在全市物业管理工作大会上的讲话

目录/提纲：……
一、物业管理事关民生、事关稳定，务必要提高认识，统一思想
二、正视现实问题，进一步增强规范物业管理工作的责任感和紧迫感
一是管理_不畅
二是监管效果不力
三是服务水平不高
四是作用发挥不强
三、坚持“服务民生、问题导向、注重实效”，抓好物业管理
……
在全市物业管理工作大会上的讲话

同志们：
物业管理工作涉及千家万户，事关城市形象。今天我们在这里隆重召开全市物业管理工作会议，充分体现了市委市政府对物业管理工作的高度重视。刚才，***街道、**社区负责人以及部分物业企业、开发企业代表都作了很好的交流发言；市房产局负责同志汇报了我市物业管理工作开展情况及下一步工作意见，讲得很好，我都赞成。
2017年，在全体市民的共同努力配合下，我们成功创建“全国文明城市”，城市管理水平得到了较大提升，这与在座各位的辛勤付出也是分不开的，在此，我代表市政府向各位表示衷心的感谢！
今天我们在这里隆重召开物业管理工作大会，目的，就是为了进一步提升全市物业管理水平。过去的一年多来，市物业管理工作从完善制度建设、落实监管措施、创新工作方法等方面着手，推动了物业管理工作不断改善，物业服务水平有了一定的提升，特别是在“铲雪除冰”
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略610字，正式会员可完整阅读）……　
业公司作为企业，要着眼长远发展，不能只求眼前一点利益，应该将诚实守信作为企业灵魂来培养，要严格履行物业服务合同约定，提供高质量物业服务。
二、正视现实问题，进一步增强规范物业管理工作的责任感和紧迫感。
物业管理是社会管理中矛盾纠纷较为集中的一个行业，因为它涉及到老百姓的日常生活，天天与老百姓打交道。我市的物业管理规范化程度还不够，管理还比较粗放，还存在不少问题，主要表在以下几个方面：
一是管理_不畅。物业管理是城市管理的重要组成部分，涉及到房产、住建、公安、消防、市场监督、物价、规划、城管、环保、国土、街道办事处（社区居委会）等十多个职能部门。相关部门密切配合的工作机制尚未形成，执法管理也大多各自为政，没有形成联合执法、齐抓共管的工作格局。在涉及多部门联合处理物业矛盾工作中，经常因为职能交叉、执法盲区而形成互相推诿的局面。物业企业又没有强制执法权，从而为小区的管理带来了诸多矛盾和无奈，居民意见大、投诉多，认为政府和物业主管部门不作为。
二是监管效果不力。自从物业资质管理办法取消后，物业服务行业没有了门槛，只要在工商部门注册，就可以成立物业公司，从业人员素质参差不齐，部分小区在收费管理、设备维护、保安素质等方面令人堪忧，行业监管难度进一步加大。物业公司履约精神不强，物业服务质量与收费标准脱节，业主意见大。
三是服务水平不高。部分物业公司因管理能力薄弱，对接管小区存在的公共设备维护、违规装修、车辆停放、违章搭建等小区内违规行为处置不当；物业服务不规范，导致小区管理局面逐渐恶化，矛盾不断。
四是作用发挥不强。业主委员会虽然是经业主选举产生的，但仅仅限于形式上，在实际工作中，业主委员会的组成人员大都没有津贴报酬，没有工作经费，属于无偿服务，遇到难题撂挑子不干的现象时有发生。业主委员会的_、监督和协调作用得不到发挥。
三、坚持“服务民生、问题导向、注重实效”，抓好物业管理。
上述问题产生的主要的原因是行业管理不规范，联合执法机制不健全，物业企业履约意识、法规意识不强，居民对物业服务内容不清楚，花钱买服务意识不强。为此，要从以下几个方面抓好物业管理工作。
首先，物业主管部门要加强对新形势下物业管理问题的研究。从严把准入关、物业企业诚信体系建设、行业监管等方面，健全制度，完善措施。在积极培树优秀企业，发挥典型示范引领作用的同时，加强对违规企业的查处力度，规范物业市场，让不合格的物业企业逐步被市场淘汰。
其次，要形成上下联动，齐心协力抓物业的管理局面，相关职能部门要认真对照职责，积极参与对物业小区涉及本部门违规问题的查处，杜绝推诿扯皮，畏难心理；街道办事处落实属地管理职责，指导社区及时调处涉及物业服务的矛盾纠纷。
第三，开发企业是小区的建设方，为地方经济发展、城市建设付出了辛勤的汗水。房屋质量是否过硬、配套设施是否完善，关系到自身企业的形象和声誉，也关系到小区后续管理的好坏。同时，我们的很多物业企业是你们的子公司，希望你们严格按照承接查验程序办理交接手续，你们支持的力度越大，物业公司的工作开展的就越顺利，希望你们多将品质过硬、规划合理、配套完善的优美小区，交给物业公司管理，以实际行动支持物业 ……（未完，全文共2693字，当前仅显示1712字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市物业管理工作大会上的讲话》）