塑造成功文化

成功的企业尽人皆知，只因它们不乏特别之处，使得人们乐意与之做生意。这些企业的员工似乎很敬业，总是一刻不停地帮顾客忙。它们经常翻出新花样，提供恰好合顾客心意的新产品或服务。因此，人们总是频频光顾它们。
　　当然所有这些特色均建立在企业员工的能力、品性、执着的干劲、创新和奉献精神的基础上。许多企业领导喜欢制定使命和远景说明书，原因也在此。因为使命和远景说明书有助于企业把握发展的方向，使员工对企业的发展心中有数。员工的这种参与正是成功企业的卓越之处，是成功企业一切行动的基石。
　　企业想要成功，就必须创造成功的环境，即建立一种企业目标感，致力于满足顾客的需要并为企业赢利。这就要求采用一种周密的专业化方式，有计划地完善与企业成功密切相关的各个领域。
　　找对领头羊。员工希望有明确的方向感。只要领导方式对路，员工就会全力以赴扫清障碍，实现目标。因此，企业需要领导。企业领导的任务是在企业组织内部培
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