县工商局消保分局工作情况汇报

目录/提纲：……
一、突出重点，扎实有效地开展消费_工作
1、整合_体系，加大维工作力度
2、加大宣传教育，强化消费教育和消费引导
3、优化监管体系，维护消费市场更加有力
二、统筹兼顾，加强流通领域商品质量监管
一是分局加强了对流通领域产品质量检测的力度
二是加强重点领域专项整治
三、存在的主要问题及后期工作方向
一是“诉转案”转化率不高
二是专项整治不够深入
三是对基层的指导不够，深入基层的时间短，不能和好的指导基层开展好消费_工作
一是充分发挥消协理事单位作用
二是大力开展农村消费教育活动
三是进一步加强消费_志愿者队伍建设
四是加大对以下五类案件的“诉转案”工作
五是认真受理消费者投诉
……
消保分局2017年工作情况汇报

2017年**工商局消费者权益保护分局根据县委、县政府和省、市工商局的工作部署，结合我局实际，深入落实消保、消协、12315三位一体的保护消费者合法权益机制。大力加强消费_工作力度，充分发挥职能作用，切实保障广大人民群众消费安全，有效地保护广大消费者的合法权益，努力营造和谐、诚信、健康、安全的市场消费环境，促进经济发展与和谐社会建设。
一、突出重点，扎实有效地开展消费_工作
1.整合_体系，加大维工作力度。为把秭归地区打造成消费_最方便地区，我分局在健全_网络、提升_人员素质、强化_宣传等方面狠下功夫，基本形成了工商牵头、部门联动、企业自律的_体系。2017年截至目前，共受理各类投诉举报149件，其中受理消费者投诉115件，占总数77
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查广告宣传，纠正虚假欺诈行为；查消费者投诉处理情况。纠正漠视消费者权益行为”为主要内容的服务领域消费_工作专项行动，在辖区内开展了健身业消费热点评议，对一家消费者多次投诉的健身房拒绝退还预付款的行为进行了约谈，有效净化了辖区服务消费安全。
二、统筹兼顾，加强流通领域商品质量监管
一是分局加强了对流通领域产品质量检测的力度。6月底我分局开展了点单式抽检活动，通过微信公众平台推送“你点单 我抽检”征集消费者对商品质量抽检工作的意见和建议。通过收集整理综合分析，我们家用电器、装修建材、酒店一次性用品、婴幼儿用品、服装鞋帽、润滑油等与消费者密切相关的商品确定为抽检的重点商品。截止目前，全局共抽检各类商品104批次（不含农资），其中不合格商品52个批次，已立案41起,案值21.04万元，罚没款2.33万元，分局将加强对不合格商品后续处理的督办力度。同时为加大对不合格商品的打击和曝光力度，今年全部的抽检结果现已按照相关规定予以公示曝光。
二是加强重点领域专项整治。我们根据省、市局文件要求，结合我县实际情况，先后开展了红盾质量_行动、安全带插扣商品监督检查、牙签弩清查行动、流通领域电器商品质量综合治理、电线电缆专项整治、防范电气火灾专项治理及食品安全宣传周、质量月等各类专项整治行动。整治中，我们加强同公安、质监等有关部门的协作配合，建立健全信息共享、情况通报、综合执法、案件移送、联合惩戒、两法衔接等工作机制，推动经营者自治、行业自律、社会监督，净化了重点领域的市场环境。
三、存在的主要问题及后期工作方向
存在的主要问题：
一是“诉转案”转化率不高。今年来我分局虽然针对诉转案的工作做了安排部署，但诉转案的案件转化不高，很多消费者投诉还是停留在处理纠纷的阶段。
二是专项整治不够深入。由于技术手段有限，不能对所有专项整治中涉及的产品质量问题开展抽检工作。对假冒伪劣产品的认定没有硬性指标。
三是对基层的指导不够，深入基层的时间短，不能和好的指导基层开展好消费_工作。
后期工作方向：
一是充分发挥消协理事单位作用。县消协要加强与消费理事单位配合和联系，发挥理事单位的职能作用，方便、快捷地解决消费纠纷，切实维护好消费者的合法权益。
二是大力开展农村消费教育活动。紧紧围绕新农村建设发展的要求和农村消费需求变化，努力做好消费教育工作。并根据农村消费者的实际需要，充分发挥“一会两站”“消费_站”开展消费教育的职能作用，联合当地农业、科技部门，采取有效措施有针对性地开展农村消费教育，向农村消费者提供咨询服务和消费信息，传播科学消费知识和新的消费理念，进一步提升农村消费者的主体意识和_能力，促进农村消费市场繁荣，营造和谐的消费环境，切实保护好农民消费者的合法权益．
三是进一步加强消费_志愿者队伍建设。进一步完善志愿者个人资料，吸纳更多热心消费_工作的社会人士参与 ……（未完，全文共2445字，当前仅显示1554字，请阅读下面提示信息。收藏《县工商局消保分局工作情况汇报》）