落实好。此外，今年各单位能更加注重“以人为本”，不断推进企业文化建设，积极营造拴心留人的良好环境，企业的核心凝聚力和竞争力有了新的增强；通过在员工中大力开展“岗位创先进，业务争一流”的“创先争优”活动，员工的精神面貌和业务素质有了大幅提升，为各项事业的科学发展和谐发展提供了坚实的人才支持和保障。
　　　　一年来，行政中心运行高效、秩序井然、安全和谐，受到了市领导的高度肯定和机关干部职工的一致好评，在局机关组织的物管服务客户意见征求中，取得了综合满意率99%的好成绩，这也是近几年来我们取得的最好成绩，这其中凝结了行政中心各社会化服务单位全体员工的智慧和汗水，是我们大家齐心协力共同努力的结果。在此，我代表管理局向行政中心各社会化服务单位的全体干部职工表示衷心的感谢！
　　　同志们：成绩来之不易，在总结成绩的同时，我们还是应该清醒地认识到，我们的工作中还有不尽如人意的地方，机关干部职工对超市物品价格、医疗服务质量还颇有微词，安全工作还存有隐患，中午就餐排队时间较长和冬季饭菜的保温问题还亟待解决，特别是在微笑服务和个性化服务以及在制度规定落实的力度上还有提升的空间。
　　　二、201*年主要工作
　　　当前，我市正在围绕“加快转型升级”，推进新一轮科学发展，新的一年是落实“十二五”规划的开局之年，也是我们机关后勤事业“十二五”起好步的关键之年。日前，局201*年度工作要点已经下发，各单位要认真组织学习，切实领会精神实质。下面我就做好201*年物 ……（未完，全文共4595字，当前仅显示2321字，请阅读下面提示信息。收藏《在市行政中心社会化服务工作座谈会上的讲话3》）