第一步、界定――界定系统的目的、功能
你面临的这个系统归根结底是用于做什么的,要解决什么问题,有什么功能或用途。
我们可以不去了解系统的内在运作机制,但要理解它与更大系统、与周边的关系,以及它们之间的相互作用机制。
比如闹钟的功能是在预定的时间提醒你,它要解决的是你因掌握不了时间睡过头或怕睡过头而睡不好等问题。它会在出差等特殊预定时刻提醒你。而
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