XX司法局2014年度提升公众安全感和群众满意度工作实施方案

目录/提纲：……
一、指导思想
二、工作目标
三、组织领导
四、工作措施
（二）、认真_整纪，铁心硬手抓好队伍建设，提升公众安全感和满意度
1、宣传到位，普及法律知识
一是突出宣传重点
二是丰富宣传手段
2、排查到位，化解社会矛盾
3、帮教到位，促进和谐稳定
4、服务到位，密切干群关系
一是着力提升窗口单位服务形象
二是服务质量跟踪回访
（四）、明确责任，继续深入开展大走访，提升公众安全感和满意度
五、工作要求
（一）高度重视，精心组织
（二）统筹结合，全面推进
（三）加强督查，做出实效
（四）总结提高，持之以恒
……
**司法局2014年度提升公众安全感和群众满意度工作实施方案

2013年度，我局公众安全感和群众满意度在全省综合测评中，群众满意指数为**%，全省排名**位，全市排名**位，名次严重滞后；为提升我局公众安全感和群众满意度，确保我县今年在全省公众安全感和群众满意度测评中排位有较大提升，达到目标管理考评方案提出的“全年公众安全感和满意度在全省占中上水平”的目标，为做好此项工作，特制定本实施方案。
一、指导思想
以党的十八届三中全会精神为指导，全面贯彻落实中央、省、市、县党的群众路线教育实践活动要求，紧紧围绕中央、省、市、县政法工作会议精神，本着突出重点，注重实效，责任到人的原则，认真落实工作措施，改进工作方法，着力提升公众安全感和群众满意度，为“平安和谐**”营造良好的法制环境。
二、工作目标
通过开展提升公众安全感和群众满意度工作活动，进一步密切与人民群众的联系，着力解决影响公众安全感和人民群众对司法行政机关满
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略658字，正式会员可完整阅读）……　
能量，提升公众安全感和满意度。争取村居、乡属单位重视支持，尽心尽责做好法制宣传、纠纷调解、社区矫正、安置帮教、法律援助、公证等各项司法行政工作，做到敢于担当，尽一份责任，为我县创造和谐稳定、依法治县的良好氛围，提高公众满意度。
1、宣传到位，普及法律知识。一是突出宣传重点。重点宣传我局关于推进社会矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁司法三项重点工作的一系列决策部署，重点宣传我局法律保障、法律服务、法律宣传等工作职能，重点宣传与人民群众利益密切相关的法律法规政策。二是丰富宣传手段。组建一支流动宣传队，配备一辆宣传车，逢乡镇“圩日”、重大节假日，在集市、广场、小区等人口密集地设立宣传点，流动宣传车播放宣传，现场解答法律咨询；建立手机短信宣传平台，配备专门人员，整理和编辑宣传彩信，用最快捷的方法将司法行政工作介绍给广大群众；利用广播、电视、报纸、网络等媒体受众面广、传播速度快、群众喜闻乐见的特点，积极报道司法行政工作动态。在全社会广泛开展多渠道、多形式的提升公众安全感和群众满意度的宣传工作，介绍司法行政机关的便民利民新举措、帮扶助困新亮点，普及法律常识，为人民群众营造和谐稳定的安全氛围，提高我县司法行政工作在人民群众中的公信力、知晓率和满意率。
2、排查到位，化解社会矛盾。把排查化解矛盾纠纷，解民怨、顺民心作为提升公众安全感和群众满意度的一项重要工作来抓，全面推行人民调解“大调解”工作格局，组织律师、法律工作者定期到各乡镇集中开展调解工作，切实维护广大群众合法权益，把矛盾化解在基层、消灭在萌芽状态，使他们从内心理解和支持司法行政工作，从而进一步提升公众安全感和满意度；搭建以法律援助律师为主的法律服务平台，提供法律援助等优质法律服务，理顺情绪、化解矛盾，以实际行动，赢得群众的理解和支持。
3、帮教到位，促进和谐稳定。一是要及时进行回访，对全县社区矫正人员和安置帮教对象一个不漏地进行回访帮教，每月定期到其家中进行回访，及时掌握其思想动态，并动员其家人共同做好帮助教育工作。二是要及时进行法制教育，通过赠送法律常识读本、讲解法律知识等方法，开展多种形式的法制教育，促使他们遵纪守法，减少重新犯罪。三是要及时落实帮教措施，根据社区矫正对象、刑释解教人员的不同情况，及时制定针对性的矫正个案和帮教计划，落实帮教措施，解决其生产生活中的实际困难，符合最低生活保障条件的，协助办理低保手续；生活特别困难的，尤其是对“三无”刑释解教人员，会同有关部门及时给予安置帮扶。
4、服务到位，密切干群关系。一是着力提升窗口单位服务形象。要求公证处、法律援助中心、司法鉴定中心等窗口服务单位，切实改善服务环境、端正服务态度，认真落实法律援助等各项便民利民服务措施，积极为群众提供优质高效的法律服务；对群众反映的问题耐心解答，并实行预约服务，做到想群众所想、急群众所急，增强群众对我县司法行政工作的支持与认可；实行告知制度，对于不能和未能处理的事情，及时告知当事人原因及其他救助方式二是服务质量跟踪回访。由局纪检监察室组织对法律援助当事人、公证对象、纠纷调解当事人实行服务质量跟踪回访，对回访情况认真登记，形成回访工作台帐，对群众反映的问题、意见和建议进行详细记录，对存在的服务质量问题及时调查核实作出处理。
（四）、明确责任，继续深入开展大走访，提升公众安全感和满意度。加大司法行政工作宣传力度，做到“三个不漏”（不漏村、不漏户、不漏人），全覆盖；对全县固定电话 ……（未完，全文共3662字，当前仅显示1850字，请阅读下面提示信息。收藏《**司法局2014年度提升公众安全感和群众满意度工作实施方案》）