实施方法论之四：制定知识管理的应用战略

战略（）是企业研究、制定、实施和控制组织的长期目标、成长方式和组织架构，是企业高层管理的独特活动。知识管理要融入企业战略，是确保企业获得整体知识观念的有力措施。企业高层需要不断地确定这个发展方向，对未来进行判断，一个企业的各种生产经营活动都要伴随着战略定位，这是前进的大方向；在程序上，战略是知识管理的第一步；在观念上，战略为企业的知识型转变指出方向，所以，把知识管理中融入企业战略，就是在企业整体框架内承认知识理念的作用，通过企业蓝图的知识化，使企业从基本组织结构、基本设施到文化和管理理念的全方位转变。由于企业“知识定位”和“运营触点”的不同，企业需要根据自身特点，选择知识型产品或服务、知识型流程、知识型人才、知识型组织战略，逐渐走向“核心知识型”
　　目标。
　　⒈知识型产品或服务战略
　　在许多企业发展的初期，企业必须把有限的资源集中在直接的“产品”或“服务”上。这类企业需要通过知识管理，为其产品和服务创新提供有效的支持。从企业的“知识定位”来看，这类企业尚未达到主动学习阶段，往往没有完备的信息系统，组织只能进行简单的学习。据统计，美国在工业时代新产品开发成功率平均为％，
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