市委市政府督查室督查工作总结

目录/提纲：……
一、工作开展情况
一是围绕中心，服务大局，全力推进以“百项重点工程”为主线的决策部署落实
二是令出督随，跟踪督办，全力推进市委市政府交办、会办的专项专题事项督查落实
三是汇集民意，关注民生，全力推进社情民意民生事项督查落实
四是强化学习，严肃纪律，全力做好督查队伍和思想作风建设工作
二、督查工作存在的问题
四是基层督查机构作用发挥不够，督查工作合力还需进一步凝聚等
三、201*年督查工作重点
一是有效提升理论素养
二是注重抓好决策督查
三是要开展好济宁和我市科学发展观摩等全市阶段性重点工作的督促检查
三是着力强化专项督查
一是要强化2014年市政府为民办“十件实事”的督查落实
四是完善提升“三个平台”服务水平
五是扎实开展社情民意调查工作
三是按照市领导安排和相应时间节点，开展各镇街部门群众满意度调查工作
……
市委市政府督查室督查工作总结

今年以来，在市委、市政府的正确领导和各级各部门的关心支持下，督查室围绕科学发展跨越发展大局，紧贴领导工作思路，健全完善督查机制，突出督查工作重点，提高督查服务能力，强力推进督促落实，有力促进了市委、市政府各项重大决策和重要部署及时、快速、全面落实到位。截至12月31日，共编发《督查通报》 期、《督查专报》 期、《督查通知》 期、办理市级领导批办、交办事项 件，办理人大建议政协提案 件，办理群众反映事项 件，开展各类督查活动 余次。

一、工作开展情况

一是围绕中心，服务大局，全力推进以“百项重点工程”为主线的决策部署落实。围绕市委、市政府的重大决策、重要部署，突出做好“百项重点工程”、五城联创、为民办实事等重点工作的督查
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部按照时限要求办理完毕，答复率100%，满意率、基本满意率 %。

三是汇集民意，关注民生，全力推进社情民意民生事项督查落实。实现部门高效联动。今年以来，即时电话连线驻村书记，交办农村群众一般求助类诉求，共联动驻村书记 余次,有效解决一批各承办部门之间推诿扯皮、职责界定不清事项。扩容改造语音话务系统。根据群众诉求数量的不断增长和内容的不断变化，升级改造热线软件，增加话务坐席至 个，不断提高热线电话接入能力，科学优化接线受理流程，热线电话受理服务效率大大提高。筹建社情民意调查中心。现已组建具有20个电话访问座席、5个随机面访规模的社情民意调查中心，主动承接专项专题电话访问调查，实现“被动受理”与“主动访问”有机融合，有力提升群众满意度。截至目前，共受理群众反映事项 件，办复率100%，合理诉求办结率 %。先后现场督查 次，形成专报11期、通报 期。

四是强化学习，严肃纪律，全力做好督查队伍和思想作风建设工作。督查干部队伍的素质和能力是推进督查落实的重要基础。加强理论学习。每周三下午组织开展集中学习活动，有计划地学习中央、省、市各级重要文件会议精神，特别是十八大和十八届三中全会精神，定期邀请市直经济、城建、国土、信访等部门负责同志授课，“走出去”考察学习外地先进督查经验，提高了督查人员的理论素养和实践经验。开展干部联户工作。认真落实全市干部联户工作制度，鼓励引导党员干部经常性地深入基层，不断增强服务意识，提高解决实际问题的能力。今年以来，督查室在 村等联户 户，走访 多次，取得了较好的效果。执行民主集中制。定期召开民主生活会，组织学习《党委中心组学习制度》、《重大事项公开制度》、《廉政制度》等政策文件，按照集体领导、民主集中的原则，做好督查室各项工作的决策落实。强化作风建设。严格执行廉洁自律和“庸懒散”集中整治活动的各项规定要求，发扬深入一线、真督实查、公正廉洁的优良作风，不断加强自身修养，树立良好的督查形象。

二、督查工作存在的问题

总的来看，201*年的全市督查工作，制度更加完善、_更加理顺、工作更加务实，督查工作取得较大成效。但我们也认识到，在督查工作中，还存在一些不足和薄弱环节，主要表现在：一是领会领导意图不够，主动督查意识不足；二是现场督查落实多，集体学习有所松懈；三是督促检查力度有待加强，少数部门单位还存在虚报、迟报、漏报、不报的现象；四是基层督查机构作用发挥不够，督查工作合力还需进一步凝聚等。这些问题的存在，在一定程度上影响了督查工作的全面开展。

三、201*年督查工作重点

201*年，督查工作的总体思路是：全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，以_理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕市委、市政府决策部署落实，弘扬督查精神，创新督查思路，强力督查问责 ……（未完，全文共3111字，当前仅显示1571字，请阅读下面提示信息。收藏《市委市政府督查室督查工作总结》）