2016年精神文明建设工作总结

目录/提纲：……
一、加强政治业务理论学习，切实增强干部职工队伍素质
二、以行业精神为引领，提升行业自信心
三、努力提升文明服务水平，树立良好的窗口形象
四、加强行业文明创建，深化精神文明建设工作
五、加强党风廉政建设工作，为收费运营工作保驾护航
六、以活动丰富职工文化生活，促进行业文化向纵深发展
七、加大宣传力度，增强思想政治工作的时效性
一、以坚持思想政治教育为根本，促进自身队伍建设
二、以“创建省级文明单位”为目标，进一步深化群众性创建活动
（二）加强地方共建，提升创建效能
（三）精心组织，积极参与，开展便民服务
三、以行业精神为引领，激发干劲树形象
四、努力提升文明服务水平，强化纪律树品牌
五、加强党风廉政建设工作，提高党员干部拒腐防变能力
六、以多元化活动激发精神文明建设，营造和谐的收费运营环境
七、加大宣传力度，增强高速行业影响力
……
2016年精神文明建设工作总结

今年以来，我所在省高管局党委和省武威处党总支的正确领导下，以党的十八大、十八届四中、五中全会精神为指导，学习贯彻_总书记一系列讲话精神，紧紧围绕收费中心工作，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，创新思路、丰富载体，以建设社会主义核心价值体系为根本，扎实推进全所职工思想建设，狠抓职工队伍思想道德建设和素质教育，将精神文明建设贯穿于收费管理的各个方面，助推各项工作稳步推进，为我所各项工作稳定发展提供了强大的精神动力和思想保证。

一、加强政治业务理论学习，切实增强干部职工队伍素质。
一是继续抓好职工政治业务学习，组织干部职工认真学习党的理论知识和收费业务技能，严格落实日常学习制度，建立了学习日制度、点名签到制度、学习记录制度、定期检查制度和学习笔记签阅制度，收费职工学习笔记由站长签阅，确保学习落到实处、取得实效，努力做到计划到位、措施到位、督促检查到位，制度落实到位。集中学习党的理论知识，巩固学习党的十八大、十八届三中、四中、五中、六中全会精神，党章以及党风廉政建设和反腐败工作的有关文件精神、习总书记系列讲话精神、《“两学一做”教育学习读本》等。同时，各收费站还结合各自工作的实际，采取集中学习、自学、座谈等灵活多样的学习形式，增强了理论学习的实效。通过坚持不懈地抓学习教育，截止6月15日,共组织党员集中教育8次，职工集中学习21次，学习笔
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、晚上读写想”的工作状态，以会走、肯干、能讲、静读、勤写、善想的拼劲、干劲，真抓实干，补足精神之“钙”。二是组织职工积极筹建永昌收费站文化作品展室，文化作品涉及刺绣、绘画、摄影、手工作品，目前，共征集作品80余幅。同时，所党支部还坚持创新楼道文化，广大干部职工集思广益，纷纷表达对行业精神的理解，将交通运输部提出的“创新、协调、绿色、开放、共享”及省交通厅提出的“品质、智慧、绿色、平安、法制”五大发展理念编织成“吉祥结”悬挂在楼道，表达了职工做表率、创佳绩的信心。三是将“白天走干讲、晚上读写想”用剪纸的形式装裱后悬挂在所机关一楼大厅，切实引导党员将行业精神熟记于脑、刻印在心、深化于行，深深融入到血液中，以行业精神指导实际工作，坚持做到以知促行、知行合一，树立更高的标准，争做一名优秀的高速人。同时，所党支部组织职工将“认真、自信、实在”的行业精神进行丝绣，一针一线皆凝结着职工的智慧和心血，体现着行业的精神和文化。四是站党小组结合行业精神自发组织职工开展了“两学一做”心得交流、“三精工程之我见”演讲比赛及业务知识竞赛活动，以“上接仙气、内养元气、下接地气”的理念，由内而外提升高速公路收费人的气质，展现了良好的收费形象。

