高速收费站创建市级“青年文明号”事迹材料汇报

高速收费站创建市级“青年文明号”事迹材料汇报

***高速公路是尤其是***网规划的南北走向的组成部分，也是***地区南北向重要交通通道，尤其是为***地区新增了一条重要的南北向骨干大通道，途径于***\***\***市。***收费站便位于两市中间，***市***镇。于**年5月3日通车，***收费站南接***，是***至***、***，B北接***，是***的首要门户站。
我站车道为十三亭十四道，站区采用三国文化样式设计，古朴、典雅展现了***高速优质的形象。***收费站设站长1名，副站长1名，下设四个收费班，班
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的宗旨，大力弘扬员工爱岗敬业精神，引导员工树立“自尊、自强、自立、自信”的精神，始终坚持文明服务、优质服务，取得了良好的经济效益和社会效益。
三、员工素质教育。
注重***收费站文化建设，以创建收费站市级“青年文明号”为抓手，树立文明行业新形象，体现人文关怀，展示收费站特色，树标兵，学先进，凸显管理新气象，打造管理新品牌，将***收费站建设成为培养和锻炼人才的摇篮。
四、完善管理机制。
首先就应从强化内部管理出发，找准行业特点与创建活动的结合点。我站为结合创建特点建设好收费队伍做了以下几方面的工作，在公司规章制度前提下，制定了一套符合我站实际情况、体现我站的特点的《交接班制度》、程序及《***收费站优质服务规范》；完善了请销假及考勤等制度，逐渐形成服务人本化、管理制度化的良好局面。
五、建立良性竞争体系。
在建立竞争机制方面，我们推出了《***收费站考核制度》、《***收费站待岗制度》、以及将公司“星级评定”制度直接与工资挂钩等措施，形成了良好的竞争机制。通过竞争上岗，使员工增强了紧迫感和上进心。截止目前，已有两名一线收费员走上了管理岗位，五名收费员调动到其它不同的管理岗位；两名副站长提升成为站长。还有不少员工利用工余时间参加了各类技能培训学习。为在我站营造一种积极向上，人人争创第一的良好氛围，我站先后在**年、**年里的岗位练兵活动中进行了业务技能、优质服务、管理水平等各项考核评定，同时结合考核成果选举出来的先进班组、先进个人、岗位能手、服务明星、内务标兵等优秀个人占全体员工的10％。通过竞赛活动营造了良性的竞争氛围、加强了一线员工的忧患意识。
六、创建氛围良好
怎样将“青年文明号”创建氛围搞起来，而且还要与我们岗位相结合？我站不仅将“市级青年文明号创建单位”的标志悬挂在站明显位置，将“青年文明号”服务承诺制等制度上墙，还在员工岗位摆放“青年文明号”服务承诺，将创建氛围扩散开来外，并按照管理处要求，开展岗位练兵活动，以“体高素质为创建”的思想，加强技能培训，提高队伍整体素质。我站合理实施了“军训+礼仪训练”的培训模式。针对收费窗口的特殊性，我站开展了包括站姿、手势、 ……（未完，全文共1843字，当前仅显示1172字，请阅读下面提示信息。收藏《高速收费站创建市级“青年文明号”事迹材料汇报》）