为了谁依靠谁我是谁学习体会（行政服务科窗口）

用真情、真心铸就闪光服务
为了谁依靠谁我是谁学习体会（行政服务科窗口首席代表）

中国共产党从诞生之日起，就把全心全意为人民服务作为立党的根本宗旨，把群众路线作为党的生命线和根本工作路线，开展党的群众路线教育实践活动，目的就是查摆和切实解决我们党员干部作风上存在的突出问题，怎么把党群关系、干群关系搞得更好，怎么更好地转变风气、转变作风，使之更加适应为人民服务的要求。
习总书记在兰考县为民服务中心说，便民服务平台建得好不好，关键看服务实效。服务实效最根本的还是我们内在要有一颗为人民服务的心。像焦裕禄同志那样有一颗为人民服务的心，没有条件也会想方设法创造条件。如果把群众看成我们的父母，看成我们的兄弟姐妹，那态度肯定就会不一样”。
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内在的服务热情和爱岗敬业、无私奉献的精神追求。群众是否真心信任你，真正体现在是否在你的服务是否“用情”和“用心”。像总书记说的那样“要把群众看成我们的父母，看成我们的兄弟姐妹”。一次，有位外地人来窗口办理土地证，因此人材料准备不齐无法办理，该办事人员需要再跑一趟，没搞清状况的该同志带着抱怨的情绪在窗口表示出了他的不满，我积极主动、耐心地给该同志说清办事流程以及收费标准并与他积极沟通、协调，合理的将此事解决。当该同志再次来到窗口领土地证时，他羞愧的说道“真不好意思，由于我自己的糊涂给你们带来麻烦，没想到你们的服务态度还这么好”。看到群众露出满意的笑容，我也更加坚信了服务工作的意义何在。人民群众的满意与感谢，就是“为了谁”最好诠释。
依靠谁？毛主席说：“应该使每个同志懂得，只要我们依靠群众，坚决地相信人民群众的创造成力是无穷无尽的，因而信任人民，和人民打成一片，那就任何困难也能克服，任何敌人也不能压倒我们，而只会被我们压倒。”—切依靠群众。群众是真正的英雄，是我们力量的源泉。牢固树立群众观念，并把一切为了群众作为我们工作的出发点和最终归宿，才能真正做到依靠群众，群众也才愿意让我们依靠；也只有俯下身子，放下架子，贴近群众生活，贴近群众愿望和诉求，贴近群众的心灵和情感，才能在不断密切与群众的鱼水关系，血肉联系中做到依靠群众，群众也才心甘情愿的，积极主动地让我们依靠。
在实际工作中解决好“依靠谁”的问题，关键是“用情”和“用心”，行政服务科这几年窗口服务成效显著，多次获得上级部门的嘉奖，这与我科在工作中坚持从群众中来、到群众中去的根本方法是分不开的。每年行政服务科窗口的日常管理，目标责任状的制定，打造群众满意窗口，推行窗口服务承诺，开展窗口创先争优。我们都坚持这一原则，为了多听取窗口人员的意见和建议，我常常主动找窗口的同志们交流，充分调动大家的积极性、创造性，鼓励他们为窗口软环境建设踊跃发表意见。驻中心窗口只有6人，却承担着全市土地登记发证，农民建房用地材料审批受理，土地立项预审，权力阳光录入等工作。人手少、任务重，但我们排除困难，团结协助，俗语说的好，“滴水不成海，独木难成林”。在此，我要感谢在工作中对我支持帮助的各位同事，正是有了大家的付出与努力，我们科的工作才会更加出色。
明确“为了谁”，搞清“依靠谁”归根到底还是要解决好“我是谁”，这对于我来说非常重要。
我是谁？我是共产党员！我就应该时刻牢记共产党员的宗旨和使命，就应该摆正我和我所服务群众之间的关系，就应该不辱共产党员的形象。我是谁？我是公务人员！我所在岗位的权力是人民赋予的，是组织的信任和肯定；是公权，而不是私权。这 ……（未完，全文共2250字，当前仅显示1431字，请阅读下面提示信息。收藏《为了谁依靠谁我是谁学习体会（行政服务科窗口）》）