社区工作案例：吾象有女初长成

目录/提纲：……
一、个案背景
二、资料收集和分析
三、问题及需求
四、与木案相关的理论
五、工作介入方法
六、制定服务计划
七、实施服务
二是社工安排志愿者为小梅提供免费的家教
三是发掘小梅文化体育方面的兴趣，介绍小梅参加了小区羽毛球队
八、结案
九、反思
二是，社工要保持中立
……
社区工作案例：吾象有女初长成

一、个案背景
小梅，女，15岁。现在读初二，与父母生活在杭州。十二岁前，小梅是在江西农村和奶奶一起度过的，深受奶奶宠爱，和奶奶感情非常好。来到杭州与父母一起生活的这些年，小梅与家人的关系一直比较紧张，特别是经常与母亲因为一些琐事发生争吵。初一时，小梅迷上了网吧，耽误了学习，初二时学习成绩明显下降，老师已经多次把家长叫到学校谈话，家长多次责骂无效。三月份某周日，小梅因为上网晚归，受到了父母的责打。她倍感委屈，扬言要彻底离开这个家，退学回奶奶家。小梅的母亲在惊恐和无奈中来社区求助。

二、资料收集和分析
社工通过家访、与家庭成员面谈、查阅小梅成绩单、向班主任了解校内表现等方式，收集资料并作出分析。

(一)情绪表征:案主与家人的
关系不佳，由此带来的痛苦和失落对案主的学习、生活造成了困扰。
与工作者聊天时，都会说到自己与母亲争吵的事情，很想得到社工的倾听和
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略644字，正式会员可完整阅读）……　
家庭成员。问题可能表现为个人的，但产生问题的根源却是家庭。个人的症状可能是家庭功能失调的表现。所以个人面临的问题也是家庭共同面临的问题。因此，要改变家庭中问题行为，治疗不能单从某个家庭成员入手，而应以整个家庭为对象。治疗措施应该着眼于调整家庭成员的互动关系，恢复家庭功能。

五、工作介入方法

(一)家庭雕塑:是一种用来观
察、测量以及修饰关系的方法，它提供了一个直观的画面，来探讨和提示家庭成员间的相互关系。运用时，社工要求家庭成员以自己为第一视角的方式用模具来拜访家人的各种空间位置和动作，并加以解释说明。一般是在全体家庭成员都参与的情况下进行。

(二)沟通技巧:很多家庭的问
题源于家人间的沟通障碍。因此有必要帮助家庭成员在咨询过程中学习沟通技巧，包括如何聆听，如何尊重别人的私人空间，说话时如何跟对方有恰当的目光接触，如何表达自己的意见让他人接受，如何进行换位思考等等。

(三)提问技巧:直线式提问是
具有探究性的，以探索内容和推理为主，属于“就事论事”，例如:社工问小梅:“你和你母亲的关系如何，”循环式提问是通过对每个家庭成员的轮流提问，以了解他们对家庭中存在的问题以及其他家庭成员的看法，了解家庭成员之间的互动关系。策略式提问主要在某一特定方向上提出新的可能性。例如，可以问小梅的母亲说:“如果在一周内，你只讲一句关于孩子的学习方面的话，会发生什么情况呢，”这样的方式提问并非关注行为本身，而是想刺激对方去考虑新的行为方式的可能行。

六、制定服务计划

(一)工作目标:改善案主家庭的互动关系;协助改变案主沉迷网络的行为;帮助案主提高学习成绩。

(二)行动计划
工作前期:社工为案主提供建设性的情感宣泄机会，通过了解、接纳、积极倾听、同理、鼓励和积极帮助等支持‘}生技巧的运用，以降低案主的焦虑与不安感，并逐步建立起相互信任的关系。

(三)工作开展阶段:

(一)运用探讨、描述和疏通的反映性技巧，与案主一起探讨自己童年经历的认识，帮助案主表达感受，宣泄情绪，减轻心理压力。

(二)运用家庭雕塑的治疗技巧，让案主家庭一起回忆过去生活中的快乐与痛苦，分享每个家庭成员的感受。

(三)协助案主学习沟通的技巧。

(四)为案主的父母提供家庭教育的相关辅导。

(五)与案主一同，实施课业辅导计划。

(四)巩固发展阶段:

(一)鼓励家庭成员用新学到的行动方式代替旧的方式，
(二)鼓励案主参加校外活动，培养意志力，树立自信心。

(三)引导案主培养其他的爱好，转移对网络的兴趣。

七、实施服务

第一次家访，与案主的进行面谈。
(在约定的某个周六的上午，社工来到小梅家中进行初次面谈。
社工到家后受到了小梅父母的热情招待，但小梅贝}l显得有些无所谓，不时还流露出戒备的眼神。为了消除小梅的防备心，社工暂时将小梅的父母请出了家。)“小梅，你好。我是社工小高。
今天来你家，是因为你母亲前些日子来找我，和我聊起你最近烦恼的事，非常不开心，是这样的么，”“我才没烦恼呢，我看我妈的烦恼才是最大的。她整天冲我唠叨、抱怨这抱怨那的。”“那你妈整天在家唠叨，你会不会烦啊，”“当然烦啦，我最不耐烦听她唠叨。很烦的时候，我就跑出去玩，躲得远远的，耳根子就清净了。”感受到小梅慢慢进入谈话中，社工开始 ……（未完，全文共5149字，当前仅显示1808字，请阅读下面提示信息。收藏《社区工作案例：吾象有女初长成》）