全国文明城市测评体系测评点位及实地考察标准

目录/提纲：……
（一）中小学
（二）公共广场
（三）文体广场
（四）公园
（五）景区（景点）
（六）室外公共厕所
（七）商场、超市
（八）集贸市场
（九）经营性公共场所
（十）三星级及以上宾馆
（一）中小学
（二）公共广场
（三）文体广场
（四）公园
（五）景区(景点）
（六）室外公共厕所
（七）商场、超市
（八）集贸市场
（九）经营性公共场所
（十）三星级及以上宾馆
……
关于印发《全国文明城市测评体系测评点位及实地考察标准》的通知

各镇（街道、开发区），区级有关部门（单位）：
现将《全国文明城市测评体系测评点位及实地考察标准》印发给你们，请按要求抓好落实。

绍兴市柯桥区创建全国文明城市工作领导小组办公室
2017年8月4日

抄送：市创建办，区创建工作领导小组各领导
绍兴市柯桥区创建全国文明城市工作领导小组办公室 2017年8月4日印发

全国文明城市测评体系测评点位类型及实地考察标准

绍 兴 市 创 建 办
2017年8月

目 录

（一）中小学
（二）公共广场
（三）文体广场
（四）公园
（五）景区（景点）
（六）室外公共厕所
（七）商场、超市
（八）集贸市场
（九）经营性公共场所
（十）三星级及以上宾馆
（十一）三星级以下宾馆（旅馆）
（十二）普通餐馆（饭店）
（十三）影剧院
（十四）网吧
（十五）火车站、长途客运车站
（十六）公交路线（公交车）
（十七）公交站点（公交车站）
（十八）出租车
（十九）主要商业大街
（二十）主次干道
（二十一）街巷
（二十二）主要交通路口
（二十三）社区（新建社区）、小区
（二十四）城区街道
（二十五）城乡结合部
（二十六）乡镇
（二十七）村
（二十八）文化名镇村
（二十九）古遗址/古建筑/近现代建筑
（三十）政务大厅
（三十一）窗口单位（银行网点、邮政、移动、电信、联通等）
（三十二）医院
（三十三）出入境办证大厅/出境口岸/旅行社/旅游集散中心
（三十四）城市规划馆、图书馆、科技馆、文化馆、纪念馆、少年宫、美术馆、群艺馆、博物馆
（三十五）公共文化设施
（三十六）爱国主义教育基地
（三十七）青少年课外活动中心
（三十八）校外未成年人健康辅导站
（三十九）城市避难所
（四十）建筑工地
（四十一）江河湖渠
（四十二）热线电话

（一）中小学
考察内容 考察标准 备注
1.学校显著位置有学生守则的展示；
2.广泛刊播展示公益广告，教室悬挂张贴有核心价值观的内容；
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略1446字，正式会员可完整阅读）……　
传不少于2处且包含社会主义核心价值观12个主题词内容展示为符合。宣传主题为理想信念、法治精神、传统美德、雷锋精神、良好家风、文明旅游、文明礼仪、生态文明，可以为中宣部、中央文明办的通稿作品，也可以为地方自行设计制作的作品。
2.设有宣传未成年人教育保护工作或易于未成年人理解的公益广告； “1”中公益广告作品便于未成年人理解亦视为此项“符合”。
3.设施正常运行及设备维护情况；
4.场所无被挪用或侵占现象；
5.无流浪、乞讨未成年人；
6.周边主要河流沟渠无黑臭水体。 若周边没有河流沟渠，则记为“符合”，并在“考察记录”栏说明。


（四）公园
考察内容 考察标准 备注
1.刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”； 有“讲文明树新风”公益广告宣传不少于5处且包含社会主义核心价值观12个主题词内容展示为符合。
2.建有学雷锋志愿服务站点，能够正常提供服务；
3.运用多种形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝；
4.设有宣传未成年人教育保护工作或易于未成年人理解的公益广告； “1”中公益广告作品便于未成年人理解亦视为此项符合。
5.无乱扔杂物、车窗抛物； 一处是指1平方米内无论有多少杂物只算一处；车窗抛物有几次算几次。处数和次数相加。
6.无随地吐痰； 一处是指1平方米内无论有多少痰迹只算一处；正在发生的随地吐痰行为有几次算几次。处数和次数相加。
7.无损坏花草树木现象；
8.无争吵、谩骂现象；
9.无躺卧公共座椅现象；
10.无流浪、乞讨未成年人；
11.公共厕所保洁及时，无明显异味，有文明如厕提示； 厕所隔板上有小广告为不符合。
12.环境卫生干净整洁、无脏乱差现象，无小广告乱张贴现象，垃圾分类收集；
13.经营性场所证照齐全、亮证经营；
14.对经营性公共场所管理规范有序，无占道经营、违停车现象；
15.周边主要河流沟渠无黑臭水体。 若周边没有河流沟渠，则记为“符合”，并在“考察记录”栏说明。


