“世界知识管理之父”

年，瑞典裔管理大师卡尔爱瑞克斯威比博士辞去世界著名企业联合利华的高级经理职位，仅用美元的代价收购了北欧一家濒临破产的出版公司。从年，在斯威比博士执掌帅印的年内，这家出版公司每年都打败了竞争对手，成为后来北欧最具影响力的商业出版集团，其利润增长超过联合利华的倍，利润高达权益的％。
　　斯威比博士的成名，并非因为他是起死回生的商业奇才、成效卓著的企业领袖，而是由于他在知识管理方面的杰出贡献。因此之故，他被美国《财富》杂志誉为世界知识管理之父！
　　知识资本：企业利润的_源泉
　　如此高速的成长性，的确令世人瞩目。利润何来？斯威比博士自揭家底，一语道破天机：知识资本既是企业的一种以相对无限的知识为基础的无形资产，更是企业_竞争能力的源泉。他提出应采用一种动态指标来评定知识资本的价值，并将企业的知识资本（或无形资产）定义为，企业市场价值与账面价值的差额，随股市的波动而起伏。在长期从事知识资本评估和管理实践的基础上，他将知识资本分为雇员能力（）、内部结构（）和外部结构（）部分：雇
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，而不是管理知识本身。
　　斯威比博士说：经理们往往有一种潜意识的和不言而喻的思想倾向，浸染着工业时代价值观和常识性认识的浓厚色彩。要理解新的世界，他们就需从知识的角度看问题，要努力运用一种新的思想方法，比如知识分析观点。他还提出，工业时代管理观与知识时代管理观之间存在着较大的差别：
　　⒈用知识的观点看组织，会把员工看作是收益的最重要的创造者，企业的人力资源花费是投资行为。而在工业时代的组织内，员工时常是被更为简单地看作生产成本和生产要素之一。
　　⒉在知识组织内部，学习的目的是创造新的知识，即新的知识资产，而不仅仅是运用新的工具和技术。
　　⒊在知识组织内部，生产流程是由观念驱动并且有时是混沌不明的。这与工业时代生产流程中严格的前后次序和机器驱动形成鲜明的对比，体现了提供服务和生产产品的显著不同。
　　⒋工业时代的收益递减规律，让位于知识时代的收益递增规律；工业组织中的规模经济，让位于知识组织中的视界经济。
　　⒌管理的权力基础取决于他们知识的相对水平，而不是他们在组织中的等级职位。信息流的传递是通过可以分享信息的网络，而不是通过组织的等级机构。
　　进而，斯威比博士提出了知识经济条件下，设计企业知识管理的大战略。即：
　　⒈组织内改善人际知识交流；
　　⒉传递知识到客户、供应商及其他业务相关者；
　　⒊向客户、供应商及其他业务相关者学习；
　　⒋将个人所具有的能力转变成系统、工具和模式；
　　⒌利用系统和工具模式来改善个人所具有的能力；
　　⒍对公司的客户与他们的客户之间的沟通加以支持；
　　⒎利用客户和供应商的能力来加强自身系统、工具和产品的竞争力；
　　⒏允许客户和供应商通过自己的系统、工具和过程来学习；
　　⒐有效地集成内部系统、工具、产品和过程；
　　⒑战略目的：如何使整个系统的价值创造能力得到最大的发挥。
　　同时，斯威比博士还倡议企业实施知识管理就要建设好两类基础设施：其一是信息网络通道；其二是以人际网络、合作氛围和相互信任共同构成的行动能力。而关系和信任是成功实现知识管理的关键，因为知识管理是战略，不是数据库应用系统或解决方案。
　　用隐性知识创造企业价值
　　知识管理，是知识经济条件下的一种新型管理模式。其出发点是将知识视为企业最重要的战略资源，把最大限度地掌握和利用隐性知识作为提高企业竞争力的关键。企业的隐性知识管理，简单地说，就是对企业隐性知识资源及其使用环境进行管理的过程。
　　如何对隐性知识进行挖掘和整理，如何使每一个员工都最大限度地贡献出自己积累的知识、尤其是具有独创性商业价值的隐性知识，如何杜绝组织知识随着员工的流失而流失，如何提高隐性知识的编码化水平，使企业实现知识共享，从而运用知识创造价值，这就是企业进行知识管理的主要目标。
　　在知识经济大发展的时代，对于一个企业来讲，要么更好地管理知识，要么走向衰亡。斯威比博士告诫企业，要在本企业内普及知识管理的基本知识，促进企业知识管理水平，特别是管好隐性知识，进而推动企业在更高层次取得长足发展，就必须准确地认识和理解隐性知识。
　　那么，企业的隐形知识究竟指什么？
　　⒈企业的隐性知识，是指存在于员工个体和企业内各级组织（团队、部门、企业层次等）中，难以规范化、难以言明和模仿、不易交流与共享、也不易被复制或窃取、尚未编码和显性化的各种内隐性知识；同时，还包括通过流动与共享等方式从企业外部有效获取的隐性知识。
　　⒉从技能和认识角度看，可将企业的隐性知识划分为两类：一类是技能方面的，包括那些非正式的难以表达的技能、技巧、经验和诀窍等；另一类是认识方面的，包括洞察力、直觉、感悟、价值观、心 ……（未完，全文共3923字，当前仅显示1981字，请阅读下面提示信息。收藏《“世界知识管理之父”》）