市食品药品监督管理局2014年述职报告

市食品药品监督管理局2014年述职报告

根据《印发**市2014年“公述民评”活动方案的通知》（英委办〔2014〕54号）文件要求，现将2014年以来我局在改进工作作风和提升行政服务效能等的情况汇报如下：

一、改进工作作风情况

（一）制定计划，迅速启动。7月15日，我
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（三）严格执行，改进作风。今年以来，我局紧密结合“公述民评”活动要求，将提升机关作风建设扎实推进到位。通过召开座谈会、“下乡送知识”活动、开启群众网上投诉渠道、一线执法宣传和行政许可窗口接受群众现场评议等多种方式，时刻刷新全局干部积极服务群众、努力提升效能的紧迫意识，切实提升机关工作作风。

二、提升行政服务效能情况

我局就主要职责、内设机构和人员编制等关键问题以制度文件的形式予以明晰，每个局领导班子成员的分管职能均清晰明确，同时对监管辖区实行“分区到人”的“网格化”监管模式，每位执法人员都有自己的直接责任片区，做到分工明确，责任明晰，责无旁贷，有效提高行政服务效能意识。

此外，我局在网上办事平台建设方面，对办事程序进行了精简，采取主动提醒及多渠道受理便民。同时，在受理行政许可环节，我局开通了网上受理平台、窗口受理及电话受理，分别针对“网民”办事对象、年长办事对象、交通不便及文化水平较低的办事对象提供各种选择，极大方便群众办理证照。

在处理群众的投诉和建议方面，我局时向社会公布本部门举报投诉电话及电子信箱等联系方式，广开言路，充分听取群众诉求，在充分维护群众合法利益 ……（未完，全文共1033字，当前仅显示657字，请阅读下面提示信息。收藏《市食品药品监督管理局2014年述职报告》）