三、努力提升文明服务水平，树立良好的窗口形象。
一是集中开展了春季职工培训。以站为单位，对职工进行为期半个月的封闭式训练，参训人员达330人次，参训率达98%，考试合格率达100%。管理所考核领导小组对收费职工文明服务及业务知识进行现场评分、考核，增强了培训的实效性，提升了干部职工队伍的业务技能。二是按照“路畅、车安、人和”的目标，以“马上就办”的紧迫感，所党支部结合“三精工程”、“创优提质”等活动的开展，以“两学一做”为契机，组织“创优提质文明礼仪小分队”深入六个收费站进行点对点、面对面、一对一的文明服务指导，全力提升职工的文明优质服务水平，促进我所的收费形象大提升、大跨越。三是继续深化创优提质活动，以“阳光使者”评选活动为契机，不断健全激励机制，通过“阳光使者”评选活动，以点带面，带动全所文明服务水平大提升。同时，对“阳光使者”评选活动方案进行细化，把文明服务作为考核收费员工作差错和业务能力的一项重要指标，与日常考核、评先奖优、岗位调整、职务晋升相挂钩，营造了“学、比、赶、超”的工作氛围。同时，加强站级文明服务的监督检查，每班次文明服务工作情况抽查不少于四次，切实将文明服务工作落实到工作的每一个环节，做到有检查、有记录，对文明服务不到位、文明服务质量不达标的，及时加以整改。稽查大队采取多种形式进行稽查和抽查，确保收费站文明优质服务落到实处。尤其对每月、每季度“阳光使者”采取跟进式管理，确保其在收费岗位上严格要求自己，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、微笑真诚。四是以便民服务箱为依托，坚持从细小入手，免费向司乘人员提供开水、应急药品、修理工具等，并充分利用“温馨提示”、可变_板及时发布高速公路通行状况、气象预报等信息。五是严格考核机制。对收费职工从文明用语、微笑服务、礼仪手势等方面进行全方位监督，把日常监督和月考核相结合，通过自查自纠、互帮互学、周评月考等形式，促使监督到位、服务到位。

四、加强行业文明创建，深化精神文明建设工作。
一是始终坚持把创建文明单位作为提高单位文明程度、改善职工工作环境、增强职工服务意识、引导职工在岗位上建功立业的有效载体，不断拓宽精神文明创建工作的思路。年初，管理所积极与各地方文明办联系，计划将山丹西创建成为“市级文明单位”，将山丹东创建成为“县级文明单位”，将管理所创建成为“省级文明单位”，申报材料均已上报，争取年内将其创建成功。二是积极开展青年志愿者服务活动。倡导具有活力的高速公路行业文化，提升干部职工的归属感、认同感。结合管理所实际，在各收费站设立“学雷锋”便民服务箱，免费向司乘人员提供维修工具、应急充电、应急药品等，进一步提升了窗口服务形象。所党支部坚持党员到社区报到、党员志愿服务机制，组织全体党员深入社区开展志愿服务活动，宣讲《党章》、《准则》、《条例》等党纪党规，在收费站广场设立了“志愿者服务岗”，在收费票厅设立“党员示范岗”，主动亮出党员身份，充分发挥党员的先锋模范作用。三是结合3•5学雷锋日和“五四”青年节等活动，围绕高速公路管理系统认真、自信、实在的行业精神，所党支部、团支部组织党员、团员为过往司乘人员发放宣传单2000余张，免费提供开水、常用药品以及路网咨询等便民服务，用实际行动彰显了高速公路青年志愿者的良好形象。

五、加强党风廉政建设工作，为收费运营工作保驾护航。
加强党风廉政建设和作风纪律建设，由廉政教育阶段转到防控实战阶段。一是按照《党风廉政建设责任制实施办法》的相关要求，与各收费站签订党风廉政建设责任书，明确责任和义务，要求党员干部带头执行党的政治纪律、组织纪律、财经纪律、工作纪律、生活纪律及单位的各项制度，以身作则，团结同事， ……（未完，全文共11160字，当前仅显示2655字，请阅读下面提示信息。收藏《2016年精神文明建设工作总结》）