街道物业管理经验交流材料：物业服务“金钥匙” 破解老旧城区“宜居难”

目录/提纲：……
一、强化组织领导，健全_机制，确保物业全覆盖服务全满意高位谋划、稳健起步
一是顶格推进、顶格协调
二是建章立制、高效推进
三是内兜外学、准备充分
二、立足社区实际，科学精准施策，探索创新“4+1”模式助力物业全覆盖落地落实
一是“社区＋物业服务企业”模式
二是“社区＋进驻物业公司”模式
三是“社区+居民”共筑共建模式
四是“社区＋老旧小区改造＋物业提升”模式
五是城市运营管理模式
三、突出党建引领，汇聚共建合力，红色引擎赋能物业管理服务动态优化、长效提升
一是双向进入、交叉任职
二是四方联动、三会协商
三是常态评价、优胜劣汰
四、聚焦民需民盼，完善功能品质，以惠民生、办实事加速实现物业服务全满意
一是聚焦小区环境持续美化
二是聚焦基础设施更加完善
三是聚焦服务质量全面提升
……
街道物业管理经验交流材料：物业服务“金钥匙” 破解老旧城区“宜居难”

随着中国城市化进程的加快和人民生活水平的不断提高，物业公司如雨后春笋般蓬勃发展，逐步成为城市社区内居民小区管理服务的主力军，其管理服务水平作为城市宜居系数的重要参考依据，也受到广泛关注。
**街道地处**区**以东，是区委区政府驻地，也是**的老城区。截至2022年年初，**街道共有城市社区14个，涉及居民小区46个、居民3.2万户。其中，提供专业化物业服务的小区18个，建成日期集中在2004年及以后，不足总量的40%，其余均为老旧小区，无专业化物业服务。长期以来，物管小区管理服务不到位，老旧小区基础设施破损、缺失，简易物业管理不规范，居民参与度低，专业物业管理公司进驻难等一系列问题，掣肘**街道现代化主城区建设，严重影响了人居环境优化和群众满意度提升。
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略585字，正式会员可完整阅读）……　
城市和社区发展服务中心、社区组成的物业矛盾纠纷协调处理办公室，兜清居民意见建议，及时回应民生关切、解决疑难问题，累计召开协调会近百场，解答疑难问题、化解矛盾纠纷200余个。街道积极“走出去”，学习借鉴外地物业管理服务先进经验，今年以来，组织观摩点评16次，先后赴**，***，***，***、***、***参观学习。
二、立足社区实际，科学精准施策，探索创新“4+1”模式助力物业全覆盖落地落实
一是“社区＋物业服务企业”模式。对已进驻物业服务企业的住宅小区，如**小区、**小区，实行社区党组织领导下的“社区+物业公司”协同联动机制，协调解决物业小区管理问题，研究制定物业服务优化措施，逐步提升物业服务管理水平。
二是“社区＋进驻物业公司”模式。对于前期因物业撤出造成失管状态的小区，如**、**、**等小区。采取街道牵头、社区主导、居民参与的方式，由街道、社区协调对接专业化物业公司，并注重征求居民意见建议，成功引入专业物业公司，对小区实施改造提升。
三是“社区+居民”共筑共建模式。对于前期实行简易物业管理的老旧小区，如**、**，不再引入专业物业公司，继续由社区履行物业管理服务职能。社区在广泛征求居民意见建议的基础上，突出解决居民“急难愁盼”，在服务标准明显提升的前提下，再逐步提高收费标准，共有10个老旧小区实现物业达标收费。
四是“社区＋老旧小区改造＋物业提升”模式。对列入2023年老旧小区改造计划的**、**，积极引入**物业有限公司，采取“大物管”方式先行入驻管理，提供一星级物业服务，待老旧小区改造完成后，逐步提高星级物业服务标准。
五是城市运营管理模式。对于各社区连片、敞开式、无法实现星级物业入驻的老旧小区，如**、**、**、**等社区的老旧小区，在详细摸清小区现状基础上，积极与**服务公司对接，盘点社区内闲置公共资源，通过城市运营思路，实现老旧小区专业化物业覆盖。
截至目前，**街道辖区46个城市社区居民小区已实现物业管理全覆盖。
三、突出党建引领，汇聚共建合力，红色引擎赋能物业管理服务动态优化、长效提升
一是双向进入、交叉任职。制定印发《关于深入推行“红色物业”提升社区治理水平的实施意见》，吸纳物业服务企业负责人、业主委员会成员担任社区“两委”兼职委员2人，成立物业联合党支部，社区向物业服务企业派驻党建指导员9名。在社区便民服务大厅设立“物业服务窗口”21个，物业企业管理服务人员通过定期值班、窗口轮岗等形式入驻，为居民提供业务咨询办理服务，有效完善基层便民服务体系。
二是四方联动、三会协商。建立健全社区党组织领导下的“居委会、业委会、物业企业、业主”四方联动机制和“联席会、恳谈会、调解会”三会协商机制。今年以来，累计召开各类协商会议近千场次，征求居民意见建议3000余条，协调解决物业问题2200余个。创新设立小区治理“好邻居调解队”36支，开办“热心邻里话家常”近300次。
三是常态评价、优胜劣汰。综合运用“流动红旗”评比、“红黑榜”评价等方式，每月一检查、每季一评比 ……（未完，全文共3252字，当前仅显示1642字，请阅读下面提示信息。收藏《街道物业管理经验交流材料：物业服务“金钥匙” 破解老旧城区“宜居难”》）