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市人民政府办公室经验交流材料:充分发挥“五个作用”不断提升“三服务”水平

发表时间:2021/7/20 18:12:33

**市人民政府办公室经验交流材料:充分发挥“五个作用”不断提升“三服务”水平

为领导、为部门和基层、为人民群众服务是各级政府办公机关重要职责。近年来,**市政府办公室深入学习习近平总书记和李克强总理对办公部门的重要指示、批示精神,认真贯彻落实全国政府秘书长和办公厅主任会议精神,认真落实**书记和***省长对全省办公系统工作批示、指示要求,充分发挥参谋、协调、督查、服务、保障五个作用,不断提升“三服务”水平,取得了明显成效,会议承办、文件办理、督查落实、政务信息、政务信息化网上宣传、机要交换、建议提案办理、外事侨务、政务公开、市民服务热线办理等多项工作受到省政府和省直相关部门的表彰、表扬。
一是充
……(新文秘网http://www.wm114.cn省略481字,正式会员可完整阅读)…… 
问题,及时主动做好沟通、协调、衔接,有效推动了一些重点、难点问题的解决,推动了市委市政府各项重大决策落实。如****年在推进“只跑一次”改革中,针对不动产登记在住房公积金设置服务窗口办公地点难解决问题,办公室及时进行沟通协调,当天解决了相关问题,迅速为改革扫清了障碍,市公积金在全省率先达到***%“只跑一次”,实现**分钟办结放款,全国速度最快,深受企业和百姓欢迎。
三是充分发挥好督查作用。强化督查是保证国家省市重大决策部署贯彻落实的关键一环。为充分发挥好办公室督查工作的重要作用,近年来,我们每年年初都把政府重点工作目标、中央和省重大决策部署落实等列出督查清单,建立督查台账,定期深入各县区、各部门进行督查和暗访,对发现的问题责令相关单位部门限期进行整改,对整改不彻底、不到位的及时向相关部门反馈,严肃追责问责,有力地推动了国家和省市决策部署的贯彻落实。如在国务院第四次大督查中,我市营商环境三项指标在全国**个抽检城市中排名第二,省政府专门发来了表扬信。我市督查工作得到了省政府高度认可,我市获得省政府激励奖励扶持资金***万元以上,为推动我市加快转型发展做出了积极贡献,得到了市委市政府领导的充分肯定。
四是充分发挥好服务作用。服务是办公室工作的核心。工作中,我们一方面超前谋划、周密思考、精心组织、严格把关、注重细节,高标准、高质量做好会议承办、文电办理、公务接待等相关工作,务实高效地为市政府领导、为政府部门提供优质服务,会议承办、文电办理工作连续多年在全省各市州中名列前茅,办公室连续五年被省政府办公厅评为优秀单位;另一方面,积极创新举措,千方百计提升“12345”市民服务热线办理水平。****年,我们通过政府购买服务的方式,与联通公司联合对*****市民服务热线进行升级改造,实现五种渠道全天候受理群众诉求,近年来,不断延伸服务触角,提升服务效能,开展一号挪车、法律咨询、求医问药、旅游咨询等服务,群众诉求受理处置工作及时高效。****,共受理群众各类诉求******件次,呼损最高*.**%,书面转办****件,办结率**.**%。现场督办、协办市民合理诉求****件次,解决了大量群众的难心事、烦心事。先后荣获了全国“卓越百姓服务奖”、全国“智慧创新奖”。在**市举办的“第三届全国 ***** 政府服务热线高质量发展研讨会”上,荣获全国“智慧创新奖”,以服务质量综合评估**.**分成绩在全国***个普通地级市中位列第**名,东北三省第*名。得到***省长批示 ……(未完,全文共2124字,当前仅显示1350字,请阅读下面提示信息。收藏《市人民政府办公室经验交流材料:充分发挥“五个作用”不断提升“三服务”水平》
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