在城区集中供热综合整治行动推进会议上的讲话

目录/提纲：……
一、思想认识再深化，切实增强责任感、紧迫感
二、重点工作再发力，不断取得新进展、新成效
一是紧之又紧做好欠费收缴工作
二是严之又严做好盗热偷热整治
三是细之又细做好信访问题处置
四是实之又实做好供热质量提升
三、配合联动再加强，持续提升参与率、满意率
一要集中力量打硬仗
二要强化宣传造声势
三要依法行政促和谐
四、工作责任再靠实，全面提高主动性、务实性
一要靠实工作责任，加强协调调度
二要发扬良好作风，加快工作节奏
三要强化督促检查，倒逼任务落实
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在城区集中供热综合整治行动推进会议上的讲话

今天我们召开城区集中供热综合整治行动推进会议，主要目的是对1月份启动实施的集中供热综合整治行动进行阶段性回顾总结，特别是对历年欠费清缴、私接供热管网整治、盗用热行为整治、信访问题处置、供热质量和供热服务水平提升“六大行动”存在的问题进行分析，找准症结，研究对策，动员和督促大家进一步强化责任担当，加大工作力度，坚持问题导向和目标导向，以更加严明的纪律、有力的举措、务实的作风，再掀集中供热综合整治工作新高潮。
一、思想认识再深化，切实增强责任感、紧迫感
为了进一步提升集中供热服务质量，全面清理整治各类影响集中供热质量行为，及时处置群众信访投诉问题，保障市民群众温暖过冬，我们启动了城区集中供热综合整治行动，出重拳、下实手处置和打击各类影响集中供热质量的行为，回应群众关切，提高服务水平。经过各乡镇街办、各部门50天的不懈努
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突出重点，加大力度，知难而进，扎实细致做好以下四个方面工作。
一是紧之又紧做好欠费收缴工作。整治行动以来，热力公司已收缴暖气费用**万元，还下剩**万元欠费。据了解，这些欠费热用户中有部分是因为热源厂、公建换热站造成的温度不达标，其余的基本上都属于恶意拖欠的情况。当前，热力集团公司运行资金压力巨大，各相关单位要全力配合，力量上再加强，力度上再加大，继续采取事先告知、电话催缴、上门催收等方式进行费用收缴。对理由正当、确需减免的，按审批程序执行减免制度；对无正当理由拒绝交费、恶意欠费的，不但要坚决曝光，还要通过司法途径收缴，请法院在这一块继续全力支持，积极配合。
二是严之又严做好盗热偷热整治。经过前一阶段的全面细致摸底和强力整治，私接集中供热管网和锁闭用户盗热行为得到有效处置，供热秩序明显好转。但这一块也不乏漏网之鱼，甚至还有一些抱着侥幸之心的热用户，请各相关单位继续按照实施方案要求，坚持边查边改，对办理了锁闭仍在用热的，督促足额交纳暖气费用；对存在私接集中供热管网行为，督促办理入网手续；对存在损坏供热和市政设施的，由职能部门依据相关规定严厉打击处置，引导督促整改，确保安全合法用热。
三是细之又细做好信访问题处置。近期，集中供热信访问题投诉明显减少，这有气温开始回暖的原因，但同样离不开各乡镇街办、各部门的共同努力。距离供暖期结束还有20多天时间，各单位要持续加大工作力度，进一步健全完善信访责任制和矛盾纠纷排查调处机制，及时解决处置群众反映的实际问题和合理诉求，确保群众满意。同时，对属用热小区二级管网老化破损、管网堵塞、渗漏或保温措施不到位等原因造成温度不达标的情况，要建立详细工作台账，鼓励和督促物业公司、居民住户在供热期结束后通过自行维护改造，彻底解决暖气不热的问题。
四是实之又实做好供热质量提升。1月份以来，热力集团公司通过加强精细化、科学化管理，热源厂出水进水温度全部达到了规定要求，保障了群众温暖过节。热力集团公司要继续加强运行管理，扎实做好热源厂、供热管网、换热站维修维护，全力确保高效运行，正常供热。同时，要积极利用下剩的20多天时间，开展一次热源厂设施设备、供热管网、换热站等重点环节、重要部位、关键设备全面排查检修行动，为下一个采暖期设施设备及时启动、正常运行打好基础。
三、配合联动再加强，持续提升参与率、满意率
各部门要继续坚持联合行动这一有效做法，不断完善联手联动联合机制，进一步打造步调一致，配合有力，集中攻坚破难、合力推进整治行动的良好工作格局。
一要集中力量打硬仗。集中供热综合整治工作，不论是采暖费用收缴，还是信访问题处置，任务都非常繁重，是一场苦仗，也是一场硬仗。各部门都要牢固树立“一盘棋”思想，服从大局，尽职尽责，心往一处想，劲往一处使，既明确各自任务抓好落实，又相互配合同步推进，做到人人有事做，事事有人抓，件件有效果。乡镇街办、城管、市政等部门要全力以赴，高效率地配合跟进，加强工作力量，充分发挥职能作用，一个难点一个难点突破、一个重点一个重点攻坚，确保整治行动取得实效。
二要强化宣传造声势。要强化正面引导，多层次、多视角、多形式宣传集中供热好的做法、正面典型，特别是要重视发挥离退休老干部、知 ……（未完，全文共3418字，当前仅显示1726字，请阅读下面提示信息。收藏《在城区集中供热综合整治行动推进会议上的讲话》）