局开展“我为群众办实事”工作方案

目录/提纲：……
一、总体要求
二、活动主题
三、活动时间
四、活动安排
（一）始终温情助力老年人便携办事
二是疫情防控期间实行“健康码快捷通道”
（二）设立政务服务公开专区和互联网体验专区
（三）提升功能设立母婴室和医疗急救等服务设施
五、工作要求
（一）提高认识用心体悟
（二）以上率下务求实效
（三）强化宣传营造氛围
……
局开展“我为群众办实事”工作方案

根据中央、区委、市委和县委关于党史学习教育的有关要求，结合我局工作实际，现就在党史学习教育中开展“我为群众办实事”实践活动，制定如下实施方案。
一、总体要求
以_新时代中国特色社会主义思想为指导，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，筑牢宗旨意识，践行群众路线，增强服务意识，强化内部管理，优化服务水平，提高办事效率
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，确认体温正常、佩戴口罩（免费提供口罩）后即可进入中心。三是对老年人提出的业务需求做好信息登记后，能及时安排解决的，协调相关窗口人员提供优先快办服务；对复杂事项，按实际情况安排人员提供帮代办。推行该项服务，极大减少老年人办事跑动次数，让老年人办事少跑腿。
（二）设立政务服务公开专区和互联网体验专区。切实打造群众“能看到、易获取、用得上”的政务公开专区，不断增强线下政务信息公开实效；坚持需求导向，进一步拓展政务专区功能，开设互联网体验专区，使政务信息可视化展示，不断丰富政府信息和政务服务事项公开方式，提高办事群众获得感和满意度。
（三）提升功能设立母婴室和医疗急救等服务设施。中心为提供人性化、有温度的政务服务，将配备一定的基础设施。一是设立母婴室，为前来办事的带娃群众提供一个独立的私密空间，营造文明温馨的哺乳环境。在母婴室内设置婴儿护理床、毛巾、桶、盆、热水壶等物品，让带娃的办事群众感受到温暖与贴心。二是结合群众办事需求，以便民助民为工作重点，在引导台放置急救药箱、便笺、轮椅等物品以方便办事群众，在原有开展的帮办代办等服务基础上，在各楼层饮水机旁加装一次杯架，更好满足群众的多方位需求。
五、工作要求
（一）提高认识用心体悟。“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的一项重要内容，贯穿始终，全体职工要树牢为群众办实事理念，切实增强思想自觉、政治自觉和行动自觉，发扬党的优良传统，从群众中来，到群众中去。做到用心体会，悉心体悟，力求想群众之所想、急群众之所急、忧群众之所忧，解群众之所困。
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