县信访工作全面深化改革进展情况汇报

目录/提纲：……
一、工作开展情况
（一）畅通和拓宽信访渠道
1、引导群众依法逐级反映诉求
2、实行网上信访受理制度
3、完善联合接访运行管理模式
（二）依法规范信访工作
1、规范程序
2、规范内容
3、规范秩序
（三）大力推行“阳光信访”
1、全面推进信访信息化建设
2、着力提高案件办理满意度
3、健全疑难复杂信访事项公开听证制度
（四）全力推动群众合理诉求有效解决
1、县级领导接访推动信访案件化解
2、分类化解推动疑难信访案件调处
3、规范程序强化案件依法终结
二、存在问题
1、涉法涉诉信访案件分流不规范
2、依法处置信访活动中违法犯罪行为的力度不够
3、信访局编制情况和工作要求不符
三、下一步工作打算
2、把握原则底线，依法处理缠访闹访行为
3、加强法治宣传教育，引导群众依法有序信访
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**县信访工作全面深化改革进展情况汇报

**县全面深化改革办公室 :
中共中央《关于全面深化改革若干重大问题的决定》明确提出创新社会治理_，改革信访工作制度，党的十八届三中全会明确提出，要“改革信访工作制度，实行网上受理信访制度，健全及时就地解决群众合理诉求机制。把涉法涉诉信访纳入法治轨道解决，建立涉法涉诉信访依法终结制度。”这为深化信访工作制度改革指明了努力方向。我县认真贯彻十八届三中、四中、五中、六中全会精神，在广泛调研和充分听取各方面意见的基础上，进行了深入分析研究，紧密结合我县实际，对信访工作相关制度做了健全和完善。现将我县信访工作全面深化改革的有关情况汇报如下:
一、 工作开展情况
（一）畅通和拓宽信访渠道
1.引导群众依法逐级反映诉求。严格落实《信访条例
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略547字，正式会员可完整阅读）……　
2.规范内容。按照中央关于涉法涉诉信访工作改革的总体要求和《信访条例》的规定，充分发挥其他法定诉求表达渠道作用，严格实行信访与诉讼分离，支持政法机关依法处理涉法涉诉信访问题，把涉法涉诉信访纳入法治轨道解决，维护司法权威。
3.规范秩序。严格按照《信访条例》规定的“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法及时就地解决问题与疏导教育相结合”的工作原则，健全及时就地解决群众合理诉求机制，进一步强化属地责任，积极引导群众以理性合法的方式逐级表达诉求。
（三）大力推行“阳光信访”
1.全面推进信访信息化建设。建立“网下办理，网上流转”的群众信访事项办理程序，将接待来访、办理来信、督查督办、网上投诉等全部信访事项放在网上流转，把受理、办理和结果等重要环节通过网络公开，实现信访事项的“可查询、可跟踪、可督办、可评价”。
2.着力提高案件办理满意度。建立“信访事项办理群众满意度评价体系”，把信访案件办理工作置于群众的监督之下，办结完毕让信访人评定案件办理结果是否满意。通过规范办理程序、限定办结时限、领导主动参与的模式促进案件化解，力求让信访人满意。
3.健全疑难复杂信访事项公开听证制度。把特别复杂信访事项的办理情况公开，听证的过程要向群众公开，听证的结果向群众公示，增加信访工作透明度，提高信访公信力。
（四）全力推动群众合理诉求有效解决
1.县级领导接访推动信访案件化解。坚持深入开展领导干部接访下访，在坚持定点接访的同时，更多地采取重点约访、专题接访、带案下访、下基层接访等方式，面对面做群众工作，不仅仅是在机关坐等群众来反映诉求，还要有重点地约谈一些上访人，就某些反映比较普遍的问题进行专题性接访，由领导干部带着信访群众反映的诉求实地下访，亲自到基层直接接待群众等，面对面做工作，有针对性地解决群众反映强烈的信访突出问题。
2.分类化解推动疑难信访案件调处。通过统筹督查督办信访事项，整合资源和力量，加大解决信访突出问题的力度，重点协调跨部门、跨行业和人事分离、人户分离、人事户分离的疑难复杂信访事项。“三跨三分离”的信访事项往往涉及面广，情况复杂，解决的难度大，需要整合和统筹督查力量来加大工作力度，推动这些问题的解决。
3.规范程序强化案件依法终结。按照《信访条例》规定，规范、有序地开展信访事项复查复核工作，促进信访事项依法终结。通过改进和完善信访案件化解复查复核程序，推动信访案件依法终结。
二、存在问题
信访改革为解决信访问题提供了新思路，但由于历史观念、配套措施和社会环境等因素，使得改革实践进展不尽如人意。
1.涉法涉诉信访案件分流不规范。实践中如何将涉法涉诉信访案件导入司法程序，使之与一般信访相分离并不容易。很多信访案件诉访交织，信访中夹杂着法律问题，难以截然分开。
2.依法处置信访活动中违法犯罪行为的力度不够。实践中存在大量 ……（未完，全文共3043字，当前仅显示1537字，请阅读下面提示信息。收藏《县信访工作全面深化改革进展情况汇报》）