2015年后勤集团总公司职工暨工会会员代表大会工作报告

在后勤三届二次职工暨工会会员代表大会上的
报 告
后勤集团总公司总经理
（2015年1月8日）

各位代表：
现在，我代表后勤集团总公司向大会作工作报告，请予审议，并请各位列席人员提出意见。
一、2014年工作回顾
一年来，后勤集团总公司以党的十八大、十八届三中、四中全会和_总书记系列重要讲话精神以及学校第九次党代会精神为指导，继续解放思想，深化综合改革，聚力科学发展，不断完善_机制建设，大力推进管理工作创新，持续加强优质服务工作，积极改善基础设施条件，全面提升后勤管理水平和保障能力，圆满完成学校教学、科研和师生生活的后勤保障任务，为高水平大学建设作出了应有贡献。
一是内部治理体系不断完善。确立接待和交通部门的运行规则和工作程序，新建单位的_机制基本得到理顺。完善“基本大伙为主体、特色餐饮为补充”的学生食堂运行模式，加强经营成本核算，推行末位淘汰制，学生食堂的经营业态更加合理，与师生的餐饮需求更加适应。适当调整维修项目取费标准，逐步规范维修服务机制，不断加大工程质量监控力度，价格合理、反应快速、质量可靠的维修工作机制基本形成。分区负责，划片管理，责任到人，环境卫生网格化管理模式初步建立。根据工
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工助学岗位36个。适当调整食堂供餐方式、教材发放时间和自习教室的开放数量，及时协调解决浴池水压不稳、开水房接水不便等问题，最大限度地满足学生的生活和学习需求。根据季节和地势特点，主动组织清挖窨井480多次、清理下水管道1800多次。简化工作程序，快速解决校内通信故障200多次，应急排除水电暖和电梯设备故障400多次。坚持提供送书上门、免费调换服务，不断完善自愿订购、完全让利模式，教材供应与师生期望的适应性进一步增强。高度重视、分类处理师生普遍关注的问题，对改善校车乘坐条件、加强教师休息室建设、疏通北苑公寓下水管道等29项个性问题，坚持立行立改、即知即改；对改进工作作风、提高服务效能等4项共性问题，进行专题研究、专项治理；对开展节能减排、加快信息化建设等34项整改事项，拉单子建台账，分期分批狠抓落实，受到了师生的广泛好评。
四是互动共赢局面基本形成。完成后勤网站改版工作，功能完备、操作便捷、运转高效的新型交流平台基本建成。在网站、报纸和其他刊物上发表稿件近50篇，进一步提高和美化了总公司的良好声誉。组织召开“2014‘我’与后勤面对面”座谈会，以及饭菜质量、宿舍管理、教材征订等专题交流会，认真听取并集中反馈师生代表对后勤工作的意见和建议，在师生中引起了强烈反响和共鸣。举办学生食堂“文明餐桌”推选、第九届公寓文化节、优秀教室管理员评选等10多项有益活动，促进了师生员工良好习惯的养成，增进了师生对后勤工作的理解。组织开展服务调查和回访活动，高度重视、妥善做好师生投诉处理工作。全年接到校务信箱帖子109条，回复处理109条；在公寓网站收到师生反映的问题28项，回复处理28项，回复处理率均为100%，后勤部门的负责态度、应对能力和工作效果赢得了师生的充分认可。
五是各项管理工作规范高效。组织完成职工信息采集工作，探索实施奖励性绩效工资制度，全面推行外聘人员分级分类管理，确定并兑现劳动用工工资标准，人力资源管理更加科学规范。继续完善“小时工作制”用工方式，依法处理劳动争议32起，劳动用工环境更加和谐稳定。举办菜品制作、信件分拣和快件速递等业务竞赛活动，组织关键岗位和特殊工种的在职人员参加学习培训40多次，职工的业务技能得到有效提高。与学校和后勤实体层层签订《安全工作责任书》，组织开展安全宣传周、安全生产月、公寓安全百日竞赛等系列活动，加强食品安全、消防安全、生产安全和交通安全预防管理，后勤安全稳定工作得到加强。正式运行物流配送系统，升级完善学生公寓管理系统，饮食原料配送效率和公寓管理水平得到大幅提高。认真落实营业房租赁登记和签约审批制度，严格执行教材入库、发放、清退和付款审批要求，调整优化维修工程承接、原料购置和账目结算程序，各项管理工作规范有序。
六是增收节支工作有序推进。严格各项经费支出管理，努力提高资金使用效益。积极拓展速递业务，适当调整营业房租金，成功启用水上餐厅和仁和浴池，完成外教公寓餐饮招商工作，新的经济增长点逐渐形成。努力提高接待服务效益，全年接待返校校友、“国培计划”学员和学术会议参加人员等30多批次，利用干训宾馆对外接待客人3000多人次，利用学生公寓分批接待2200余人，外教公寓长期满员入住。积极承揽学校修缮工程、水电暖设施改造工程和园林绿化工程20多项，总造价近400万元。积极推行“源头采购、农校对接”方式，全年节约食堂原料采购成本40多万元。定期进行开水锅炉维护，燃料效率得到大幅提高。分单位安装电力使用计量装置，完成能源监控平台建设前期准备工作。全面检修供水管道，消除_点和隐患部位200多处。不断加强水电和车辆使用管理工作，整体费用收取率比去年同期有所提高。
七是基础设施条件明显改善。投入资金40多万元，实施并完成部分餐厅排烟系统、燃气管道和操作间整治等工程；探索建立维修基金，定期开展餐饮设施设备维护工作，学生食堂就餐条件和工作环境有所改善。申请落实并合理使用专项经费，刷新新生宿舍2200间，维修、更新家具5300多件，公寓环境和住宿条件得到全面改善。完成宾馆接待大厅和部分客房升级改造，全面更新安全设施设备，大力改善宾馆经营条件，顺利通过星级酒店的复核验收。组织完成教学楼座椅维修和卫生间改造工程，配合实施开水房和浴池基础设施改造，定期开展供水锅炉清洗除垢工作，逐步改善学生学习和生活条件。定 ……（未完，全文共6575字，当前仅显示2309字，请阅读下面提示信息。收藏《2015年后勤集团总公司职工暨工会会员代表大会工作报告》）