"不忘初心、牢记使命“主体教育调研报告：强化“三种意识”切实提高办公室“三服务”水平

目录/提纲：……
一、政府办公室主要职能及履行情况
（一）编制及现有人员情况
1、行政编制情况
2、事业编制情况
（二）主要职责
1、参谋助手职能
2、综合协调职能
3、督办检查职能
4、政务公开职能
5、后勤保障职能
（三）履行情况
二、办公室管理工作存在问题
（一）“参谋助手”“智囊团”的作用发挥不够充分
（二）工作质量和效率有待提高
（三）干部队伍能力素质与新形势新任务新要求还有一定差距
（四）服务群众意识有待提高
三、强化三种“意识”，切实提高办公室“三服务”水平
（一）强化学习意识，增强服务发展能力
一是健全学习制度
二是创新学习形式
三是拓展学习内容
（二）强化责任意识，提高以文辅政水平
一是深层挖潜，综合调研上水平
二是严格把关，信息服务得加强
三是严谨细致，办文办会重质量
四是真管实查，重点工作有落实
（三）强化大局意识，树立良好服务形象
一是以制度规范服务
二是以意识提升服务
三是以协作促进服务
……
"不忘初心、牢记使命“主体教育调研报告：强化“三种意识”切实提高办公室“三服务”水平

政府办公室作为政府决策服务的参谋助手，是承上启下、平衡左右、沟通内外、协调各方的枢纽部门，也是联系基层、联系群众的桥梁和纽带，办公室工作效能和服务水平的高低直接影响政府的科学决策和决策的贯彻落实，影响到全区经济社会发展的大局。随着经济社会全面深化改革步伐的加快，各领域事务不断增多，对政府办公室职能职责、管理内容、协调对象等方面有了更多的要求。根据全区“不忘初心、牢记使命”主题教育实施方案要求，近期，我围绕政府办公室人员如何提高“三服务”水平进行了专题调研，现报告如下：
一、政府办公室主要职能及履行情况
（一）编制及现有人员情况
1.行政编制情况。区政府办公室设综合室（加挂外实际出入境管理室牌子）、文电室（加挂政策法规室牌子）、秘书室、督查室（加挂审批改革推进室牌子）、信息yq室、政务公开与大数据管理室、行政财务室、党建工
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略654字，正式会员可完整阅读）……　
急反应机制，平时重岗守责、关键时刻应急有力。
（三）履行情况
今年以来，在各分管同志的带领下，办公室各项工作都取得了新成绩、新进步。办文办会方面，累计制发公文662件，承办各类会议550余次，成功组织了全区新旧动能转换重点项目集中签约开工仪式、全市协同发展督查评议等重要活动60余次，全部实现“零差错、零失误”，得到各级领导好评。文稿起草方面，圆满完成政府工作报告、区政府廉政会议讲话等重要综合材料的撰写工作，累计起草各类讲话、汇报、调研文章等文稿300余篇，形成有效文字150余万字，文稿水平和领导满意度持续提升。编发《政务信息》38期、办理政务yq3期。政务督查方面，健全完善大督查工作机制，围绕环境保护、棚户区改造、老旧小区改造、中小学校“大班额”化解等民生事项开展现场督导182次，印发通报34期，确保民生工作落实落细。市民热线办理方面，持续加大督促协调力度，累计受理12345市民热线承办事项2万余件，按期回复率100％、群众满意率达到89.18％，聚焦群众反映的热点、难点问题，编印领导报阅件14期，为领导决策参考提供了重要依据，积极推动问题及时解决。政务公开及大数据方面，加快推进职能领域“一次办好”改革，政务信息公开实现常态化、制度化，累计公开政务信息1万余条。财务和后勤保障方面，严格经费支出和财务审批，强化公车管理，规范公务接待流程，推动节约型机关建设，“三公经费”降低64.5%。
二、办公室管理工作存在问题
（一）“参谋助手”“智囊团”的作用发挥不够充分。当好参谋助手，为领导正确决策提供有力依据，是政府办公室的一项重要工作任务，而深入基层调查研究正是履行这一职能的有效方式。但是，目前办公室工作人员忙于大量日常业务工作，调查研究出现了“被弱化”的现象。有的同志习惯于坐在办公室里下通知、要材料，从文字材料里“抽丝剥茧”，而不是真正深入基层、深入群众了解真实情况；有的同志重调查轻研究，调查结束后缺少深入细致的思考，没有对调查结果进行深入细致的剖析，去粗取精、去伪存真、归纳演绎做得不扎实，提出的对策建议与实际结合不够，没能为领导决策起到有效参考，政府工作“第一参谋助手”作用发挥不突出。
（二）工作质量和效率有待提高。有的科室对业务工作研究得少，在一些工作的完成上质量不高、不及时。例如，秘书室同志需要经常性地研究分析各级各类材料，将最新的理论研究成果结合到报告讲话当中，但现实情况是，秘书室8名工作人员中，2人负责政务信息和yq，其余6人要负责8名区级领导和3名政府办公室党组成员的文字材料以及党建、党风廉政、精神文明建设等各类文字材料，日常工作中还要花费很多时间和精力处理各类会议会务材料，因此，对中央、省、市各级文件和讲话精神的学习研究不经常不深入，有时对上级政策把握不精准，文稿质量有待进一步提高。又如，督查室目前有工作人员5人，其中1人被借调，1人兼任其他单位职务，日常开展督查任务的仅有3人，督查工作忙于完成上级的督办任务，对本辖区内的督查职能发挥不突出，对区委、区政府安排部署的一些重点工作没有及时跟踪督查、问效问责，督导力度不够、检查标准不严，导致一些工作推进不快、成效不高，没有将督查“利剑”作用发挥出来。此外，还存在公文签批、纪要整理、督查督办等方面时间周期较长、流转效率不高等问题。
（三）干部队伍能力素质与新形势新任务新要求还有一定差距。政府办公室作为政府重要办事机构和综 ……（未完，全文共5228字，当前仅显示1836字，请阅读下面提示信息。收藏《"不忘初心、牢记使命“主体教育调研报告：强化“三种意识”切实提高办公室“三服务”水平》）