公务活动礼仪规范

目录/提纲：……
一、仪表仪容
3、皮鞋要光亮，不得有脱鞋、光脚等不雅行为
4、身体、面部、手部要洁净、卫生，不留长指甲，不染指甲
5、上班前不吃异味食物
6、头发要保持干净、整齐
二、仪态
8、站姿端庄，肩平头正，目不斜视
9、行走要挺胸、抬头，脚步轻而稳
10、坐姿要自然端正，不前俯后仰，不伸腿跷脚或把腿搭在桌子上
三、言谈
四、举止
五、接打电话
六、进出领导办公室
七、外出乘车
八、待客
……
公务活动礼仪规范

为了规范办公室工作人员公务活动行为，塑造端庄大方、整洁文明、举止得体的良好形象，特制定本规范。
一、仪表仪容
公务活动期间，工作人员必须注意整理仪容仪表，达到下列标准：
1.着装整洁，衣冠端正，庄重大方，不穿奇装异服，上班期间和重要公务活动按要求着正装。
2.着装时要扣好纽扣，不卷起裤脚、衣袖，不露脐露肩露背，不穿短裤、超短裙、拖鞋，领带须系正。
3.皮鞋要光亮，不得有脱鞋、光脚等不雅行为。
4.身体、面部、手部要洁净、卫生，不留长指甲，不染指甲。
5.上班前不吃异味食物。
6.头发要保持干净、整齐。
7.女同志不浓妆艳抹，不留怪发型，长发要束起，不准披肩；男同志不准烫发、留长发和小胡须。
二、仪态
8.站姿端庄，肩平头正，目不斜视。
9.行走要挺胸、抬头，脚步轻而稳。
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略573字，正式会员可完整阅读）……　
领导批件时，要在离领导稍远位置等候，待领导阅示后，如无其它交代，要迅速离开领导办公室。
七、外出乘车
22.乘坐中型或大型轿车时，一般以前排即驾驶员身后的第一排为领导或客人座位，其它各排座位由前而后依次乘坐。
23.乘坐小轿车一般座次为：后排右座、后排左座、副驾驶座。
24.乘坐越野车时，副驾驶座为上座，其他座位依次为：后排右座、后排左座。
25.陪同乘车时，要请宾客坐第一座位，上车时，陪同人员要给客人打开车门，请他们先上车，待他们坐好后关上车门；下车时为客人打开车门。
26.坐在轿车后排左座的人，要等后排右座的人下车后再下车。
27.需到车另一侧时，要从车后绕行。
八、待客
28.工作时间一般不会私客。
对办理公务的客人，要热情礼貌，做到“一起身、二让座、三倒水、四办事、五送客”，并实行首问责任制。客人要见领导或其他同志，要请客人稍候，待联系后再引导客人会见。
29.介绍。
①遇有介绍时，要先把主人介绍给客人，先把男士介绍给女士，先把年轻的介绍给年长的，先把低职位的介绍给高职位的；对外单位介绍本单位的人员时按照职务高低依次介绍。
②上级领导来单位视察指导工作、参加会议等，会见本单位人员时，要先把上级领导介绍给本单位人员，也要按照职位高低依次介绍。
30.与客人握手。
①和对方的距离合适时才可伸出手。
②握手的力度要适中，不可太紧，也不可显得太随意。
③握手时双眼正视对方，面露笑容。
④男士与女士握手时，要待女士伸出手后方可伸手，握手时间不要过长。
31.与客人交换名片。
要双手接递，并说谢谢。接到客人名片时，不要立即收起，要先观看，以示尊重。
32.引导客人。
①要在客人左前方引导。
②需要乘电梯时，要为客人开电梯，让客人先进；出电梯时，要让客人先出。
③引导客人到办公室时，要为客人开门，示意客人先进。
33.送客。
①客人离开时，要让客人先出门，并与客人握手道别。
②一般的客人可送出办公室门外，重要的客人要送出机关大门外。
③客人需要乘车时，要为其开启和关闭车门，并挥手道别。
34.会见与会谈。
会见、会谈时，主人要提前到达会见、会谈场所，在门口迎候客人。
领导之间的会见、会谈，事务安排就续后工作人员应退出，不要随意进出干扰谈话。
会见座位安排通常为：主宾、主人席安排在面对正门位置，客人座位在主人右侧，其他客人按次序在主宾一侧就座；主方陪见人在主人一侧按次序就座，译员、记录员安排在主宾和主人后面。
会谈座位安排通常为：双边会谈采用长方形或椭圆形桌子的，宾主相对而坐，以正门为准，主人在背门一侧，客人面向正门，主谈人居中，其他人依次就座，如会谈长桌一端向正门，则以入门的方向为准，右为客方，左为主方；多边会谈，座位可摆成圆形、方形等，合理安排座次。
主人到客人下榻处拜访就座以客人为主。
会见、会谈结束后，要送客人至车前或门口握别。
35.宴请活动。
根据宴请的性质、目的、主宾的身 ……（未完，全文共2534字，当前仅显示1611字，请阅读下面提示信息。收藏《公务活动礼仪规范》）