沃尔玛：像对待顾客一样对待同仁

沃尔玛的创始人山姆沃尔顿曾总结出其事业成功的“十大法则”：忠诚你的事业；与同仁建立合伙关系；激励你的同仁；凡事与同仁沟通；感激同仁对公司的贡献；成功要大力庆祝，失败亦保持乐观；倾听同仁的意见；超越顾客的期望；控制成本低于竞争对手；逆流而上，放弃传统观念。这“十大法则”中有七条与员工关系有关，由此可见沃尔玛把员工关系放到了多么重要的位置。
　　山姆沃尔顿在当初为争取后来成为沃尔玛的大卫格拉斯加盟，曾以其百折不挠的精神来游说他，前后整整花了年的时间，这个虔诚的“传道士”终于使格拉斯加盟了沃尔玛，而且格拉斯于年出任了沃尔玛总裁。从这里多少可以看出沃尔玛“吸纳、留住、发展”的用人原则。而现在，沃尔玛人力资源的基本战略已发生了转变，“留住、发展、吸纳”成为其用人的指导方针。这不是简单的位置调换，它意味着沃尔玛更加重视
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