市政协对邮政公司的评议情况报告

目录/提纲：……
一、邮政公司工作呈现的亮点和经验
（一）树立形象意识，增强服务意识，提高窗口建设水平
（二）规范行为，促进服务项目和收费公开透明
（三）多措并举，进一步提高工作效率
二、邮政公司在工作中存在的困难和问题
（一）网点不够，业务覆盖面不足
（二）便民措施不足
（四）员工素质有待进一步提高
三、意见建议
一要把握重点
二要解决难点
三要营造亮点
……

市政协对邮政公司的视察评议情况报告

为进一步拓宽民主监督渠道，不断优化经济发展环境，促进相关部门改进工作作风，为全市经济社会健康发展创造和谐的环境，遵照《政协章程》，按照《政协**市委员会2014年工作要点》安排，2014年*月*日，市政协组织部分政协委员，通过实地看、听汇报、召开座谈会等形式，对社会各界关注度较高的邮政公司进行了视察评议评议。现将具体情况报告如下：

一、邮政公司工作呈现的亮点和经验

（一）树立形象意识，增强
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略357字，正式会员可完整阅读）……　
作效率

一是配备了便民设施和服务设施，为客户咨询服务项目、等待业务办理提供了方便；二是完善考核措施，杜绝了“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题的出现；三是规范短信服务行为，坚决杜绝消费陷阱；四是是否严格执行公开服务承诺及首问责任制等相关制度；五是明确责任分工，做到责任到人，避免出现信件、报刊投递不及时或缺投、少投、错投现象。

总之，市邮政公司坚持以服务我市经济建设为中心，把“服务经济”摆在重要位置，不断增强服务能力，积极提升服务水平，为促进市域经济社会全面协调可持续发展做出了突出贡献。

二、邮政公司在工作中存在的困难和问题

（一）网点不够，业务覆盖面不足。邮政公司和邮政储蓄银行应尽快新建、补建邮政网点，进一步完善网点设置，方便群众办理业务。

（二）便民措施不足。要继续改善大厅服务设施和硬件配套，提高客户办理的舒适度。

（三）服务水平有待进一步提高，有时存在窗口“生冷硬”现象、业务办理速度慢、用户等候时间长、投递不畅等问题。

（四）员工素质有待进一步提高。要进一步提高员工的职业道德修养。

三、意见建议

一要把握重点。要根据工作职能和行业特点,有针对性地进行重点改进和提高。要将重点放在提升服务理念、夯实服务基础、增强服务意识、规范服务行为、推进服务创新、提高服务质量和水平上。把与群众直接接触的窗口服务作为提高服务水平、树立良好形象的重点，出实招、求实效。

二要解决难点。邮政公司存在的问题，虽然有的是长年形成的，有的难以一时解决好，但一定要采取积极的态度和有效的措施进行整改，要集中力量解决几个难点问题，让群众看到这次评议带来的实实在在的变化。尤其要全力解决好政协委员和群众反映的突出问题，要出台具体措施，通过责任到人、强化精细化管理、设立客户回访制度等方式，促进问题的解决 ……（未完，全文共1577字，当前仅显示1002字，请阅读下面提示信息。收藏《市政协对邮政公司的评议情况报告》）