信访知识培训讲稿：扎扎实实解决信访问题 有效维护群众合法权益

目录/提纲：……
一、党中央、_同志关于做好信访工作的总要求、总部署
1、_同志指出，基层是群众信访的源头，又是解决信访反映问题的关键
4、_同志指出，人心安定，社会才能稳定
二、信访工作相关知识
（一）受理、交办、转送信访人提出的信访事项
（二）承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项
（三）协调处理重要信访事项
（四）督促检查信访事项的处理
（六）对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导
（一）行政机关及其工作人员
（二）法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员
（三）提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员
（四）社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员
（五）村民委员会、居民委员会及其成员
（二）携带危险物品、管制器具的
（三）侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员，或者非法限制他人人身_的
（六）扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的其他行为
（一）推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在法定期限内办结信访事项的
（二）对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持的
三、如何做好新形势下信访稳定工作的几点体会
4、基层落实政策要全面规范、不折不扣，重点落实好民生等政策
5、强化源头预防，建立健全信访稳定风险评估机制
6、接待来访群众要热心，既要晓之以理，更要动……
信访知识培训讲稿：扎扎实实解决信访问题 有效维护群众合法权益

2012年5月—2016年8月，本人在**县任**局长。从事信访工作，可以说是一份比较忙碌的工作，也是一份劳心劳神的工作。有人说信访工作是天下第一难的工作，究竟十八大以来党中央、_总书记是如何安排部署信访工作，我们如何准确理解《信访条例》，如何开展信访工作，今天围绕以上三方面的内容，在此向移民办系统的同志交流汇报。先说明一点，我的交流汇报材料是立足于信访工作的角度有感而发，汇报中的疏漏之处，特别是思想观点方面的错误，还望大家会后批评指正。
党的十八大以来，各地各有关部门和广大信访工作者认真贯彻落实_总书记重要指示精神，坚持以人民为中心的发展思想，围绕中心、服务大局，一手抓信访突出问题解决、一手抓信访工作机制创新，着力加强阳光信访、责任信访、法治信访建设，推动信访工作取得新的进展，为维护群众合法权益、维护社会公平正义、维护社会和谐稳定作出了重要贡献。2016年全国信访总量比2013年下降23%，初次信访下降31.3%，全国信访呈现出总量减少、结构向好、秩序平稳的态势。
一、党中央、_同志关于做好信访工作的总要求、总部署
党的十八大以来，以_同志为核心的党中央高度重视信访工作，
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略851字，正式会员可完整阅读）……　
转移到源头治理信访问题上来，实现信访存量、增量“双下降”。四是运用法治思维、现代科技深化信访工作改革。进一步拓宽、畅通民意诉求表达渠道，打造便民利民的网上信访服务平台，推动‘上访’向“网访”的转变。建立信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判的“一网式”信访综合管理服务机制，形成全程跟踪、动态评价、回访督办的信访工作新模式，提升信访工作科学化、精细化水平。用活用好信访大数据，建立全方位的信访信息汇集和统筹工作机制，将群众通过来信、来访、网上投诉、视频信访、领导信箱等渠道提出的信访事项，全部纳入国家信访信息系统运转，实现信访信息与社会治理信息资源互通共享、深度融合。

_总书记关于信访工作的相关论述及要求：
1、_同志指出，基层是群众信访的源头，又是解决信访反映问题的关键。基层工作千头万绪，广大基层干部长期处于一线工作，为人民群众解决了大量的实际问题。在信访工作中，基层干部应该把好第一道岗。
2、_同志指出，深化领导干部下访，必须注重实效，着力在解决问题、提高接访质量上下工夫。对领导下访接待的信访件，要加大交办督办力度，加大协调力度，加大包案化解力度，对其中一些涉及成批性的信访问题，有关部门要及时调查研究，提出治本之策，努力在切实解决问题上下工夫，在真正化解矛盾上做文章。
3、_同志指出，变群众上访为领导主动下访，是我们党的优良传统和作风，是每个领导干部应尽的责任和义务。各级领导干部，都是人民的勤务员。我们的责任，就是向人民负责，为群众解难。
4、_同志指出，人心安定，社会才能稳定。对涉及_的维稳问题，首先要把群众的合理诉求解决好。
5、_同志强调，要完善对维护群众切身利益具有重大作用的制度，强化法律在化解矛盾中的权威地位，使群众由衷感到权益受到了公平对待、利益得到了有效维护。这为进一步解决群众合理合法的利益诉求、做好新形势下的信访工作提供了科学指南。
（1）完善制度是解决好人民最关心最直接最现实利益问题的重要基础。
（2）强化法治是解决好人民最关心最直接最现实利益问题的可靠保证。
（3）健全机制是解决好人民最关心最直接最现实利益问题的关键环节。
6、_同志深刻指出，检验我们一切工作的成效，最终都要看人民是否真正得到了实惠，人民生活是否真正得到改善，人民权益是否真正得到了保障。
二、信访工作相关知识
公民的信访权是一项宪法权利。从1992年开始，全国信访总量持续在高位运行，而且反映的问题相对集中，并呈现出“历史遗留问题与现实问题相互交织，经济利益诉求与政治权益诉求相互交织，合理要求与不合理方式相互交织，多数人的合理诉求与极少数人的无理取闹相互交织，群众自发行为与个别人的恶意操纵相互交织”的基本特征。出现了“信访不信法、信上不信下、信多不信少”的现象。而且非正常上访问题凸显。一些信访人不是到指定的来访接待场所反映问题，而是到重点地区和敏感部位聚集，甚至统一标志、打横幅、呼口号、_机关大门、拦截办公车辆，还有的采取过激行为制造影响。
针对以上情况，我们开展信访工作主要以国务院颁布的《信访条例》为遵循。下面就《信访条例》的相关内容为大家作一个简单介绍。
1、《信访条例》是1995年10月28日国务院令第185号发布；2005年1月5日国务院第76次常务会议修订通过了现在运行的《信访条例》；《信访条例》共7章51条。
2、《信访条例》的重要意义：为了保持各级人民政府同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序。
3、工作原则：信访工作应当在各级人民政府领导下，坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。
4、信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。
5、信访人，是指采用前款规定的形式，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织，称信访人。
6、县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构，履行下列职责：
（一）受理、交办、转送信访人提出的信访事项；
（二）承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项；
（三）协调处理重要信访事项；
（四）督促检查信访事项的处理；
（五）研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人民 ……（未完，全文共6809字，当前仅显示2391字，请阅读下面提示信息。收藏《信访知识培训讲稿：扎扎实实解决信访问题 有效维护群众合法权益》）