党的群众路线教育实践活动换位思考活动心得体会（住建局窗口）

党的群众路线教育实践活动换位思考活动心得体会
**市住房和城乡建设局

　　　　假如我是办事群众……”，“假如我是服务对象……”近日，市公共行政服务中心组织中心各进驻窗口的全体工作人员，以换位思考的方式，就如何进一步改进作风、提高服务水平展开深入讨论。此次活动，要求中心工作人员始终把企业与群众满意不满意作为各项工作的出发点与落脚点，坚持从服务对象立场思考问题，深化行政审批制度改革，不断创新服务方式，出台具体措施，服务企业服务经济发展，努力压缩审批时限，提高审批效率，提升窗口服务质量，收到良好效果。　
　　　　“一切从群众中来，到群众中去”，是我们党做好群众工作的根本路线，新时期，继承发扬好这一历史传统，党员领导干部首先必须学会“换位思考”，站在群众立场上想问题、办事情。当前有一些干
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，多些“真心实意”。当前有些干部有这样一种思维定式：联系基层就是下基层，服务群众就是送钱送物。这其实是一种逻辑关系的倒置，是在把联系服务简单化、片面化。送钱送物固然需要，但要想从根本上解决群众的难题，关键是看能不能触及基层的矛盾纠纷和遗留问题，要注意倾听个体诉求、谋划发展路子，由物质援助向项目扶持、技术指导、谈心交流转变，由单纯解决问题向查缺补漏、强化管理转变，既输血又造血，真心实意为群众办实事。
　　　　通过前阶段党的的群众路线教育实践活动，市住房和城乡建设窗口工作人员统一了思想，提高了认识。在广泛征求意见中，收集到了很多很好的意见。我们要抓住这个机遇，认真把自己的问题找准，真正把群众反映强烈的突出问题一件一件解决好。在这一过程中，我觉得立足换位思考，虽然有点老生常谈，但仍然是抓好党的群众路线教育实践活动的好方法。
　　　　首先，换位思考有助于领导干部更清醒、更深刻地理解和接受群众的批评和意见。这次征求意见，有的提得很尖锐、甚至有些刺耳，初看之下会觉得不舒服，甚至还有委屈。这个时候，做些换位思考，心中就会释然。
　　　　其次，换位思考有利于增强决策者全心全意为人民服务的宗旨意识。我们要树立正确的权力观、政绩观，要养成从民众切身利益、从社会公共利益出发思考问题、解决问题的习惯。抓教育实践活动，要从群众办事难，行政审批手续繁，时效久，企业和群众意见比较多的问题入手，换位思考，站在群众来办事如何方便快捷的角度，认真研究优化行政审批流程，着力减少审批环节、提高审批效能、缩短审批时间的手段和举措，动真格解决问题，让人民群众满意。目前，通过压减审批事项、简化办理流程、压缩办理时限、减少申报材料等措施，市建设局窗口做到了所有审批服务项目一律10个工作日内办结,当日办结事项扩大到11类资质变更事项和其它8项，我局审批服务总时限为116天，比法定总时限718天缩短602天，提速83.84%，比苏州市总办理时限的264天少148天，使四十余项行政审批事项让办事企业、群众切实获益。
　　　　第三，换位思考有利于部门之间形成合力办大事。住房和城乡建设系统职能较分散，和其他部门交叉的地方比较多。做好部门间的换位思考, 可以增强全局观念，跳出部门局限，避免推诿扯皮，要逐步强化制度执行的刚性约束，决不能瞎子点灯白费蜡，决不能中看不中用或成为一种新的形式主义。今年，在多方征求意见的基础上，我们全面落实《**市建设工程项目审批流程优化方案》，经反复研究，制定出台了《施工许可阶段并联审批实施细则》、《竣工验收阶段并联审批实施细则》；印发了《**市住房和城乡建设局行政审批服务工作管理制度（试行）》的通知（潍建发〔2014〕1号），明确界定了审批事项范围，明确上级“两集中、两到位”要求，推行“一审制”和“一审一核制”，坚持“八公开”、全程“阳光审批”，严格各项业务的办理流程、时限要求和监督管理。
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