工商局、消费者协会工作情况及工作思路

目录/提纲：……
一、组织开展了“3·15”活动
二、组织开展“建立绿色快速和解通道”活动
三、进一步完善12315“一会两站”工作
四、开展消费教育活动（流动课堂）
五、配合州局召开了全州“12315”观摩工作会议
六、开展了八项消费调查活动
八、积极参与全市“五·五”普法验收工作
九、积极受理消费者申诉、投诉和举报
十、取得成效：
一、进一步完善12315体系
二、进一步完善人民调解委员会机制
三、进一步巩固“绿色和解通道”成果
四、进一步拓宽“流动课堂”范围
……
工商局、消费者协会工作情况及工作思路
　　　　
　　　　201*年，市工商局、市消协圆满的完成了应当完成的各项工作和领导交办的任务，现将201*年的消费_工作情况汇报如下：
　　　　一、组织开展了“3·15”活动
　　　召开“3·15”新闻发布会。 3月12日召开了“3·15新闻发布会”，公布了201*年主题和2009年消费_工作成果以及201*年度消费_工作计划；表彰了2009年度州级诚信单位；公布了《建立消费纠纷快速和解绿色通道活动方案》。
　　　　二、组织开展“建立绿色快速和解通道”活动。为消费者营造公平公正、规范有序、和谐诚信的市场环境和安全健康和谐的消费环境。我们于201*年3月10日召开了全市诚信单位和
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略505字，正式会员可完整阅读）……　
排，在全市“一会两站”的大力支持下，有计划、有组织地开展了银行业服务状况调查暨评选银行业消费者满意单位活动，对电信服务、远程购物、快递服务、汽车销售维修服务，农村消费_、旅游业、供热服务进行了社会调查。并举办了由各新闻媒体和各银行负责人、“一会两站”负责人参加的新闻发布会和新闻通报会，各类调查分析报告得到了省、州消费者协会的肯定。镇歧新村支部书记在全省农村_调查活动中荣中一等奖，并被聘为全省农村_义务监督员。
　　　　七、与市农业局、市工商局市场科联合开展“红盾护农”活动，并在省消消费者协会的协助下，通过协调生产厂家，将2009年“跨年度”农民投诉的“购买劣质化肥案件”结案，直接为农民晚回经济损失3980元。
　　　　八、积极参与全市“五·五”普法验收工作。消费者协会组织开展的“流动课堂”和“3·15”有奖竞答活动被图们市依法治市办公室确定为“五·五”普法验收亮点工程。
　　　　九、积极受理消费者申诉、投诉和举报。对消费者的投诉、举报做到了件件有回音，事事有着落。201*年，共受理投诉65件，接到咨询、投诉举报电话238次，为消费者挽回经济损失 51.294.00 元。
　　　　十、取得成效：
　　　　我们的工作得到了上级主管部门及有关部门的肯定，一个案例被评为“吉林省十大_案例”并纳入省局面向全社会发行的“蓝皮书”；所撰写的文章在全国开展的“公务员学法用法征文”活动中被评为优秀奖；“流动课堂”的做法被纳入由中国消费者协会、国家工商总局出版的《消费教育全国行》丛书；中国消费者报对“消费纠纷绿色和解通道”给予了专题报道。并被评为省级消费_先进单位。
　　　　201*年，工商局、消费者协会将按照省、州消协的部署，在市委、市政府、市工商局党组的领导下，按照张哲植讲话提出的“关注保障民生、更加有为强化消费_作为第一使命”的要求，紧紧围绕201*年“消费与民生”这个主题，以12315、人民调解为基础，以关注民生为原则开展消费_工作。将消费_工作向更加制度化、规范化、程序化、法制化的方向发展。具体思路如下：
　　　　一、进一步完善12315体系。
　　　　在现有的基础工作上进一步完善、细化各项规章制度，拓展12315_网络，开展12315申诉、举报工作的培训和指导工作。
　　　　二、进一步完善人民调解委员会机制
　　　　根据现有机构和人员配置调整人民调解调解委员会人员结构；根据新颁布的《人民调解法》，加强与司法部门的沟通和协调，全面完善消费调解司法化程序，进一步建立健全人民调解委员会工作制度；建立人民调解办公室；规范人民调解庭工作流 ……（未完，全文共2232字，当前仅显示1419字，请阅读下面提示信息。收藏《工商局、消费者协会工作情况及工作思路》）