收费站站长2020年述职述责述廉报告

目录/提纲：……
一、主要做法及成效
（一）建章立制，收费站各项工作稳步推进
（二）扎实开展安全管理工作
（三）强化培训力度，提升服务意识
（四）强化执行，打赢春运保畅攻坚战
（五）加强班组建设，提高员工综合业务水平
（六）严格执行廉政纪律，当好廉洁从业表率
二、存在的主要问题
（一）理论学习不够深入，需进一步加强
（二）管理上不够细致，考虑问题不够全面
（三）创新不够，系统性、协调性不足
三、改进措施和下一步打算
（一）进一步加强政治理论学习，不断提高政治理论水平
（二）继续强化各项培训工作，擦亮微笑服务品牌
（三）增强创新意识，加大工作管理力度
……
收费站站长2020年述职述责述廉报告

在处党总支的带领下，在处属各部门的配合下，在过去一年工作中，**县北收费站认真贯彻落实集团公司、**公司及管理处相关工作要求，紧紧围绕收费中心任务和加快新站建设目标，推进各项工作稳步开展。现将相关工作情况汇报如下。
一、主要做法及成效
（一）建章立制，收费站各项工作稳步推进
全年，**县北站召开42余次站内各项工作会议，对各项工作流程进行梳理。一是在站务管理方面，进一步完善了《**县北收费站绩效考核奖惩办法》、《**县北收费站相关工作管理补充规定》，明确奖惩措施，明确了新站管理目标及要求。二是在安全生产工作方面，对照安全生产标准化建设要求，明确安全目标管理，制定站级相关应急预案8项，按照要求建立安全档案16项，安全生产工作扎实开展。三是微笑服务工作方面，进一步完善了《**县北收费站微笑服务考核及实施细则》，行成收费站级考核、班组日常考核、月度视频会审以及现场考核多位一体考核机制，明确培训、自训管理要求，设立档案7项，微笑服务
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全生产相关制度，强化隐患排查力度，截至目前，站安全自查中未发现隐患。
（三）强化培训力度，提升服务意识
在微笑服务工作中，**县北收费站一是继续完善站内微笑服务相关考核培训管理制度，提高奖惩力度及微笑服务管理责任，增强责任意识，不断激发员工服务热情和积极性；二是以站全员大会为平台，定期对员工进行思想沟通和疏导，让员工切实固牢服务观念、提升主动服务意识；三是实行站微笑服务每月通报制度，将各岗人员服务情况进行通报，让各岗人员更好的掌握各自微笑服务工作情况，全年，共汇总制定月报12期；四是开展自主培训及联合培训，从行为礼仪、仪容仪表、笑容真诚度的把握、服务意识等方面着手，强化员工服务理念提升，总结提炼微笑服务工作“六个一样”、“收费动作两快一稍慢”工作法。全年，开展站级培训12次，班组施行月度自训工作；五是加强日常考核力度，从班长、票监员、管理员、集中会审等不同角度，强化现场、视频考核力度，提升考核质量。全年集团公司对我站考核5次，均获得满分，其中六、十月份还获得集团公司表扬2人次。
（四）强化执行，打赢春运保畅攻坚战
我站及时对本年度收费形式进行分析，加强收费现场管理，做好堵漏增收工作。我站2020年度进出口总流量为732234辆，我站实际收取通行费13457605.03元
2020年度春运工作，是**县北站迎来最为严峻的考验，新冠肺炎疫情发生后，全国处于紧张状态，面对武汉处于疫情重灾区，全国都在驰援武汉，高速公路成为了最为重要的交通要道，为了确保完成任务，**县北站全员始终坚守在一线、奋战在一线，真抓实干、迎难而上，在落实隔离区和集中隔离观察点以及值班值守工作的同时，做好口罩、消毒液、一次性手套等医疗物资购买、重点区域和收费车道消杀等相关工作，保障职工身体健康，防止疫情传染。并做好电机电设备维护管理，强化应急值守，施行24小时值班制度，顺利完成了工作。此外在后期迎来的清明、五一、国庆等小长假节假日工作中站员工以娴熟的技能和优质的服务圆满完成了安全任务。
（五）加强班组建设，提高员工综合业务水平
强化班组建设力度，不断提高员工综合业务水平，一是施行计划管理，明确班组建设的年度目标，以《班组“家”文化建设体系文件》为基础，紧紧围绕收费站工作标准为指导进行自查，逐条对照进行规范整理；二是开展形式多样的活动，形成浓厚的“家”文化氛围，如开展了“学雷锋日系列活动”、“疫情卫生消杀活动”、“全国交通安全日”、“堵漏打逃活动”等活动。
（六）严格执行廉政纪律，当好廉洁从业表率
按照党风廉政建设责任制的有关规定，我认真履行职责，明确自己的责任分工，按照“谁主管，谁负责”的原则，形成齐抓共管的工作机。
作为收费站站长，我始终把党风廉政建设作为严格要求自己的一项重要指标，做到了以身作则，无论是在工作上、还是生活中，都能严格执行党风廉政建设有关规定，自觉遵守廉洁从政的各项规定，规范自己的言行举止，始终保持清政廉洁的作风，时时处处都以领导干部的标准严格要求自己，充分发挥党员的先锋模范作用。
我把改进作风作为推进全面从严治党的重要内容，做到抓常、抓细、抓实，推动作风建设往深里抓、实里做。
一年来，我一直遵守廉政制度与廉政纪律，没有违纪违规现象，确保了清正廉洁，促进廉政建设的深入发展。本人做到了正确对待权力，认真履职尽责，坚持以学习自警自励，提高自我，增强贯彻执行党风廉洁建设的自觉性和坚定性，强化收费现场_，做到严于律己要求严格，从自身做起，自觉抵制各种不良思想的侵蚀。
二、存在的主要问题
一年来，**县北收费站各项工作稳固提升，但还存在许多不足，主要表现在三个方面：
（一）理论学习不够深入 ……（未完，全文共3898字，当前仅显示1969字，请阅读下面提示信息。收藏《收费站站长2020年述职述责述廉报告》）