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关于切实做好群众来信来访和送上门意见即知即改工作的通知

发表时间:2014/4/22 9:02:43

关于切实做好群众来信来访和送上门意见即知即改工作的通知

各乡镇党委,各党组,县委各部门,县直各部门、企事业单位党组织,县委各督导组:

近日,市委_群众路线教育实践活动领导小组下发了《关于认真抓好群众来信来访和送上门意见即知即改工作的通知》(酒群组发[2014]25号),为认真贯彻落实《通知》精神,扎实推进全县_群众路线教育实践活动深入开展,现就认真抓好群众来信来访反映的问题和送上门的意见建议的整改工作,确保教育实践活动取得实效,提出如下要求:

一、提高思想认识

……(新文秘网https://www.wm114.cn省略403字,正式会员可完整阅读)…… 
让群众真切感受到教育实践活动的成效。

二、健全长效机制

一要建立责任落实机制。各级各部门要按照“谁主管、谁负责、谁解决、谁答复”的原则,建立完善群众来信来访和送上门意见首办责任制,认真受理、梳理、办理信访事项。特别是执纪执法部门和窗口服务单位要在第一时间受理,最快速度办结,做到真情接访不推脱、迅速办理不拖延、及时反馈不延误。凡涉及政策性、重大_性、与群众生活密切相关的重大信访问题,以及群众反映强烈的突出疑难信访案件,各部门单位主要领导要亲自过问、亲自处理,带头抓好整改落实。对群众反映的问题、送上门的意见建议不及时解决、整改造成不良影响的,相关责任单位和班子主要领导要在民主生活会上进行深刻的检查,并作为教育实践活动的硬标准来评判。

二要建立督查通报机制。县委教育实践活动办公室信访接待组要强化日常监督,适时对信访办理动态进行跟踪督办,及时了解掌握答复和办理情况,定期通报信访事项办理情况,对转相关责任单位办理的信访事项,通过随机抽查、电话回访、发函催办、定期通报等方式,督促责任单位尽快办理,确保信访问题得到及时有效解决。作风督查组要切实加大对群众来信来访和送上门意见办理整改情况的督查力度,定期或不定期对信访办理工作进行督查。对信访事项的群众送上门的意见建议办理不认真、整改不及时的,要通报批评,并追究相关领导责任。

三要建立群众评判机制。开展信访事项办理群众满意度评价工作,是落实___全会要求和_领导同志关于大力推行“阳光信访”的有关重要批示指示精神,是做好新形势下信访工作的一项新举措。各级各部门要综合运用教育、协商、调解、疏导等办法,认真处理来信来访和送上门意见,坚决做到“四个到位”,即:诉求合理的问题解决到位、诉求无理的教育解释到位、行为违法的依法打击到位、生活困难的帮扶救助到位,切实维护好群众的合法权益。

三、严要求真督导

县委各督导组要把群众来信来访和送上门意见的即知即改作为整个教育实践活动的重点督导内容,真督实导,提格升位,动 ……(未完,全文共1780字,当前仅显示1131字,请阅读下面提示信息。收藏《关于切实做好群众来信来访和送上门意见即知即改工作的通知》