市卫生和计划生育局2014年述职报告

目录/提纲：……
一、以制度建设为保障，夯实机关效能建设基础
一是规范业务制度
二是严格管理制度
三是强化督查制度
二、以优化服务为目标，检验机关效能建设成效
一是优化服务环境
二是优化服务方式
三是优化服务质量
四是公开投诉渠道
五是加强政务公开
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市卫生和计划生育局2014年述职报告

今年以来，结合党的群众路线教育实践活动，我局认真贯彻落实《**市2014年“正风提效”工程实施方案》精神，积极组织实施以“完善制度抓执行，改进作风常态化”为主题的活动，机关作风有了明显好转，机关效能得到了较大提高。

一、以制度建设为保障，夯实机关效能建设基础

一是规范业务制度。今年，我局编印了《**市2
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追究制，为提高行政机关办事效率、优化发展环境，强化责任意识、保证政令畅通提供制度保证。

三是强化督查制度。制定了机关作风建设督查制度，采用“完成情况督查表”形式，加大重点项目、重点工程和重点工作的落实督查力度，实行一周一督查、一月一汇报。分管领导和股室（站）实行“工作任务定期报告制”。开展明查暗访活动，办公室、纪检监察室定期或不定期地对重点工作的完成、规章制度的落实情况进行督查，并将督查情况通报给局领导班子和个人，限期整改。

二、以优化服务为目标，检验机关效能建设成效。

今年以来，我们卫计系统以“优化服务”为目标，不断改进机关工作作风。

一是优化服务环境。为改善卫生计生服务大厅环境，为群众提供优质的服务环境，我局通过改造卫计服务大厅，实行敞开式服务台，服务大堂设置政策咨询、医政、办理出生证窗口等，配备叫号机、空调、茶几、沙发等办公设备。

二是优化服务方式。为方便群众办事，局十一项对外办事项目全部进驻市行政服务中心卫计窗口受理，并配备2名工作人员，让群众不用来往多部门、多股室办理相关业务。

三是优化服务质量。在行政服务中心和卫生计生服务大厅服务窗口安装了“群众满意度电子测评器”，主动接受群众监督，从而不断促进服务质量优化。

四是公开投诉渠道。以多种形式收集意见和建议。在卫计局门口显眼处设置了意见箱，在局网站公布了投诉电话、投诉电子邮箱，随时接受群众的监督。

五是加强政务公开。完成卫 ……（未完，全文共1264字，当前仅显示804字，请阅读下面提示信息。收藏《市卫生和计划生育局2014年述职报告》）