市公安局出入境管理科2014年述职述廉报告

目录/提纲：……
一、履职情况 
（一）主动积极创新，提升服务质量
一是创新工作举措
二是强化管理
三是浓厚创优氛围
（二）始终立足主体推进创满意开展
一是调配民警保证服务
二是创优质服务示范窗口
（三）始终贯穿全局推进创满意开展
一是着力组织领导
二是落实后勤保障机制
三是着重统筹兼顾
二、廉洁自律和作风效能建设情况
（一）践行群众路线，深入创满意理念
（二）培养纪律意识，加强队伍管理
（三）努力完善工作机制
三、下一步工作打算
（一）进一步明确“亮窗工程”建设有关问题
二是规范窗口设施建设
（二）进一步加大窗口宣传力度
……
市公安局出入境管理科2014年述职述廉报告
（2014年10月）
2014年以来，我科根据《**市关于开展2014年“作风效能年”活动深化机关作风效能建设的实施意见》及《**市 2014年度“满意科室（站所）” 评选活动实施方案》和《全市公安机关创建“满意科室（站所）”活动的工作方案》的总体要求，以市委市政府“提振精气神、深化三个年”要求为引领，践行群众路线，把创满意活动理念有效融入全体民警思想之中，进一步规范出入境管理科执法执勤，强化服务意识，改进工作作风，提升工作效能，提高队伍素质，加强内部管理，着力打造“忠诚、为民、公正、廉洁”的公安机关新形象，不断提升群众安全感满意度，为打造优质服务的窗口环境，提供有力保障。现将创建“满意科室（站所）”活动述职述廉报告如下：
一、履职情况 
（一）主动积极创新，提升服务质量。一是创新工作举措。2014年以来，出入境窗口共受理公民出国境申请11738人（次），同比上升31.6%，台胞签注2人（次），未发
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略688字，正式会员可完整阅读）……　
、规范的窗口服务体系，努力争创人民满意的文明窗口，窗口民警在日常工作中每天最早上班最晚下班，为窗口的其他工作人员起到模范标兵作用，把为人民服务作为一件快乐的事，发扬以群众满意为宗旨的精神，以自己的行动为窗口创满意建设做出不可磨灭的贡献。为便民需要，窗口设立照相、快递、快速通道服务，减少群众在办证流程中所消耗的时间，提高了窗口受理的效率，真正做到了群众满意。在良好的创优气息下，进一步浓厚队伍联系群众、服务群众的工作氛围，密切警民联系、巩固群众根基。
（二）始终立足主体推进创满意开展。一是调配民警保证服务。针对出入境窗口业务量的不断增多，窗口受理业务民警老龄化情况严重等问题，市局领导高度重视，今年7月适时调整窗口民警，注入年轻警li。刚到窗口岗位工作不久的吕燕飞同志，年轻充满朝气，做了十几年派出所的内勤，一直是所领导的左膀右臂，从未接触过出入境业务的她利用双休日加班加点刻苦学习业务知识提高业务能力，在短短的时间内就熟悉了窗口工作的全部业务。面对群众等待办证时的焦躁情绪，她耐心安慰；面对老人前来办证时的不知所措，她手把手的悉心指导详细讲解办证流程；面对群众的不理解，她一笑而过淡然处之，用实际行动来践行“出入有境，服务无境”。二是创优质服务示范窗口。以“多一点微笑、多一份问候、多一些帮助”为内容，立足于让每一位群众满意的要求，以出入境服务窗口为主阵地，强化服务形象、服务质量、服务内容的综合考评工作，着力打造“阳光、高效、便捷、诚信”的服务品牌，办好每件与群众利益相关的实事，不断巩固窗口服务成果，提升群众满意率。
（三）始终贯穿全局推进创满意开展。一是着力组织领导。，市局领导高度重视，经常到窗口视察工作，关注窗口建设情况并提出要求，纪检督察对出入境窗口创满意工作进行定时定期检查督导，指导窗口创满意建设工作。针对创满意工作开展，大队成立“出入境管理科满意科室（站所）活动”创建工作领导小组，由大队长潘弘任组长，教导员张言生任副组长，民警方继松、吕燕飞、葛丹丹为成员。有效落实“一岗双责”制度，每天到窗口巡查工作情况，并不定时查看“杭州警务监督综合系统”，对窗口服务情况进行监督管理，对窗口出现的办证高峰进行增开窗口等措施，及时开展自查自纠。二是落实后勤保障机制。窗口为更好的服务群众，提高窗口受理效率达到优质服务的目的，配置了新的设备仪器，专人服务指导自动填表机的使用，对故障仪器进行维修更换，为确保处理业务有序进行，窗口还配有备用仪器电脑等。最大程度的“思群众所思，想群众所想”，用“细心、贴心、恒心”来让办理业务的群众“安心、放心、舒心”。三是着重统筹兼顾。要求抓好结合、统筹推进，形成“创满意”与公安业务、队伍建设互促共赢、协同并进的工作格局。继续深化以民意为主导的警务运行机制，着力抓好窗口接待、后台审批、服务评价等业务工作，实现服务质量与群众满意的高度统一。将为民服务宗旨教育贯穿工作始终，着力从民警和协警的理念、素质、能力、作风入手，增强队伍为民服务的能力和水平。
二、廉洁自律和作风效能建设情况
（一）践行群众路线，深入创满意理念。根据市局《关于开展党的群众路线教育实践活动实施方案》要求，通过学习教育，牢固树立宗旨意识、忧患意识、自律意识，切实增强贯彻落实群众路线的自觉性和坚定性，解决好世界观、人生观、价值观问题。坚持个人自学与集中学习相结合，个人自学贯彻始终。以支部为单位，每周组织一次全体学习。以良好的学习氛围，加强队伍的凝聚力和战斗力，践行群众路线在创满意工作中的有效体现。积极在出入境管理科构建惩治和预防并重的腐败预防监督体系，根据**市委《关 ……（未完，全文共3828字，当前仅显示1934字，请阅读下面提示信息。收藏《市公安局出入境管理科2014年述职述廉报告》）