（五）景区(景点）
考察内容 考察标准 备注
1.刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”； 从大门往里走100米，有“讲文明树新风”公益广告宣传不少于5处且包含社会主义核心价值观12个主题词内容展示为符合。能看到公益广告3处为基本符合，否则为不符合。游客服务大厅也应有公益宣传。
2.建有学雷锋志愿服务站点，能够正常提供服务；
3.景点大门或售票处有文明旅游宣传，以提示牌、监督岗等形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝； 在景点大门周边观察，若门口没有看到，则进入景区内观察，从大门往里走200米，能看到文明旅游提示或文明引导员为符合，否则为不符合；游客服务大厅有文明旅游相关告知、规劝。
4.旅游市场秩序规范； 在景区景点内询问5名游客是否在当地旅游时遇到强制购物情况或食宿时遇到宰客现象。5名游客作出“否”的评价为符合；3-4名游客作出“否”的评价为基本符合；其余为不符合。
5.无随地吐痰； 一处是指1平方米内无论有多少痰迹只算一处；正在发生的随地吐痰行为有几次算几次。处数和次数相加。
6.无乱扔杂物、车窗抛物； 一处是指1平方米内无论有多少杂物只算一处；车窗抛物有几次算几次。处数和次数相加。
7.无损坏花草树木现象；
8.无争吵谩骂现象；
9.无躺卧公共座椅现象；
10.无流浪、乞讨未成年人；
11.公共厕所保洁及时，无明显异味，有文明如厕提示； 厕所隔板上有小广告为不符合。
12.环境卫生干净整洁、无脏乱差现象，无小广告乱张贴现象，垃圾分类收集；
13.经营性场所证照齐全、亮证经营；
14.对经营性公共场所管理规范有序，无占道经营、违停车现象；
15.周边主要河流沟渠无黑臭水体。 若周边没有河流沟渠，则记为“符合”，并在“考察记录”栏说明。
（六）室外公共厕所
考察要求：城区内随机抽取一个室外公共厕所，共考察3个公厕。
考察内容 考察标准 备注
1.设有无障碍设施且管理、使用情况良好； 有一例不符合要求则该单项视为不符合。
2.排污管道及冲水设施完好；
3.公厕内照明设施完好；
4.查看公厕卫生状况，无积水、乱扔杂物、乱张贴及乱写乱画等现象；
5.有文明如厕宣传等。


（七）商场、超市
考察内容 考察标准 备注
1.刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”； 显著位置刊播“讲文明树新风”公益广告5条以上，必须包含社会主义核心价值观内容展示。
2.在显著位置展示诚信主题公益广告或宣传诚信建设内容；
3.有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，管理、使用情况良好；
4.有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；
5.消防设施完好、无占用、堵塞、封闭消防车通道现象； 消防器材维护规范，无破损、毁坏，灭火器材无过期。
6.消控室值班制度落实； 两人值班，值班人员有上岗证，值班登记符合规定。
7.从业人员文明用语，礼貌待客，规范服务； 在商场内行走，并询问商品价格等情况。
8.管理规范有序，场所内外无占道经营、违章停车现象；
9.经营性场所证照齐全、亮证经营；
10.公共厕所保洁及时，无明显异味，有文明如厕提示； 厕所隔板上有小广告为不符合。
11.环境卫生干净整洁，垃圾清运及时，无小广告乱张贴现象，垃圾分类收集；
12.无过期、变质、伪劣食品；
13.有明显禁烟标识；
14.无烟区（专设的吸烟区以外场所）没有吸烟现象；
15.有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）； 有投诉记录即为符合。
16.周边主要河流沟渠无黑臭水体。 若周边没有河流沟渠，则记为“符合”，并在“考察记录”栏说明。
（八）集贸市场
考察要求：随机抽查有熟食摊位的农贸市场，共考察3家。
考察内容 考察标准 备注
1.刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”； 在市场入口周边观察，若门口没有看到，入内显著位置能看到“讲文明树新风”公益广告宣传不少于3处且包含社会主义核心价值观12个主题词内容展示为符合。
2.在显著位置展示诚信主题公益广告或宣传诚信建设内容；
3.环境卫生干净整洁，垃圾清运及时，无小广告乱张贴现象，垃圾分类收集； 市场内外有乱扔杂物、随地吐痰、乱张贴、乱涂写等现象为不符合。
4.柜台、摊位摆放整齐，无占道、出摊经营，市场周边无乱停车现象；
5.市场内经营户证照齐全、亮证经营；
6.无过期、变质、伪劣食品且经营规范； 查看市场内的2个熟食摊位出售食品；熟食摊位无经营许可证的，无健康证或健康证过期的，未按规定佩戴口罩或无防蝇设施的，用手直接接触食物的，均为不符合。
7.落实蔬菜检测制度； 检测未公示记为不符合，检测批次不到15个记为不符合。
8.建立食品索证索票制度；
9.有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；
10.消防设施完好、无占用、堵塞、封闭消防车通道现象； 消防器材维护规范，无破损、毁坏，灭火器材无过期。
11.公共厕所保洁及时，无明显异味，有文明如厕提示； 厕所隔板上有小广告为不符合。
12.从业人员文明用语，礼貌待客，规范服务；
13.有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）； 有投诉记录即为符合。
14.周边主要河流沟渠无黑臭水体。 若周边没有河流沟渠，则 ……（未完，全文共22581字，当前仅显示4062字，请阅读下面提示信息。收藏《全国文明城市测评体系测评点位及实地考察标准》）