乡镇搭建平台畅通党员干部联系服务群众的经验做法

目录/提纲：……
一、主要做法
（一）镇党委高度重视
（二）注重学习借鉴
（三）配备硬件设施
（四）选好配强队伍
（五）拓展服务领域
二、初步成效
（一）搭建了平台、畅通了渠道
（二）拓宽了领域、转变了方式
（三）改进了作风、展示了形象
（四）联系了群众、密切了党群关系
三、研判形势、展望未来
一是进一步规范便民服务中心建设
二是强化代办员队伍建设
三是构建信息网络服务
……
**镇搭建平台畅通党员干部联系服务群众的经验做法

近年来，**镇积极响应_、省、市、县委关于转变政府职能、密切党群干群关系、联系服务群众的号召，以_群众路线教育实践活动为契机，与2016年7月建成了镇便民服务中心，搭建了党员干部联系服务群众的平台，畅通了党员干部联系服务群众的渠道。便民服务中心坚持“为群众服务，受群众监督，让群众满意”的宗旨和“便民、高效、廉洁、规范”的原则，建设‘在服务行为上下功夫，打造“亲民型”窗口；在服务制度上抓落实，打造“规范型”窗口；在服务方式上做文章，打造“高效型”窗口；在服务质量上见成效，打造“满意型”窗口’的“四类型”窗口。同时建成了以镇便民服务中心为主体，各职能办（室)中心为分中心，村级便民服务点为支撑的上下联动、层次清晰、覆盖全镇的便民服务网络体系。
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）中心全部入驻便民服务中心。三是从各办事中心选派党性强、素质高、作风硬、精通业务工作的干部9名，集中办理各类便民事项。
（五）拓展服务领域
便民服务中心不仅提供政策咨询、综合公开、代理承办等工作，同时还与民政、综治、司法、文化、劳动保障等办（室）中心共同开展政策宣传、电子借阅、各类宣传片播放等服务工作，使服务中心的功能多样化。同时，积极拓宽服务途径，在热情高效服务好到中心办理事项的群众的基础上，积极与村级便民服务点相衔接，将便民服务延伸到群众的家门口。
(六）健全服务制度
便民服务中心制定出台了《**镇便民服务中心规章制度》、《**镇便民服务中心工作人员岗位职责》、《**镇村级便民服务点代办制度》等规章制度，规范了服务流程。建立了便民事项登记册、群众满意度测评表、窗口工作人员考勤表，促进了日常管理的规范化。同时前台制作了办理事项一览表，制定了“56566”做法，有效提高了服务的质量和工作效率。
二、初步成效
**镇便民服务中心自成立以来就紧紧围绕建设初期的目标定位，不断规范服务程序、拓展服务领域，便民服务工作取得了明显成效。
（一）搭建了平台、畅通了渠道
便民服务中心的建立，为党员干部联系服务群众搭建了平台，使群众能够得到全镇党员干部全方位的服务。同时，中心制作了群众满意度测评表、开通了监督热线，让群众的诉求、意见、建议等渠道得到畅通。
（二）拓宽了领域、转变了方式
在便民服务大厅，群众不仅可以办理全镇职能范围内的各类事项，还可以享受政策咨询、办理事项查询、电子借阅等服务，实现了党员干部联系服务群众从单一到全方位的转变。同时，通过村级便民服务点代办制度的运行、全镇干部民情责任区走访等活动的开展，实现了干部坐等服务群众到主动服务群众的转变。党员干部联系服务群众的形式更多了、领域更宽了、质量更高了。一年多来中心共接待来访群众6500余人，办理各类事项4200多件、收集群众测评意见280条。
（三）改进了作风、展示了形象
便民服务中心工作人员始终坚持“群众的呼声是我们工作的第一信号、群众的需求是我们工作的第一重点、群众的困难是我们工作的第一责任”的服务理念。努力做到“六不”不让工作失误在大厅出现、不让服务对象在大厅受冷落、不让有特殊困难的人员为难、不让不满意的群众在大厅离开、不让政府形象在大厅受损、不让乱收费现象在大厅发生，着力促进服务满意度提升。同时，窗口工作人员做到挂牌上岗、接受监督、热情周到、耐心细致，让来大厅办事的群众感受到“家”一样的温馨，在服务中展示了全镇党员干部的良好形象。
（四）联系了群众、密切了党群关系
便民服务中心通过提供政策咨询、业务受理、办理事项查询，听取群众的呼声、了解群众的疾苦、帮助群众解决实际问题，促进了社会的和谐，让困难群众和弱势_感受到了镇党委、政府的温暖，架起了党群干群连心桥。
三、研判形势、展望未来
近年来，**镇着力 ……（未完，全文共2466字，当前仅显示1568字，请阅读下面提示信息。收藏《乡镇搭建平台畅通党员干部联系服务群众的经验做法》）