民政局信访稳定工作总结

目录/提纲：……
一、加强领导，明确责任
二、创新思路，健全机制
三、立足当前，尽力而为
三是认真做好网上信访回复工作，努力通过网络与民政对象进行沟通
四、注重策略，各司其职
五、干在实处，突出重点
……
市民政局信访稳定工作总结

201*年，我局按照市委、市政府关于改革信访工作制度，着力打造“阳光信访”、“责任信访”、“法制信访”的总体要求，在市信访工作领导小组的正确领导下，以推动信访问题及时就地解决为原则，我局党组高度重视，进一步强化信访工作责任，以切实维护群众合法权益，维护社会和谐稳定，加大信访隐患排查化解和协调督办工作力度，着力做到政策落实到位，思想疏导到位，问题解决到位，_措施到位，有效化解矛盾纠纷，促进信访问题解决。为民政工作的顺利开展提供了有力保障，为维护社会和谐稳定做出了积极贡献。现总结汇报如下：

一、加强领导，明确责任

领导重视是做好信访工作的前提和基础。我局始终把信访工作作为“一把手”工程，成立了以局主要领
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略516字，正式会员可完整阅读）……　
印发**市开展依法逐级走访实行“一单式”工作法实施细则的通知》等文件精神，认真做好“一单式”工作法的基础上，对符合政策的来访者及时予以答复，不符合政策的耐心疏导，取得信访人的理解和支持。我们是这样做的：一是坚持领导接访制度，每周一为局长接访日，周二至周五为其他副职接访日，做到每天都有接访领导，保证每个信访人的问题及时妥善得到解决；二是坚持参加市领导信访接待日，对市领导接访日交办的信访件，做到及时调查处理；三是认真做好网上信访回复工作，努力通过网络与民政对象进行沟通。结合矛盾纠纷排查调处工作，进一步建立健全工作机制，认真抓好工作例会制度，督查督办制度，首问负责制度以及责任追究等制度，确保信访高效有序进，使群众的来信来访能及时予以答复。201*年，共办理信访件32件，到期案件办结率为100%。

四、注重策略，各司其职

一是注重科室之间的配合与协调，提高了办案效率，在局信访组的统一协调下，低保、基层_、优抚、安置、社会事务等相关科室能主动互通信息，互相协调，主动配合，极大地提升了信访件的办结率，对省民政厅发函和电话交办的案件，均能高效及时办结，并受到好评；二是适时召开局系统信访工作例会，及时掌握信访信息，通过信访例会，广泛进行信息交流，预测信访动态，掌握信访苗头，力争把矛盾化解在基层；三是将信访工作纳入岗位目标考核内容，我局把各科室，各单位信访工作成果与岗位目标考核有机结合，做到年初有布置，年中有检查，年终有考评，促进了各科室信访工作的责任落实。

五、干在实处，突出重点

今年以来，我局按照上级部署和市委市政府领导要求，紧紧围绕改革发展稳定大局，采取切实有效措施，认真开展复员退伍军人矛盾纠纷排查化解工作，并取得了一定成效；一是领导重视，坚持把_矛盾纠纷排查化解工作放在重要位置，经常研究部署，随时提供有关“五项政策”落实情况信息；二是对重点对象实现逐人排查，各级工作小组针对复员退伍军人的状况，进行认真分析研究，对重点对象进行逐人排查，通过横向到边，纵向到底的排查、对各地策划、串联、_、挑头者一律实行_，坚决落实“五包”措施；三是在认真作好日常接待来访工作的同时，我们从摸清人员底数、充分吃透情况，在接待过程中，注意工作方法，以心换心、以情感人，不厌其烦地做好政策解释工作。能解决的问题我们不等不靠给他们解决，不能解决的问题举一反三做好政策解释工作，对确实困难的又暂无政策的我们打请示为他们争取解决；四是在具体工作落实上，我们实行24小时值班记录制度、电话通知制度、来人来电交办汇报制度、信息报告制度、责任追究制度等。利用短信平台，发送_短信2500余条。在“全国两会”“省两会”“9.3阅 ……（未完，全文共2278字，当前仅显示1448字，请阅读下面提示信息。收藏《民政局信访稳定工作总结》）