在全市办信暨复查复核工作会议上的讲话

目录/提纲：……
一、举办此次会议的意义
一是落实_和省委部署，做好当前信访工作的重要举措
二是提高能力素质、强化责任担当的迫切需求
三是维护群众合法权益的现实需要
二、清醒的认识到全市信访业务水平亟待提高
（一）信访总量仍在高位运行
（二）重点领域问题仍然突出
（三）部分案件办理质量不高
三、端正态度切实提高学习培训的实效性
三要”：一要珍惜机会，认真学习
二要结合实际，交流提高
三要严密组织，确保安全
……
在全市办信暨复查复核工作会议上的讲话

同志们:
这次办信暨复查复核工作会议是经市信访局领导班子研究决定，特别是在省信访局、市法制办的大力支持和亲力指导下举办的。首先我代表市信访局以及与会同志们对省信访局和市法制办领导的到来表示热烈的欢迎。
参加这次会议的有各县（市、区）分管办信、复查业务的局长、办信科长、复查复核办主任，市直各有关单位信访科长。可以说，你们是全市信访稳定工作的中坚力量，担负着为党分忧，为民解难的重要职责。在某种程度上讲，你们工作的好坏，直接影响着人民群众的合法权益能否得到有效的保护，直接影响着全市社会大局能否持续保持和谐稳定。所以，这次会议的主要目的是通过培训学习，全面提升我市办信及复查复核干部队伍的综合业务素质和处理矛盾、解决问题的能力，更好地为党和政府分忧，为群众排忧解难，确保社会和谐稳定。
目前，全市信访任务繁重而艰巨，当下的中心工作主要有_巡视组交办案件整改工作、信访矛盾化
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略651字，正式会员可完整阅读）……　
记全心全意为人民服务的根本宗旨，自觉站在讲政治的高度，想群众之所想、解群众之所难、帮群众之所需，以让人民满意作为衡量和检验工作的唯一标准，始终坚持把信访工作抓在手里、放在心上，切实担负起联系党委政府与人民群众的桥梁和纽带作用。但是，我们一些同志对信访工作的流程和具体业务的办理不懂不会不熟。因此，我们必须进一步加强业务学习，掌握维护群众合法权益的本领，不断提高源头预防和化解信访问题水平，用“一盯到底”的精神对待受理的群众诉求，及时就地解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题。
二、清醒的认识到全市信访业务水平亟待提高
当前，我市信访总体形势平稳可控、持续向好。但影响社会大局稳定的因素依然较多，信访秩序持续稳定向好的基础仍然十分脆弱，信访工作任务依然艰巨繁重，主要表现在以下几个方面：
（一）信访总量仍在高位运行。上半年，我市信访总量为3033件次，其中，_涉访及京省市走访1273起，“信、网、电、短信”信访1760件，与2017年同期相比呈下降趋势，但走访量基数仍然较大，总量较多仍在高位运行，在全省的位次还比较靠前。
（二）重点领域问题仍然突出。从群众信访反映问题类型看，城乡建设、劳动社保、农村农业、国土资源等四类问题共计1869件，共占信访总量的61.6%。近期突出的个案问题有：市市场中心职工反映三金及参与改革问题，市盐业公司职工反映盐业_改革问题，白龟山水库湿地104米高程以内拆违问题，新城区和谐家园不通燃气问题，新城区水岸豪庭三期超期交房问题等，_集访、非访隐患很大。
（三）部分案件办理质量不高。个别责任单位只注重程序上的结案，没有在彻底解决问题上下功夫，对信访案件重_轻化解，没有依法依规及时解决问题，我们群众来信的案件结案报告还存在着告知书出具不规范、要件不齐、没有针对信访人反映的问题正面回答，所作出的结论不是最终结论等问题；我们的一些县（市、区）和部门还把复查复核工作当作“甩包袱”的手段，只重视程序终结，不重视解决问题，严重背离了复查复核工作维护群众利益、化解矛盾的根本宗旨，还有些县（市、区）面对疑难复杂信访问题，怕引火上身，不愿意、不主动开展复查复核工作。另外，信访群众对利用复查复核维护自身权益的工作方式，还缺乏一定的认识和理解，不知道、不愿意通过复查复核_，需要我们进一步宣传和引导。
所以我们的办信和复查复核工作提升的空间还很大，下一步要做的事情还很多。我们要以这次会议为契机，提高工作效能，继续努力做好办信和复查复核工作。
三、端正态度切实提高学习培训的实效性
作为基层信访干部，手头工作千头万绪，平时工作很辛苦，也很紧张，能够坐下来互相学习、沟通交流的机会不多。举办这次会议，也为大家提供了互相了解、集中学习的机会。希望同志们珍惜这样难得的机会，“既来之，则安之”，端正态度，集中精力，静下心来，下苦功夫，具体要做到“三要”：
一要珍惜机会，认真学习。这次会议是经市信访局党组研究决定，并且是在_巡视组反馈意见整改，信访矛盾“四大战役”攻坚战、_访的专项治理、扶贫攻坚、扫黑除恶等各项工作异常繁重的情况下举办的。希望同志们一定要珍惜这次难得的学习机会，遵守课堂纪律，认真听讲，记好学习笔记，结合自己的工作实际，入脑入心，把业务学习好，提高自身的业务素质；以对党对人民高度负责的态度去思考做好办信和复查复核工作，不断创新工作方式方法，提高信访工作水 ……（未完，全文共2875字，当前仅显示1827字，请阅读下面提示信息。收藏《在全市办信暨复查复核工作会议上的讲话》）