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多措并举 建管并重 提升服务 强力推进“厕所革命”

发表时间:2021/1/13 16:00:31

多措并举 建管并重 提升服务 强力推进“厕所革命”

为切实完善**景区旅游综合配套服务功能,提升旅游的接待服务质量和综合管理水平,本着为广大游客提供方便的原则,**景区共建设旅游公厕12座,总投资600多万元,旅游公厕全部按AAAAA级旅游景区厕所建设标准建设。
一、数量较多,方便游客。**景区占地18000平,建设公共卫生间12座,按照
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纸、可湿水擦手纸巾等设施设备,力求将服务做到最好。适应“厕所革命”的响应,设置第三卫生间 ,尽最大可能为游客提供亲情旅游的舒适与便捷。
四、星级管理、服务到位。景区内厕所属于三级过滤环保型厕所,内部装修和配置全部按照国家AAAAA级标准,景区始终本着 “游客为本,方便服务”的原则,率先提出公共卫生间实行“酒店式服务”的理念,塑造景区环卫新形象,打造景区环卫新品牌。详细制定了一整套实施方案,按照从硬件入手,从软件强化的思路把规范化服务管理渗透到全队的实际工作中。统一了所有公共卫生间保洁人员的着装,在每座公共卫生间的明显位置公布了监督电话,配备了意见本和方便包,以加强社会的监督和方便如厕群众需要。为提高服务质量、规范服务标准,景区组织有关管理人员多次考察观摩了友邻景区管理方法和作业模式,先后制定了:旅游厕所保洁员上岗标准、旅游厕所岗位规范、旅游厕所保洁质量标准、旅游厕所保洁员工作程序、保洁员操作细则和标准、旅游厕所保洁员百分制考核细则、旅游厕所服务人员规章制度、旅游厕所每周、月工作安排、旅游厕所应急措施、旅游厕所夜间巡查制度等十项管理服务制度,并全部公示。同时,为适应新的管理服务模式的需要,分期分批对所属公共卫生间的保洁人员进行了全部培训,统一形象、统一标准、统一作业服务规范,强化职工的责任意识、服务意识和危机意识。
随着社会文明的进步,公共厕所早已不单是人类生理代谢的简单而随意 ……(未完,全文共1217字,当前仅显示773字,请阅读下面提示信息。收藏《多措并举 建管并重 提升服务 强力推进“厕所革命”》