局先进事迹典型材料

目录/提纲：……
一、坚持以人为本，打造审批服务标准化
一是全面归权，从“多部门”到“一窗口”
二是科学优权，从“多条线”到“一单清”
三是有效制权，从“多层级”到“一首席”
二、围绕发展大局，创办“心”型多彩服务大厅
一是规范服务标准，做到热心服务
二是持续转变作风，做到诚心服务
三是立足职能作用，做到尽心服务
三、不断完善监管制度，实现“一体化”管理
一是变“领导说了算”为“系统自动办”
二是变“有壁垒”为“无差别”
三是变“重事前”为“严事后”
……
**局先进事迹典型材料

走进**局大厅，首先引入眼帘的是“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”16个金光闪闪的大字,**局大厅里，市场监督管理局、税务局、不动产登记中心、公安等几十个涉企服务窗口依次排开，服务窗口里，是工作人员真诚的笑容和热情的服务。热情高效的服务质量，让每一位前往**局大厅的办事群众有一种宾至如归的感觉。
为进一步深化行政审批制度改革，持续优化营商环境，在委、市政府的坚强领导和大力支持下，成立了**局，实行“一颗印章管审批”的运转模式。**局分为一楼综合服务大厅和二楼工程项目审批专区以及各相关后台单位进驻，一楼综合服务大厅设置有81个窗口，进驻12个部门，共有108名工作人员，集中受理各类涉企行政审批事项400余项，自**年5月试运行以来，**局大厅已累计接待各族办事群众170万余人次，累计办理各类行政审批和服务事项130万余件。
按照全面深化“放管服”改革相关
……（新文秘网https://www.wm114.cn省略636字，正式会员可完整阅读）……　
区、地区两级行政审批事项目录，按照“能减则减、能简则简、能并则并”的原则，编制行政审批事项清单，**局通过事项梳理，合理优化，对审批事项流程全面优化再造，加快突破障碍点。重点减少前置服务条件和不必要的中介服务，明确凡未纳入清单的前置审批和中介服务事项一律不再作为行政审批的实施条件。重新编制办事服务指南，简化掉繁琐的无效信息，只明确办理条件、程序、时限，将办事服务指南由册子瘦身为单子，一个事项一张卡单，简单明了，使办事群众和企业看得懂、摸得清。
三是有效制权，从“多层级”到“一首席”。改变分层级办理的模式，将以往窗口受理、单位审核、领导审批的三级审批改为首席代表负责制。各窗口单位选任一到两名业务能力强的骨干，作为审批的首席代表AB角，把原来分割在各部门负责人手中的审批权，集中到首席代表身上。首席代表在窗口轮流值守，直接与办事群众接触。对办事流程和提交材料进行表格式量化，制定窗口办理流程图；梳理行政审批事项目录，制定标准规范，有力保障了政务资源集约化运行，促进审批职能由“物理集中”到“化学整合”。
二、围绕发展大局，创办“心”型多彩服务大厅
**局坚决贯彻落实认真践行“以民为本、为民解困、为民服务”的工作宗旨，积极破除“四风问题”，切实转变工作作风，不断提升服务能力，特别是在优化窗口服务上狠下功夫，开展“三心”服务，精心打造贴心大厅，全心全意为群众办实事、做好事。
一是规范服务标准，做到热心服务。通过进一步规范文明服务标准，审批局组织大厅全体窗口工作人员开展《文明服务规范与服务礼仪》的专题培训，提高了窗口工作人员的服务水平，增强窗口工作人员的服务意识，在日常工作中，有效处理了因窗口人员离岗、态度不好、人员调换后业务不熟等原因而引发的投诉，以真情化对抗、用耐心解矛盾，让各族办事群众期盼而来满意而归。在办事窗口摆放“办事指南”和简明扼要的“明白纸”，办事更加快捷。全面落实服务礼仪、服务规范和办事制度、承诺制度、一次性告知等制度，真正实现制度“上墙”不“落地”。全面公开收费项目、收费标准，服务标准和行为规范，发放群众监督和便民联系卡，设置学雷锋志愿服务岗，向社会群众公布各服务窗口电话和行政效能投诉电话，接受群众监督。
二是持续转变作风，做到诚心服务。当前干部作风方面存在的问题，是制约喀什发展软环境的“拦路虎”，是阻碍密切党群关系的“隔离墙”，是干部健康成长的“腐蚀剂”。窗口单位是直面社会、服务群众、联系群众的一线“战场”，把群众工作作为实现总目标的重中之重，最大限度地争取凝聚人心，**局坚持深入贯彻落实《中共中央办公厅印发_总书记关于进一步纠正“四风”，加强作风建设重要批示的通知》精神，常态化开展了“强化正风肃纪，整治工作作风”活动，采取每日发放测评表、每周对各窗口单位办理业务情况进行电话回访以及每月邀请群众代表召开恳谈会等方式开展，还通过定期学习各类反面典型开展自我反思，深刻剖析自身存在的问题；还新制定的《联合督查巡查制度》，以审批局牵头，各入驻窗口单位配合，组成综合巡查组，采取人巡和视频监控轮巡相结合的巡查模式，加强对各窗口工作人员督查，每月将各窗口工作人员的工作表现、考勤等情况，反馈至所在单位，同时，重点针对窗口单位工作人员不作为、乱作为以及小错误“经常犯、犯经常”等“庸懒散”行为，通过开展日常联合巡查， ……（未完，全文共3534字，当前仅显示1785字，请阅读下面提示信息。收藏《局先进事迹典型材料》）